Sürther Rheinterrasse — Restaurant in Cologne

Selbst ein Stern ist bei dem Laden zu viel!

Das einzig positive ist wohl die Aussicht auf den Rhein!

Das Essen ist so lala, aber der Service und der Umgang mit Gästen ist wirklich katastrophal.

Wir waren insgesamt 4 Frauen. Der Kellner, der uns betreut hatte, war wirklich überfordert und hat schlecht bedient. An Getränken hätten wir locker den doppelten Umsatz machen können, wenn man sich wirklich um uns gekümmert hätte. Bei der Bestellung haben sich 3 von 4 Frauen entschieden Pizza zu bestellen, eine andere Frau hatte sich Bruscetta bestellt. Die Pizzen waren alle soweit okay. Aber eben nur okay - das geht bestimmt deutlich besser! Bei der Bruscetta...geschmacklose Tomaten, kein Salz, kein Knoblauch, altes & dünnes Graubraut - jeder Italiener hätte sich die Hände vors Gesicht gehalten. Außerdem war es auffällig, dass jeder andere Tisch, der Essen bestellt hat, Brot & Dip bekommen hat - nur unserer Tisch blieb aus. Nach Rückfrage beim Kellner wurde argumentiert, dass nicht genügend Brot vorrätig sei und deswegen nur Tische Brot bekämen, die Salat bestellen. Komisch. Unser Nebentisch hat Pizza nach uns bestellt und sogar Brot bekommen...

Aber es kommt noch besser: Als der Kellner später unsere Teller abräumte und uns fragte wie es geschmeckt habe, waren wir ehrlich und sagten, dass das Essen im Großen und Ganzen nicht wirklich gut war. Der Kellner reagierte emotional und sagte im zickigen Ton, dass wir dafür aber alles aufgegessen habe. Ja, der Hunger hats halt reingetrieben! Wir wollten das Essen ja nicht zurückgeben lassen, sondern nur ehrliches Feedback an den Koch geben. Der Kellner hat die Stimme erhoben und fing an persönlich zu werden. Noch während unser Tisch mit ihm im Gespräch war, ist er einfach wortlos gegangen und hat uns so am Tisch sitzen gelassen.

Als Dank gab es von unserer Seite kein Trinkgeld. Hier werden wir nie wieder hingehen...und ich rate auch jeden Gast dringendst davon ab dieses Restaurant...

We showed up in a rain storm, soaking wet, with two bikes, and a giant bike trailer with two babies. They moved around some tables and let us park our trailer under their tent so that it wouldn't get (more) wet. Everyone here was super friendly to us, even with the babies making a mess and lots of noise.

The food was pretty good, and for such a scenic place, the prices were great. They have a change table...

Gestern waren wir bei kühlem und regnerischem Wetter in der Sürther Rheinterrassen essen. Trotz des schlechten Wetters saß man auf der Terrasse geschützt. An drei Seiten sind Glasfenster- und Türen sowie eine ausfahrbare und beleuchtete Markise verbaut, die dem Gast auch bei schlechtem Wetter die Aussicht auf den Rhein und den vorbeigleitenden Schiffen erlauben. Hinzu kommt die äußerst freundliche und umsichtige Bedienung und das leckere Essen. Ich hatte eine Pizza, die nicht riesig auf einem Pizzateller daherkam, sondern eine Pizza in normaler Größe auf einem Pizzateller. Die Pizza war für meinen Geschmack sehr gut zubereitet und durchaus weiterzuempfehlen. Das Essen meiner Nachbarn war ebenfalls gut, so wurde es mit bestätigt. Der Wein wurde gerne getrunken, dass heißt, auch hier gab es nichts auszusetzen. Es war ein schöner Abend mit gutem Service, gutem Essen und Getränken in mediterranem Ambiente. Zum Service kann ich sagen, obwohl wir eine große Gruppe von Gästen waren, wurde hier immer auf den einzelnen Gast eingegangen und die Wünsche zügig umgesetzt. Ich kann diese Lokal...