McDonald's — Restaurant in Dorsten

Our recent visit to this McDonald’s was extremely disappointing due to the poor service we experienced. After receiving an incorrect order, we politely asked if it could be exchanged something I believe is a perfectly normal request. Instead of assistance, we were met with a very rude team member who spoke to us in an unprofessional manner, even shouting and pointing fingers at us while talking. The manager, who did not speak English, chose to raise his voice at us rather than trying to understand the situation. This lack of respect and basic manners was shocking, especially from someone in a customer service role. The staff seemed frustrated and unwilling to help, rather than solution-oriented. My advice to them: if you cannot handle working in a fast-food environment, perhaps it’s time to find another profession. And to the disrespectful manager if you work at an international fast-food chain, learning English should be a priority.

To make matters worse, I also noticed hygiene rules not being followed by the staff. This raises serious concerns about food safety. In the end, we chose to leave without eating, leaving the wrong cheeseburgers behind perhaps those will calm down the team member who pointed fingers at us (and learn some manners)

I strongly recommend avoiding this location. A manager shouting at a customer with four children is not only intimidating for the children, but also uncomfortable for the rest of the restaurant. I sincerely hope upper management takes this complaint seriously and provides proper training to their staff. We pay for the food, so we expect some service. Don't treat us like we are eating...

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben! Ich habe heute in diesem Store mit bekommen, wie 2 junge Mädchen bei einem „Mitarbeiter“ (in meinen Augen ein sowas von Inkompeter Mitarbeiter) Ihre Bestellung abgegeben haben und dieser Mitarbeiter wohl 2 Getränke gebucht hatte, die sie nicht wollten. Der Mitarbeiter hat sie aufgefordert mehr Geld zu zahlen, was die beiden Mädchen nicht verstanden hatten warum sie jetzt noch mehr zahlen sollten, da sie ja ohne hin schon zu viel für die 2 Fantas bezahlt hatten. Als die Mädchen bemerken, dass sie bei ihm nicht weiter kommen ( nichts gegen Ausländer, aber der Mitarbeiter hat wirklich sehr schlecht deutsch gesprochen ) wollten sie mit der Geschäftsführung sprechen, als diese dann kam haben die beiden ihr das Problem geschildert, dabei ist der Mitarbeiter Ihnen immer wieder ins Wort gefallen und fragte sie dann: „Auf welcher Schule wart ihr ?!“ sowas unfreundliches habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt! Der Kunde ist König! Nach der Aktion habe ich den Laden verlassen und werde diesen Laden nie wieder betreten ! Und ich empfehle jeden diesen Laden zu meiden und in einen anderen Store zu fahren! Unmöglich! Ich würde mir echt mal Gedanken machen, welche Leute man hinter die Kasse stellt und welche Mitarbeiter man auf...

Morgen, gestern war ich bei Mc Donalds und habe essen im Drive bestellt. Ich bestellte eine mittlere heiße weiße Schokolade und fragte ob die Hafermilch da haben. Der Junge Mann überlegte und sagte auf meine Frage „ nein“. Kann ja sein … Dann habe ich bezahlt und bin vor gefahren zum letzten Fenster um das Essen abzuholen. Die nette Dame die unser essen eingepackt hat fragte ich dann nochmal ob die vielleicht doch Hafermilch haben, sie schaute nach und sagte „ ja natürlich“. Dann fragte ich sie ob ich dann Hafermilch haben könnte, aber das ginge nicht mehr da mein Getränk schon fertig war. Schlecht gelaunt hab ich dann eben mein Getränk genommen, nachdem essen verging eine halbe Stunde und ich hatte schlimme Krämpfe und das ganze Essen kam wieder heraus.

Ich bin echt enttäuscht und sauer deswegen. Es gibt Leute die eine Unverträglichkeit wie z.B Laktoseintoleranz , d.h. Ich kann auf keinen Fall normale Milch trinken ansonsten geht es mir garnicht gut, deshalb fragte ich nach Hafermilch.

Die Frage warum ich das Getränk getrunken habe..? Ich finde das total lecker und ich hab gehofft ich komme ohne schmerzen davon…

Jz bestelle ich nie wieder dort eine… obwohl ich die so gerne getrunken habe. Bin einfach sprachlos.

Und am liebsten würde ich garkein...