Bürgergarten Döbeln — Restaurant in Döbeln

Ambiente top – Service und Hygiene flop

Ich war mit meinem künftigen Ehemann zum Abendessen hier. Wir kamen um 18:30 Uhr an und wurden zunächst sehr freundlich empfangen, sogar mit freier Platzwahl. Getränke und Essen konnten wir direkt bestellen. Nach einiger Zeit bekamen wir eine kleine „Aufmerksamkeit aus der Küche“ in Form von Weintrauben. Leider wirkte das eher lieblos – die hätten wir selbst zu Hause nicht mehr Gästen angeboten.

Da ich mich zwischen zwei Gerichten nicht entscheiden konnte, bat ich die Bedienung um eine Empfehlung. Ihre Antwort („mein Mann würde…“) fand ich etwas unglücklich. Schließlich wählte ich das Kichererbsencurry, mein Freund entschied sich für das Schnitzel mit Pommes und Champignons.

Ab diesem Zeitpunkt ließ sich leider niemand mehr an unserem Tisch blicken. Wir warteten sehr lange und auch nach über einer Stunde Wartezeit war mein Tee längst leer, ohne dass jemand nachgefragt hätte. Da wir nach dem Essen noch ins Kino wollten, gerieten wir langsam unter Zeitdruck. Erst nach 20 Uhr – also über eine Stunde nach Bestellung – bekamen wir unser Essen. Die Enttäuschung war groß: Weder das Schnitzel noch das Curry waren den Preis wert.

Wir baten daher direkt um die Rechnung. Erst in diesem Moment fragte uns eine Dame, ob bei uns alles in Ordnung sei – da war es aber längst zu spät. Mein eigentlich eingeplantes Dessert habe ich mir gespart, da ich nicht noch einmal ewig warten wollte.

Zusätzlich ein sehr negativer Eindruck: Die Toiletten waren in keinem guten Zustand – unsauber, kein Toilettenpapier vorhanden, Papierhandtücher lagen verstreut auf dem Boden und auch das Desinfektionsmittel war leer. Gerade weil das Ambiente des Restaurants so ansprechend ist, hat es mich sehr enttäuscht, dass die Toiletten eher „Schultoiletten-Niveau“ hatten.

Fazit: Für uns leider ein einmaliger Besuch. Location und Ambiente sind zwar schön, jedoch war der Service unaufmerksam, die Wartezeit auf die Hauptspeise mit über einer Stunde viel zu lang und die Preise nach unserer Meinung überhöht. Auch der Zustand der sanitären Anlagen passt nicht zum Anspruch eines angenehmen Restaurantbesuchs. Zum Glück konnte das Kino im Anschluss den Abend...

Wir kamen aus Chemnitz hierher und Das Ambiente ist wirklich schön. Ansonsten kommen wir aber als Gäste vermutlich nicht wieder. Die Kellner sind zwar nett, wirken aber komplett überfordert. Die Vorspeise kam VOR unseren Getränken. (Zudem Apfelsaft statt Apfelschorle) Auf die Hauptspeisen haben wir fast 1,5h gewartet. Leider waren hier zwei Speisen komplett falsch. Innerhalb von 2min wurde dann das richtige Gericht gebracht. Alles in allem bin ich bereit, bei guter Qualität auch mal länger zu warten, aber wenn viele Gäste die nach uns kamen ihr Essen deutlich vor uns erhalten, dann denke ich schon, dass da war schief gelaufen ist. Dem Tisch neben uns (ein älteres Pärchen) ging es allerdings auch wie uns. Als wir die Kellnerin auf die lange Wartezeit angesprochen kamen unterm Strich nur ausreden…. frisch kochen entschuldigt dieses Chaos und die Zeit nicht. Da kennen wir andere Restaurants mit höherer Auslastung und besserer Qualität, die das auch managen. Problematisch ist aber eben, wenn die Kellner keine Tischnummern kennen und mit Speisen zwischen den Tischen herumirren auf der Suche nach dem richtigen Gast. Wenn es „außen“ so abläuft, wie ist es dann hinter verschlossenen Türen oder in der Küche?!

Zum Essen: Preis Leistung ist kritisch zu betrachten. Eher überteuert, vllt zahlt man die schöne Lage am Teich mit. Ein normal essender Mann wird nicht satt. Das ist, neben guter Qualität der Produkte, aber essentiell wenn man essen geht. Man möchte satt werden.

Zum Zahlvorgang: Der Gastgeber ist dann zum Zahlen reingegangen, weil sich auch hier kein Kellner wirklich zuständig...

Awful service and food we had Chicken grill, Steak Pork and fish start from chicken grill I asked to replace the rice to the chips and they charging the total of the dish plus chips the breast chicken quarter of the breast, Steak Pork was four pieces and vary hard to cut, The fish was out of date, The food over price it. I ask the waiter do you have an English menu he said yes and he didn't brink it and I tried to translate the menu with google translator , definitely...