Tchibo — Restaurant in Dachau

Ich hatte mich auf einen Iced Matcha Latte gefreut, wurde aber leider komplett enttäuscht. Die Zubereitung war alles andere als professionell (anscheinend hat die Mitarbeiterin Matcha überhaupt zum ersten Mal zubereitet): Die Mitarbeiterin holte eine kleine Glasflasche mit einer grünen Flüssigkeit aus dem Kühlschrank und kippte sie einfach in kalte Milch – ohne die Matcha-Pulver frisch mit warmem Wasser anzurühren, wie es eigentlich sein sollte. Das war's.

Das Problem: Matcha-Pulver löst sich am besten in warmem Wasser, damit das Aroma voll rauskommt. Wenn man einfach eine kalte, vorangerührte Flüssigkeit nimmt, schmeckt es abgestanden und fad.

Das Ergebnis hatte, wie erwartet, mit Matcha geschmacklich leider nichts zu tun – es schmeckte schlicht nach Milch mit Maracujasirup. Punkt. Keine Spur von dem typischen, feinen Matcha-Aroma.

Dazu kommt, dass im Menü „Hafer-/Sojamilch“ als Option angegeben ist – hier aber nicht verfügbar war. Wenn man es nicht anbietet, sollte man es bitte auch nicht auf der Karte lassen.

Zusätzlich gibt es ein großes Problem mit der Preistransparenz: Auf der Karte steht ein Preis von 3,95 Euro – ohne Angabe zu den Größen. An der Kasse fragt man dann, welche Größe man möchte, ohne auf einen möglichen Aufpreis hinzuweisen. Später entdeckt man dann, dass es irgendwo in kleiner, kaum lesbarer Schrift auf dem Schild einen Aufpreis von 0,40 Euro gibt. Das ist echt ärgerlich, weil man so quasi blind einen höheren Preis zahlt, ohne vorher informiert worden zu sein. Ein klarer Hinweis oder wenigstens „ab 3,95€“ wäre deutlich fairer gewesen.

Ehrlich: Nehmt das bitte aus dem Menü. Das hat mit Matcha nichts zu tun und sorgt...

Ich war bisher kein Fan der Tchibo Filiale. Kaufte lieber online ein. Aber nun musste ich wegen der Reklamation meiner Kaffeemaschine hingehen. Die Filialleiterin war war sehr kompetent bei der Abwicklung. Sie und auch die Mitarbeiterin sind freundlich zu den Kunden, behalten die Übersicht auch bei Andrang. Die Filiale hat eine...

Die Bestellung über diese Filiale hat leider nicht geklappt. Ich bekam zwar 2x eine Nachricht dass der Artikel zur Abholung bereit liegt. Als ich den Artikel am 11.03.25 nachmittags abholen wollte war dieser aber nicht im Lager. Wie kann denn sowas passieren. Ich werde mir künftig meine Bestellungen wieder nach Hause...