McDonald's — Restaurant in Cologne

Im Außenbereich war ein unfreundlicher Mitarbeiter, der sich mit einem Kind (Grundschulalter), das ohne Begleitung da war und uns um Geld angebettelt hatte, gegenseitig mit Verpackungen bewarf.

Auf mehr als der Hälfte der Tische standen Warteschilder, da man wohl gerade etwas überfordert war.

Wir haben das erste Mal eine Bestellung über die App vom Tisch aus probiert. Laut App hat alles geklappt und wir sollten warten. Nach rund 25 Minuten haben wir den Kellner gefragt, ob es noch lange dauert und er bat uns (dieser Mitarbeiter war sehr höflich) zum Schichtleiter mitzukommen. Dieser fragte direkt, ob ich von Tisch xy sei, der KOllege hätte uns 'die ganze Zeit' bereits gesucht. Niemand war jedoch draußen und hat jemanden gesucht, wir haben selbst bereits nach dem Essen Ausschau gehalten, da hungrig. Er zeigte dann auf ein Tablett auf der POmmes-STation und meinte sie hätten es warm gehalten, machen es jetzt aber neu und bringen es. Ich wurde selten so dreist angelogen. Nach weiteren 5 Minuten warten kam die Bestellung dann. Der eine freundliche Mitarbeiter (leider habe ich nicht nach dem Namen gefragt, mittelgroß, dunkle Haare, etwas schielender Blick) hat sich bei uns entschuldigt, nachdem der Schichtleiter (festerer Mann mit Glatze) offensichtlich gelogen hatte und noch versucht hat uns ein schlechtes GEwissen zu machen.

Zum Abschluss gingen wir nochmal ins Lokal wo nur ein Bestellschalter offen war mit einer langen Schlange. Wir bestellten McSUndae und warteten. Nach einiger Zeit rief man uns zu 'Eis ist aus'. Der Schichtleiter kam wieder und meinte wir können einen McFreeze dafür haben. Nach nciht begeistertem Gesichtsausdruck gab es dann zumindest einen Shake ohne Aufpreis.

Zu viel bei nur einem Besuch schief gegangen und nicht die Mentalität, die ich...

Das ist einer der schlechtesten McDonalds, die ich kenne und das über Deutschland hinaus! Wenn möglich, würde ich hier minus Sterne vergeben! Die Sauberkeit ist meistens noch halbwegs ok, da habe ich tatsächlich schon Schlimmeres gesehen. Aber das Essen ist mehr als schlecht! 1. kaum Soße auf den Burgern (auf meinem Mc Rib fehlte die Soße mehr als einmal sogar einfach komplett) 2. Nuggets in der Regel zu lange frittiert (mehr als einmal vorgekommen) 3. Es fehlt JEDESMAL ein Teil der Bestellung (hier fühle ich mich tatsächlich langsam betrogen, da hier IMMER mindestens 1 Produkt zu wenig ausgegeben wird und ich daher das Gefühl habe, dass dies absichtlich passiert, um sich am Ende des Tages an den eingesparten Produkten zu bereichern) 4. man erhält of nicht die Produkte die man bestellt hat (das passiert in der Regel bei den teuren Burgern) 5. bei jeder 2. Bestellung eines vegetarischen Produkts haben wir Fleisch erhalten! Da die Filiale fast direkt neben unserer Wohnung ist, haben wir aus Bequemlichkeit leider dennoch öfter etwas dort geholt und dem Restaurant somit ausreichend Chancen gegeben. Da unsere Beschwerden aber niemals ernst genommen werden und man noch nichteinmal eine Entschuldigung o.ä. erhält, ist damit jetzt Schluss. Wir werden in Zukunft einen weiteren Weg in Kauf nehmen, wenn wir unbedingt etwas von MCD essen wollen. Wenn ihr es vermeiden könnt, lege ich euch wirklich ans Herz, dort nicht hinzugehen und falls ihr es doch macht, dann prüft unbedingt eure Bestellung (inkl.Burger auspacken, wenn es euch wichtig ist, dass ihr den richtigen bekommt). Zusammengefasst: dise MCD Filiale ist eine Frechheit. Ich vergebe daher keinen einzigen Stern für Essen, Service...

Nach einem anstrengenden Tag freute ich mich darauf, morgens um 2 Uhr ein Heiko Lochmann Eis zu genießen. Durch die Werbung hatte ich erfahren, dass es dieses Heiko Lochmann Eis exklusiv in Filialen von MC Donalds gibt. Nichts Böses ahnend begab ich mich zum elektronischen Bestellterminal und begann meine Bestellung bestehend aus einem Chickenburger, einer Fanta und einem Heiko Lochmann Eis zusammenzustellen. Nach dem Abschluss meiner Bestellung bezahlte ich am Terminal sogleich mit meiner EC Karte und begab mich zum Tresen, bei welchem ich darauf wartete, dass meine Nummer genannt wird. Nachdem meine Nummer genannt wurde erwartete mich schon ein Mitarbeiter und zerschlug alle meine Träume und Hoffnungen mit einem Satz. Das Heiko Lochmann Eis stehe nicht mehr zur Verfügung. Obwohl ich es zuvor noch bestellen konnte und es bezahlt habe! Ich kann mir nicht vorstellen, dass Heiko Lochmann diese Geschäftspraktiken von Mc Donalds unter Missbrauch seines Namens unterstützt! Auf jeden Fall übergab mir der Mitarbeiter von McDonalds dann ein Alternativprodukt aus einer ähnlichen Preiskategorie. Zwecklos zu erwähnen, dass es sich dabei nicht um ein Heiko Lochmann Eis handelte.

Nun sehe ich mich im hohen Alter von 25 Jahren dazu gezwungen, meine letzten Tage zu verbringen, ohne je die Gelegenheit gehabt haben zu können, ein Heiko Lochmann Eis probiert haben zu können.

Hochachtungsvoll Ein...