BENTO BOX - Köln West — Restaurant in Cologne

In den letzten 13 Jahren waren wir mehrfach im Jahr im Restaurant Bento Box in Köln zu Gast.

Leider mussten wir feststellen, dass sowohl der Service als auch die Qualität der Speisen von Jahr zu Jahr abgenommen haben.

Bei unserem letzten Besuch war die Enttäuschung besonders groß, als wir bemerkten, dass zehn Nigiris 40 Euro kosten. So steht es zumindest auf der Karte. Bei den Nigiries steht oben extra ein großer Button Preis pro ein Stück. Für zwei Erwachsene ist es so kaum möglich, unter 100 Euro aus dem Restaurant zu kommen. Bei wie ich finde absolut durchschnittlichem Angebot in punkto Vielfalt und Qualität.

Diese Preisentwicklung und die nachlassende Qualität haben uns sehr enttäuscht und es wird wahrscheinlich unser letzter Besuch gewesen sein.

Zum Glück gibt es inzwischen tolle Alternativen in Köln. Eine empfehlenswerte Sushi-Bar befindet sich gleich im nächsten Stadtteil in Köln-Weiden. Das Ambiente dort kann allerdings nicht wirklich mit der Bento Box mithalten. Aber wem es bei Sushi eher um die Qualität geht, der sollte sich das mal anschauen. Dort bekommt man exzellentes, exklusives Sushi und man zahlt am Ende knapp die Hälfte.

Vielen Dank, liebe BentoBox, dass du uns als eines der ersten Restaurants in Köln, den Genuss am Sushi näher gebracht hast. Ohne dich wären wir nie auf den Geschmack gekommen. Aber wer Vorreiter sein möchte, sollte sich auch bemühen, Vorreiter zu bleiben. Und das sehe ich im Moment nicht. Und wie es aussieht, bin ich mit dieser Meinung nicht alleine, nicht ohne Grund mussten dieses Jahr zwei von drei Bento Box Filialen in Köln geschlossen werden....

Ich bin zwiegespalten, was Bento Box an der Aachener Straße angeht. Wir haben hier schon mehrfach bestellt und liefern lassen, als auch direkt vor Ort gesessen. Das Essen selbst ist lecker und kreativ, das Preis-Leistungsverhältnis ist okay. Die Geschwindigkeit und der Service sind jedoch leider zu häufig nicht gut. Wir haben z.B. heute 2 Getränke und 4 Kleinigkeiten zu Essen bestellt. Die Getränke kamen direkt. Als wir sie nach 40 Minuten ausgetrunken hatten und alle Tische um uns herum schon bedient wurden, haben wir die Bedienung angesprochen, wann denn unser Essen kommt - gleichzeitig haben wir zwei weitere Getränke bestellt. Nach insgesamt fast einer Stunde kamen dann drei der vier bestellten Essen. Das vierte fehlte, die Getränke kamen auch nicht. Nachdem wir das bereits Gelieferten aufgegessen hatten (was sehr lecker war), wurden wir informiert, dass das ausstehende Essen jetzt bald zubereitet würde. Wir haben dieses Essen und die beiden ausstehenden Getränke storniert und Bento Box verlassen, um uns dann selbst noch Nudeln zu kochen. Schade eigentlich. Mit etwas mehr Aufmerksamkeit und einem besser abgestimmten/eingespielten Team wäre das Erlebnis nicht so negativ ausgefallen.

Nachtrag: Wie hier zu sehen ist, hat Bento Box umgehend auf die Kritik reagiert und wollte eine genauere Beschreibung der Situation per Mail, um diese vor Ort besprechen zu können. Der Kontakt war äußerst freundlich und das Vorgehen professionell. Hut ab, so nimmt man sich einer Beschwerde an....

Just ordered the friends mix via Wolt. Very misleading about how much is in it. Overall were 21 pieces of low quality sushi that can discribed as gas station quality at best. As I called to talk about. The staff was unfriendly and very judgemental. He was trying to convince me that it is always like this and with other restaurants as well. I decided to give the food a chance. But like i said, nothing special and definitely not worth the price of 40 €

See the...