Cafe RHEM — Restaurant in Dermbach

Can only recommend this place. The presentation,portion and quality is over the top. The staff is very nice and polite. Wonderful place to take your family for a nice ice cream in the summer heat. The price is really good. 8 Euro and you get a large portion that is more than enough. Super place! 04.08.22 We are here again! Do not pass this place up! Bicycle, Motorcycle and Family friendly. There is a playroom inside for children and also a playground outside. I don’t think there is anything over 9 Euros on the menu. I believe the cost is so reasonable because they make the ice cream on site. There is no transportation cost. This is by far the best ice cream I have had in Germany. Tucked away in...

Interessante Eisdiele im ehemaligen VW-Verkaufsraum leider mit zwei sehr negativen des dort gebotenen Service: a) 2 Eis mit je 2 Kugeln bestellt: Waffel 1 mit kleinen Kugeln Waffel 2 mit großen Kugeln in einer höherwertigen Waffel; b) Spaghettieis ohne Sahne, dafür mit einer zusätzlichen Kugel Eis bestellt: Auslieferung sehr kleines Spaghettieis ohne Sahne und ohne ein Mehr an Eis: Es erfolgte eine Kundenreklamation. Völlig ohne Verständnis wurde diese entgegengenommen und zwischen den Bediensteten noch verärgert diskutiert. Die Managerin gab dem Kunden zu verstehen, dass eine Kugel Eis 1, 70 EUR kostet und die weggelassene Sahne 1 EUR. Deshalb könne man nicht einfach diese durch eine Eiskugel ersetzen. Auf die Idee, dass dann der Verkaufspreis auf 7,50 EUR somit sachlogisch sinkt und sich somit der Kunde betrogen fühlen könnte, kam niemand. Erst auf Beharren des Kunden und dessen Bereitschaft 70 Cent extra zu zahlen, fand man die Lösung, Das bisherige Eis wurde komplett entsorgt und ein neues Eis mit größeren Kugeln ersetzt. Dann wurde das neue Eis auf dem nun lieblos die Erdbeersoße an einer Seite verteilt war und die weiße Schokolade kaum zu finden war, dem Kunden ohne Blickkontakt über den Tresen geschoben. Fazit: Noch nicht jeder hat den Servicegedanken verinnerlicht. Die Eisqualität entsprach nach Kundenempfinden dem Standard in...

Bedienung sehr inkompetent- wollte einen Erdbeerbecher am Samstag bestellen darauf meinte die Dame dass leider keine frischen Erdbeeren mehr da wären…. Ich meinte es sei kein Problem sie solle mir einfach Himbeeren, Blaubeeren oder Johannisbeeren eben auf das Erdbeereis machen was sie eben da haben… darauf hin meinte sie dass das nicht gehen würde und ich einen Aufpreis zahlen müsste obwohl sie keine Erdbeeren mehr hatte und ich solle doch einfach einen blaubeerbecher nehmen… Die Jungen Verkäuferinnen alle sehr freundlich haben dann auch die Augen gerollt nur als die alte Dame so verwirrt und unfreundlich wurde.. Eis war ok preislich recht teuer und Ambiente sehr laut gibt auch keine vegane Alternative. Bitte klärt eure Verkäuferin auf wie man mit Kunden umzugehen hat - es kann jederzeit passieren dass etwas ausgeht das ist keine Frage aber dann vom Kunden mehr Geld zu verlangen obwohl er euch entgegen kommt und sagt erdbeer Becher mit Himbeeren ist auch ok weil ihr keine habt und noch einen Aufpreis wollt geht wirklich garnicht ! Kann mir auch nicht vorstellen dass es am Laden sondern an der Frau ihrer...