MANOLIA Döner Kebab & Fried Chicken — Restaurant in Dorsten

Am freitag Abend war ich mit 2 Freunden um 21 Uhr bei Manolia, wir bestellten 2 Döner und eine Salattasche. Als der Junge der dort arbeitete uns sagte das nur noch 2 Brote für Döner übrig sind bot er mit einen Dürum an, ich lehnte ab und wollte lieber eine türkische Pizza und bestellte diese ohne Fleisch, so wie man es dort auch bestellen kann, da unter Döner, Dürum und Türkische Pizza "ohne Fleisch" steht. Ich bestellte also die Pizza und sie wurde mir fertig gemacht. Als ich nochmal nachfragte ob diese jetzt auch wirklich ohne Fleisch ist sagte man mir "ja ohne dönerfleisch aber es weiss ja jeder das da Hackfleisch drauf ist." Naja, wir wussten es nicht und ich wurde darauf auch nicht hingewiesen,was ich mit den Worten "ohne Fleisch" auch widersprüchlich finde. Ich sagte also das ich das so nicht nehmen werde, daraufhin wurde der Verkäufer echt unverschämt. Ich müsse das Produkt trotzdem bezahlen und jeder Mensch weiss was darauf ist, wie ich nur so dumm sein kann, er hätte mir ja auch einem dürum Angeboten. Ich blieb ruhig und sagte ihm, dass ich nichts bezahlen werde, was ich nicht gegessen habe und das es nicht meine Schuld ist das ich es nicht weiss, schließlich stand ja auch drunter das man es ohne Fleisch bestellen kann. Der junge man fing regelrecht an mich anzuschreien und meine Freunde baten ihn ruhiger zu werden. Der andere Mann der dort arbeitete steckte sich schon Kopfhörer in die Ohren damit er das nicht mitbekommen muss. Der Inhaber wurde angerufen und es wurde vereinbart das ich das Produkt nicht bezahlen muss,wobei ich von dem Sohn, der dort arbeiten, weiterhin angeschrien wurde und ich ihn darauf hinwies das ich der Kunde bin und ich es so nicht kenne als Kunde behandelt zu werden. Ich war ziemlich schockiert und sagte dann zu meinen Freunden " der junge ist nichtmal volljährig und schreit mich so an", der Satz wurde aber so gedreht, dass mir danach unterstellt wurde ich hätte ihn als "vollidioten" beleidigt, was nicht stimmt! und wurde aus dem Laden geschmissen. Ich bin echt schockiert,das dort so mit Kunden umgegangen wird, leider waren nur wir 3 in dem Laden, schade das das niemand mitbekommen hat, dort werde ich nie wieder hingehen, in dorsten gibt es viele Läden in denen ich Döner bekomme. Ich war jahrelang Kunde, aber das finde ich erschreckend. Peinlich, so zu reagieren, nur weil ein Kunde über das Produkt nicht...

So, ich möchte gerne einmal meinem Ärger über den Dönerladen Manolia Luft machen. Es gab jetzt in letzter Zeit ein paar Vorfälle und das reicht mir jetzt. Als erstes möchte ich gerne anmerken, das die Lieferzeiten unglaublich lange sind. Das ist wohl darauf zurückzuführen, das die Beschäftigten teilweise am Handy sind, und teilweise häufiges Vergessen und Nachfragen nach der Bestellung aufkommt. Zu letzterem kann ich auch noch sagen, das Bestellungen mehrfach falsch abgewickelt worden sind. Zum Beispiel hatte ich Pizzabrötchen mit Champignons bestellt und erhielt stattdessen Pizzabrötchen mit Thunfisch! Genauso wurden Teile der Bestellung vergessen, so zum Beispiel zwei Dipps. Und ich knallhart angelogen wurde, als man mir schrieb, ich habe meine Pizza vergessen. Als ich dort ankam wurde meine Pizza gerade frisch aus dem Backofen geholt. Man hatte sie also vergessen. Ich empfehle diesen Laden niemanden...

Das hat nix mehr mit Döner zutun. In den Mercaden war das schon nix, deshalb auch die Schließung des Geschäfts dort. Wollte dem Laden eine zweite Chance geben. Brot hart verbrannt, der junge Mann war der Meinung das müsste so, hat ein zweites zubereitet, und das verbrannte Brot für die Lieferung auswärts genutzt. Am Anfang der Innenstadt, und dann so eine schlechte Qualität in essen und Service. Laden sehr dreckig und herunter gekommen, sitzt Möglichkeiten alle beschädigt und gerissen, junge Frau wischt mit ein Lappen die halbe Innenstadt gefühlt. Wenn so miese läuft, das man nichtmal den Laden renovieren kann, würde ich mir Gedanken machen ob sich das alles lohnt. Ein 5 Kilo Spieß wird dort in 3 Tagen verkauft, andere Döner Läden die nicht in der Stadt sind verkaufen das in 2 std. Junger Mann der dort bedient sehr frech...