Restaurant Ratsstube — Restaurant in Dietzenbach

Bei unserem Besuch gestern Abend war der Kunde leider nicht König. Wir hatten 2 Stunden eingeplant für das Abendessen, da wir anschließend eine Veranstaltung im angrenzenden Capitol besucht haben. In diesen zwei Stunden haben wir es gerade so geschafft Gtränke zu bestellen, ein Hauptgericht zu bestellen und 5 Minuten vor Veranstaltungsbeginn endlich zu zahlen. Das habe ich selten erlebt. Essen war ok, für die aber doch gehobenen Preise hätte die Menge n Beilagen etwas größer ausfallen können. Nachdem die erste Person an unserem Tisch das Essen hatte, musste der Rest noch 10 Minuten auf sein Essen warten. Derweil hat aber bereits der Nachbartisch, deren Personen deutlich nach uns da waren, bereits ihr Essen erhalten. Schade. Nach der Hauptspeise hätten wir gerne noch ein Dessert bestellt. Wir haben innerhalb von 20 Minuten 3 oder 4 Servicekräfte angesprochen, die uns versicherten, gleich die Bestellung aufzunehmen, was leider nicht passierte. Da es dann nur noch 25 Minuten bis zum Veranstaltungsbeginn waren, verlangten wir mehrmals die Rechnung. 15 Minuten später, kurz vor Beginn der Veranstaltung kassierte uns die Cheffin endlich ab. Auf die Kritik zum schlechtem Service an diesem Abend, erhielt ich lediglich eine patzige Antwort. Sehr unprofessionell. Ja, das Restaurant war voll, aber ein professionelles Team in einem solch gehobenen Ambiente muss damit umgehen können oder sollte nicht alle Tische belegen. Vielleicht hätten wir an einem anderen Abend, an dem nicht alle Tische belegt sind, mehr Glück gehabt und die Service Kräfte wären nicht genervt gewesen, aber hier war ich leider das letzte Mal....

Leider ein großer und teurer Reinfall - auf mehreren Ebenen. Das Restaurant war völlig überfüllt, das Personal mehr als gestresst und das Essen - naja.... Bestellt habe ich mir Lachs, Kartoffelpuffer mit Honig-Senf-Soße. Bekommen habe ich einen Salat (von dem nichts in der Speisekarte stand) mit zwei kleinen Pufferchen und einer Menge öligen, kalten Räucherlachs. Gefreut hatte ich mich auf ein warmes Essen. Während der einstündigen Wartezeit wurde der Hunger nicht gerade kleiner, sodass ich mir das Essen trotzdem einverleibt habe. Großer Fehler - bei der Menge ölig, schmierigen Lachs ohne Brot, war mir danach so dermaßen schlecht. Darauf will ich jetzt nicht weiter eingehen... Ich kann nur einen Stern geben. Aber der ist für eine sehr nette und bemühte Bedienung, die trotz großen Stresses und Organisations-Chaos eine kompetente Haltung bewahrt hat. Und die noch im Restaurant vor allen Gästen einen unschönen, verbalen Einlauf von einer Vorgesetzten erhalten hat. Dabei war das die einzige Person in dem Laden, die einigermaßen den Überblick hatte! Das übrige Personal spazierte geradewegs ziel-und aufgabenlos, desorientiert im Raum umher. Dann auch noch große Respekt an den Mann, der ALLEINE die Getränke gemanaget hat! Wir waren nach dem Aufenthalt dort selbst ganz gestresst, wobei wir uns auf einen gemütlichen Abend gefreut hatten. Dafür haben wir dann auch noch...

Leider war unser Besuch in der Ratsstube nicht empfehlenswert, zu viele Umstände haben uns den Besuch hier verdorben. Hatten 2 Wochen vorher angerufen und gefragt ob es am 09.11. schon Gans gibt, dies wurde zugesagt und der Tisch reserviert. Am 09.11. freuten wir uns schon auf unser Gänse-Essen bis der Kellner sagte es gibt diese noch nicht. Okay, schlecht aber dann was anderes bestellt. Frankfurter Schnitzel aber bitte mit Pommes, Kellner: sehr gerne kein Problem, bekommen haben wir das dann doch mit Bratkartoffeln. Zwei Flaschen Wasser bestellt, wurden auf den Tisch gestellt aber hier waren beide Siegel gebrochen, Warum? Deutschen halbtrockenen Rotwein bestellt, italienischen Rotwein ohne nachzufragen bekommen. Martini Dry bestellt, Kellner: haben wir nicht, Wir: steht doch aber in der Karte, Kellner ja dann bringe ich den, bekommen haben wir Martini Bianco. Später wurde dann am Nebentisch noch Gans serviert. Kellner ließ sich dann nicht mehr sehen in der Nähe vom Tisch. Bezahlt haben wir an der Theke. Schade aber ich denke ich kann keinen von uns mehr motivieren dort zu essen. Essen war ganz gut aber halt keine Gans auf die wir uns so sehr freuten, deswegen...