Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Dortmund

Das war einfach erschreckend schlecht. Aber von Anfang an : Mit dem Gedanken an lecker Fastfood sollte es nachdem wir bisher nur bei den großen Konkurrenten waren endlich mal KFC werden. Also ab auf die B1 und rein in den Laden.

Zu aller erst fiel auf das die Klimaanlage nicht für die 22 Grad ausgelegt war die es draußen hatte- die Luft war warm und schlimmer sie transportierte einen Geruch der wohl ein Mix aus dem alten Mobiliar, sich überall festgesetzten Fett und eben dem zubereiteten Essen war. Es war ganz ehrlich so das uns großen ein wenig der Appetit schon allein davon verging. Klar bei Mc oder BK riecht es auch nicht richtig lecker aber hier hat sich irgend was ganz altes zum Geruch eingemischt. Und sobald man ein wenig den Blick schweifen ließ war einem auch klar wieso.

Es gibt quasi keinen Ort im Restaurant wo nicht irgendetwas Kaputt war(klappen für die Hühnerteile hinter der Theke, Lose Bodenplatten, Fernsehhalterung mit offener Verkabelung, komplett eingerissen sitzmöbel usw.). Dazu war der ganze Laden wirklich unangenehm unsauber. Schon das Logo vor der Theke war mit vertrockneten Limoresten verschmutzt, die Tische waren nicht sauber und teilweise lag Abfall auf den sitzmöbeln. Dazu muss man sagen dass als wir reinkamen genau ein Tisch mit bereits bedienten Kunden besetzt war und die Mitarbeiter sich hörbar angeregt über irgendein Videospiel unterhalten haben - nicht falsch verstehen sowas muss erlaubt sein aber doch nach getaner Arbeit.

Mein Sohn wollte eine Capri Sonne und bekam eine ungekühlte ohne vorab zu fragen ob das in Ordnung geht - die würden nämlich erst nach der Bestellung im Kühlschrank aufgefüllt.

Das Essen war okay und entspricht wahrscheinlich am ehesten dem von den Feanchisegebern vorgegebenen Standart.

Es geht nicht darum, sonst was zu erwarten in nem Fastfood Restaurant aber die wenigen goldenen Regeln die dem Besuch deutlich angenehmer gestaltet hätten müssen schon drin sein.

Ich schätze selbst wenn ich wollte bekomme ich keine Familie nicht noch mal in einen KFC. Dabei waren wir alle mehr als...

Potenzial vorhanden, doch Luft nach oben – Ein KFC-Besuch in Dortmund

Mein jüngster Besuch im KFC Dortmund hinterließ gemischte Gefühle. Von außen präsentiert sich das Restaurant durchaus einladend – ein Versprechen, das beim Betreten des Innenbereichs seine Erfüllung leider schuldig bleibt. Hier offenbart sich schnell das Potential für Verbesserungen, das nicht voll ausgeschöpft wird.

Ein erstes Manko bilden die Sitzmöglichkeiten, die mit ihren schulähnlichen Stühlen weder zum Gesamtbild passen noch einen angenehmen Sitzkomfort bieten. Diese kleine, aber feine Detail lässt auf eine gewisse Nachlässigkeit in der Gestaltung des Kundenraumes schließen.

Weiter geht es mit dem Personal, dessen Motivationslage spürbar besser sein könnte. Diese Wahrnehmung von Desinteresse, gepaart mit einer nicht ganz überzeugenden Sauberkeit des Restaurants, verstärkt den Eindruck einer fehlenden Liebe zum Detail. Es scheint, als würde die Notwendigkeit regelmäßiger und gründlicher Reinigungsrundgänge unterschätzt.

Ein kritischer Blick auf das Kernstück eines jeden Besuchs – das Essen – offenbart ein geteiltes Bild: Die Pommes erreichten mich leider kalt, was die ansonsten gute Qualität des essentiellen Beilagenklassikers trübte. Das Fleisch hingegen konnte überzeugen, auch wenn ich mir eine großzügigere Portion gewünscht hätte.

Trotz des vielversprechenden ersten Eindrucks bleibt festzuhalten: Ein weiterer Besuch wird wohl überlegt sein müssen. Der aktuelle Stand vermittelt das Gefühl, als ob manche Aspekte des Restaurantbetriebs zu leicht genommen werden. Mit ein wenig mehr Hingabe und Augenmerk auf die beschriebenen Kritikpunkte könnte das KFC in Dortmund sicherlich viele Gäste glücklicher und...

Schlimmster und schlechtester Service überhaupt. Im liefern ist dieser Laden schon nicht gut und KFC gibt einem ja quasi keine Wahl, als direkt hinzufahren um Coupons einzulösen. Also in der Mittagspause hingefahren. Angekommen und genau 1 Pärchen vor uns gehabt also sollte es ja schnell gehen. Die Dame an der Kasse, war so motiviert, wie ein Kaugummi, dass unter nem Schuh klebt und hinter uns wurde die Schlange immer länger. Bestellung aufgegeben und hingestellt zum warten. Danach wurden 6 weitere Kunden aufgenommen und die Zettel auf die Tablets gelegt und keine Bestellung auch nur versucht abzuarbeiten. Es waren mehr als genug Personen da, um der Kollegin vorne zu helfen, aber die eine hat sich in der Küche versteckt und die andere eben den Drive gemacht. Selbst als niemand am Drive war, wurde nicht geholfen und die Menschen an der Theke haben sich gesammelt. Mittlerweile sind 20 Minuten vergangen und die Dame von Drive hat sich erbarmt ihr zu helfen und die Augen verdreht, als die Kollegin nicht mehr wusste, was genau wem gehört. War ja vorprogrammiert aber ok. Fazit: essen war ungenießbar und obwohl nochmal gefragt wurde, was genau wir bestellt hatten, wurde uns das falsche mitgegeben also mehr Geld bezahlt und weniger dafür bekommen. Da die Pause fast vorbei war, haben wir die Bestellung auch erst später kontrolliert als wir zurück waren. Definitiv nie wieder werde ich dort mein Geld lassen und wer auch immer für diese Filiale zuständig ist, sollte bei der Personalführung...