Café Gretchen — Restaurant in Cologne

Bei meinem Besuch gab es zwei freundliche Servicekräfte sowie eine Person hinter der Ausgabe. Alle 3 Personen schienen mit ca. 10 anwesenden Gästen etwas überfordert. Der bestellte Kuchen wurde nicht gebracht aber fand sich dafür auf der Rechnung. Eine diesbezügliche Reklamation endete mit einem Hausverbot für mich und meine zauberhafte Gattin. Die Beleidigungen einer weiteren Person(schien ein Duzfreund des Personals zu sein) habe ich überhört. Zumindest hatte die Hausrecht ausübende Person den Anstand, auf die Bezahlung des lauwarmen Kaffees ohne Crema zu verzichten. Gut, dann gehen wir halt dahin, wo man auch bekommt was man bestellt.

Nachtrag: Und ja, ich bin absolut sicher im Café Gretchen gewesen zu sein. Zugegebenermaßen fand der Besuch in Q2/2022 statt. Sichtbar anwesend waren 2 weibliche Servicekräfte, welche selbst für Laien erkennbar wenig bzw. gar keine gastronomische Erfahrung hatten. Hinter der Theke war ein männlicher Mitarbeiter. Auch dieser wirkte zumindest auf uns nicht sonderlich professionell. Meine Bitte um Zahlung der Rechnung wurde wohl von der betreffenden Servicekraft vergessen. Somit ging ich an die Theke um zu zahlen. Der männliche Mitarbeiter reagierte auf meinen Hinweis auf den fehlenden Kuchen sehr unwirsch und meinte, dass ich ja die Gelegenheit der Reklamation nicht genutzt hätte. Daraufhin habe ich ihm vorgeschlagen die Dienstpläne um eine professionelle Person zu erweitern. Dies hat er sehr persönlich genommen, uns eingeladen und zum Verlassen des Cafés aufgefordert. Wir möchten doch bitte nicht wiederkommen. Der an der Theke stehende Freund/Stammgast mischte sich wiederholt ein und beleidigte mich unter anderem als "vom Leben gefrusteter alter Sack". Na, kann man sich jetzt in Ihrem hochprofessionellen Team erinnern?? Nachtrag 2. Auch hier scheint das Erinnerungsvermögen Ihres Kollegen arg getrübt. Ich habe nicht mal ansatzweise angeboten, Unstimmigkeiten vor der Tür zu klären. Dies ist einfach nicht mein Stil. Ich denke aber, dass es Ihnen nur darum geht, das Fehlverhalten Ihres Mitarbeiters zu relativieren. Nochmal: Ich war nicht laut, ich war nicht aggressiv, ich war nicht beleidigend. Im Gegensatz zu dem Freund bzw. Stammgast welcher ebenfalls an der Theke stand. Dieser "Herr" beleidigte mich mehrfach, wurde aber von mir ignoriert. Allein daran könnten Sie schon sehen dass ich nicht an einer körperlichen Auseinandersetzung interessiert war. Anyway, ich bleibe dabei. Meine Gattin und ich sind unzureichend bedient worden, man versuchte nicht gelieferten Kuchen zu berechnen und bei meiner Reklamation erteilte man mir Hausverbot. Bei ca. 4000 gastronomischen Betrieben in der Stadt trinke ich meinen Kaffee einfach woanders....

We will be back. The food overall was delicious, well executed and good quality. They have a decent selection of breakfast options, scrambled eggs, fried eggs or egg benedicts, bowls, variety of toast and breads and pancake. There were quite some waitresses who were all friendly. We did not have to wait long. The cafe is located on a busy street so it is easily accessible by public transport but a bit trickier to find a parking. The interior is not of my taste but still pretty and welcoming and have possibilities for tables of 2 or more. Nice terasse...

Nice place with good coffee, cakes and breakfast/brunch. Prices are very high though. You used to be able to get an eggs benedict for around 13eur. That was 2 buns with 2 poached eggs and sauce Hollandaise. Now everything is an optional which you get charged extortionate prices for. The base breads are 10.99 to 12.99. One poached egg is 2 eur extra and sauce hollandaise 3eur (🤯). If you think about the store price of these 2 things it seems very excessive. So to build your own eggs benedict as was offered before, can cost...