Ristorante Fontana di Trevi — Restaurant in Cuxhaven

Zunächst mal das Positive: von der Fähre zurück aus Helgoland haben wir 15 min vor Ankunft einen Tisch hier bestellt - das ging super einfach und das Restaurant ist da ganz flexibel und schnell drauf eingegangen. Ferner ist das Restaurant nett und gemütlich eingerichtet, man kann sich hier wohlfühlen. Auch die hinteren Räumlichkeiten, in denen es keine Fenster gibt, sind durch die Verwendung von Spiegeln optisch ein wenig größer gemacht, was dem Ganzen sehr zu Gute kommt.

Im Restaurant zügige und wirklich freundliche Bedienung. Getränke und Pizzen kamen schnell, obwohl fast alle Tische besetzt waren und die beiden Herren im Service sicherlich alle Hände voll zu tun hatten. Pizzen waren auch lecker, evtl. würde etwas weniger Fett die Sache noch leckerer machen.

Später wollten wir dann ein paar Getränke nachbestellen. Zu dem Zeitpunkt war nicht mehr so viel los, sicherlich 2/3 der Tische waren schon leer.

Leider gelang es uns erst nach ca. 10-15 min, jemanden auf unseren Wunsch aufmerksam zu machen. Und der Wunsch wurde dann vergessen. Als dann weitere 10 min später der Herr im Service das erste Mal wieder in unserer Gegend war, fiel es ihm ein "Achja, Sie hatten ja noch Getränke bestellt!" - Aber die kamen dann leider auch erst, als die Pizza schon alle war und nachdem wir bereits die Rechnung bestellt hatten. Und leider waren es nicht die richtigen Getränke.

Zusammen mit der Rechnung kam das EC-Karten-Lesegerät (wir hatten EC-Zahlung gewünscht). Und dann stand es da bei uns auf dem Tisch, das Gerät.

Nachdem wir 5-10 min gewartet hatten, ob die Bedienung jetzt kommt und das Gerät bedient (wir haben aber von unserem Tisch aus keinen mehr gesehen), haben wir uns dann entschieden, das Gerät selbst zu bedienen. Hat auch funktioniert. Zahlung ging durch, Kundenbeleg und Händlerbeleg wurden ausgedruckt.

Ich hätte auch gerne noch ein wenig Trinkgeld gegeben, aber wir haben leider von unserem Platz aus niemanden aus dem Service mehr gesehen.

Also Jacken an und zum Ausgang. Von links kam der Herr aus dem Service an "Tschüß! - Oh achja, Sie wollten ja zahlen!" - dann bog er schnell ab, vermutlich um zu schauen, ob wir denn nun bezahlt haben mit Hilfe seines Geräts.

Fazit: Eigentlich nett hier. Und vielleicht...

Vorab! Das Essen war volle 5 Sterne und der Service sehr freundlich. Warum nur 2 Sterne? Folgende Punkte möchte ich aufzählen, alles nur Kleinigkeiten, deshalb möchte ich auch deswegen keinen Stern abziehen. Als Show gedacht, ist aber bei mir nicht gut angekommen. Es kam der Gruß vom Haus, der Kellner kam gleich mit einer großen Pfeffermühle und fragte (ohne das wir vorher probiert hatten) ob wir noch mehr Pfeffer mögen. (ich dachte, naja, ok). Das gleiche Spiel wiederholte sich bei der Vorspeise und Hauptgericht. Wir waren zu dritt, es war sehr eng, eine Person saß im Gang. Der Kellner war zum widerholten Male viel zu schnell vom Tisch bevor jeder Gast seine Wünsche äußern konnte.. Beispiel: Es wurde u.a. Rumpsteak und Kalbfleisch vom Grill bestellt. Wir wollten statt der Rosmarinkartoffeln aber Kroketten, was kein Problem war. Der Kellner fragte mich ob ich den Salat und das Gemüse auch haben möchte. Meine Antwort war, den Salat ja, das Gemüse brauche ich nicht und schon war der Kellner weg. Die 2. Person hätte schon gerne das Gemüse gehabt, naja, Kellner war schon weg, geht ja auch ohne Gemüse. Beispiel: Wir bestellten beim Kellner noch einen zweiten Wein. Der Kellner fragte die dritte Person ob sie auch noch einen Rotwein haben möchte. Sie sagte ja, aber... Keine Chance weiter zu sprechen, der Kellner war schon wieder weg. Mein Tipp: Nur 3 bis 5 Sekunden länger am Tisch bleiben damit jeder Gast auch seine Wunsch äußern kann. Jetzt zum Abzug der Sterne: Einen Stern ziehe ich ab wegen dem Geräuschpegel. Ich kann mich nicht daran errinnern jemals in einem Restaurant mit solch einer Lautstärke gegessen zu haben. Einige glauben jetzt der übertreibt, das kann ich sogar verstehen. Überzeugt Euch selbst, das Essen ist ja einfach lecker. Wir haben gerade das Hauptgericht genießen dürfen, da kommt ein Gast mit einem Hund rein der größer als der Tisch war. Ich mag überhaupt keinen Hundegeruch, da stelle ich mich aber auch an. Aber das ich Hundegeruch beim Essen genießen darf, für mich ein Unding! Deshalb ziehe ich dafür 2 Sterne ab. Also, wem der Geräuschpegel nichts ausmacht dem kann ich sogar das Restaurant empfehlen. Der Gast mit dem Hund ist ja wohl nicht jeden Tag da, und einige mögen ja sogar Hunde,...

Das Essen mag sehr gut sein. Davon konnte ich mich aber nicht überzeugen. Man hat ohnehin den Eindruck, dass das Lokal mehr geschlossen als offen ist. Für ein Familientreffen am 07.04. wollte meine Frau am 13.03. einen Tisch für zwölf Personen reservieren lassen. Da selbst ein Dutzend Versuche auch zu angegebenen Geschäftszeiten zu keiner telefonischen Erreichbarkeit geführt haben, ist meine Frau hingefahren. Eine freundliche Dame schrieb die Reservierung auf, erklärte jedoch dass man bei dieser Anzahl Gäste nicht à la carte essen lassen kann. Man vereinbarte, dass meine Frau am nächsten Tag einen Menuevorschlag erhält, der dann nicht kam. Wieder mehrere telefonische Fehlversuche. Dann endlich nahm jemand den Hörer auf. Die Dame erklärte am Abend des 15.03, dass man überlastet und daher noch nicht zu einer Menuezusammenstellung gekommen sei. Aber am Montag würde sie ganz bestimmt anrufen und ihre Vorschläge unterbreiten. Heute ist der 19.03. nachmittags und noch immer haben wir nichts ind den Händen. Telefonische Erreichbarkeit wieder Null. Das ist eine unterirdische Kundenbehandlung!

Meine Konsequenz: Bevor ich mich noch einmal entscheide, im Fontana die Trevi essen zu gehen, werde ich eher hungernder Abgesandter des Heiligen Stuhls in Ottobeuren. Was hilft mir eine angeblich erstklassige italienische Küche, wenn ich keine Gelegenheit bekomme, sie zu versuchen?

Für den Inhaber daher den Tipp, seinen Laden ganz zu schliessen. Dann gibt es auch keine...