Cafe Konditorei Schierhorn — Restaurant in Dormagen

Ich war das 1. und das letzte Mal dort. 1 Torte 89,00 Euro, nicht sauber verarbeitet, das hätte ich als Hobbybäckerin auch hinbekommen (ganz sicher, diesmal hatte ich aber keine Zeit dafür).

Zudem wurde sie anders als auf dem geschickten Bild als Upgrade deklariert, eine Fondantfigur, die ich nicht haben wollte, weil wir kein Fondant mögen. Sorry, aber ein Upgrade stelle ich mir vor wenn man das vorher auch mit dem Kunden abspricht. Kunde ist König??? Das nächste Mal bestelle ich lieber wieder bei einer Bäckerei, die nach meinen Wünschen arbeitet. Zudem ist/war die Figur hässlich, nicht wirklich dem Original getreu. Sogar mein einer Sohn war enttäuscht, der kein Geburtstag hatte, weil sie dem Original nicht ähnlich sah. Deswegen habe ich die Figur nochmal in liebevoller Filigranarbeit überarbeitet. So sollte das aber bestimmt nicht laufen! Zwei Sterne weil sie geschmeckt hat.

Nachtrag an Frau Waltraud Schierhorn, es tut mir leid wenn Sie sich angegriffen gefühlt haben. Sympathisch fand ich Sie auch, das eine hat auch nichts mit dem anderen zu tun. Hochzeitstorten und Fantasietorten sehen auch toll aus, aber das hat nichts mit meiner Bestellung zu tun. Pikachu auf der Torte sah nicht wie Pikachu aus. 🤷🏽‍♀️ Gerechtfertigte Meinungen muss man vertragen können, das hochwertige habe ich entfernt.

Mit besten Wünschen und dass Sie alle gesund bleiben mögen, in der...

An der Qualität der Torten ist nichts auszusetzen. Das sie preislich höher angesiedelt sind, ist für uns auch kein Problem, da wir für Qualität auch durchaus gewillt sind mehr Geld auszugeben. Nur der Service gegenüber dem Kunden stimmt bei der Besitzerin überhaupt nicht.

Nachdem wir eine Tortenbestellung dort vornehmen wollten, und eine nette Angestellte ein schriftliches Angebot für uns gemacht erarbeitet hat, nur damit kurze Zeit später die Besitzerin Frau Schirhorn in einer Art und Weise, meine Frau und ich sind immer noch sprachlos über so ein Auftreten gegenüber Kunden, uns mitteilt, das die Torte viel zu günstig wäre. Und sie weder Zeit noch Lust hätte ein Angebot für uns auszuarbeiten? So etwas ist uns noch nicht passiert! So ein aggressives Auftreten und einen Ton gegenüber Kunden ist völlig unangebracht.

Wir haben häufig Tortenstücke dort gekauft und haben auch während des „Lockdowns“ versucht die örtlichen Geschäfte zu unterstützen. Aber bei einem gehobenen Dienstleistungsunternehmen, erwarte ich eine gewisse Souveränität und auch ein angemessener Umgang mit Kunden. Was in diesem Fall in keinster Weise passiert ist. Daher können wir diesen Dienstleister nicht weiter...

Wir haben dieses Jahr unsere Hochzeitstorte samt süßen Extras hier bestellt und können nichts anderes sagen, als dass alles perfekt und köstlich war! Anfang des Jahres waren wir bei einem Hochzeitstortenprobeessen und konnten uns so für bestimmte Geschmacksrichtungen entscheiden (und da alles so lecker war, haben wir uns kurzerhand für zwei Sorten entschieden). Auch für unsere veganen Gäste gab es eine tolle Lösung und zum Sektempfang haben wir Cake Pops bestellt - Frau Schierhorn wird mich dafür vielleicht hassen, weil die Dinger viel Arbeit bedeuten, aber die schmecken fantastisch und sind die besten Cake Pops, die ich jemals gegessen habe! Es war alles wunderschön und hat geschmacklich sowohl uns auch alle Gäste völlig überzeugt! Auch der Service und die Beratung im Cafe sind exzellent und herzlich, die Einrichtung sehr gemütlich und die Auswahl an Kuchen, Torten und sogar hausgemachtem Eis ist kaum zu übertreffen. Neben Klassikern finden sich auch ausgefallene Kreationen und wir kommen mit Freuden gerne wieder zum Kaffee vorbei (und bestellen bei der nächsten Gelegenheit sicherlich auch wieder...