Pizzeria Gambino — Restaurant in Dortmund

Nachdem wir über eine Stunde auf unsere Lieferung gewartet haben (angegeben waren 30-45 Minuten) habe ich bei der Pizzeria angerufen um mich freundlich danach zu erkundigen, wann wir mit der Bestellung rechnen können. Der Inhaber sagte mir, dass der Fahrer vor ein Paar Minuten losgefahren sei und gleich eintreffen würde. Nach weiteren 40 Minuten traf der Fahrer dann bei uns ein. Auf meine Rückfrage, wie lange er gebraucht hat, sagte er mir, dass er vor 5 Minuten losgefahren ist (er war nebenbei gesagt wirklich freundlich und ihn trifft keine Schuld). Weil ich mir natürlich etwas veräppelt vorkam, habe ich wieder bei der Pizzeria angerufen um den Inhaber damit zu konfrontieren. Ich schilderte ihm sachlich den Fall worauf er eine wilde Geschichte erzählte: „der Fahrer war auf dem Weg zu uns und dann gab es noch eine andere Lieferung, die dann erst abgeholt werden musste und dann kam was dazwischen - ein Einzelfall!“ Was der Inhaber nicht wusste war, dass wir genau die gleiche Situation und Ausrede schon vor ein paar Wochen so hatten. Das habe ich ihm dann auch gesagt. Dann wurde er sehr emotional und hat mich angemeckert, dass ich froh sein kann, dass er überhaupt liefert und und und. Als ich ihn bat, mich ausreden zulassen sagte er, dass das Gespräch beendet ist.

Ich schreibe daher hier, was ich dem Inhaber gerne persönlich gesagt hätte: Es ist voll okay, wenn sich Lieferungen verzögern. Was ich nicht okay finde ist, wenn man bei Lieferando wissentlich zu kurze Lieferzeiten angibt und Kunden dann im Anschluss belügt um sie hin zu halten. Dann doch einfach ehrlich sein. Ich werde jedenfalls nicht noch...

Habe gestern über Lieferando in diesem Restaurant bestellt und ich muss sagen unterste Schublade. Wer dein essen nicht komplett verspätet haben möchte oder überhaupt erhalten sollte hier nicht bestellen, denn es wird auf Rechte des Deutschen Staates und AGBs hier verzichtet. Hier gilt das anscheinend nicht. Habe das erste Mal angerufen nachdem das Essen 30min Verspätung hatte und nachgefragt, da kamen nur irgendwelche Ausreden. Als dann nochmal fast 1 Stunde später kein Essen kam habe ich nochmal angerufen und er meinte der Fahrer wäre gerade raus. Ich habe bei dieser enormen Verspätung und weil ich schonmal angerufen hatte auf MEIN RECHT bestanden den Kaufpreis zu mindern. Das Restaurant sah dich keiner Schuld bewusst und hat die Bestellung daraufhin storniert. Nachdem ich über 2,5 Stunden insgesamt schon warten musste und das mit Kleinkind, was diesem auch bewusst war. Absolut nicht Kundenfreundlich und wie gesagt und die Rechte der Gäste nicht beachtend, absolut nicht zu empfangen. Würde Minussterne geben...

Ich habe heute erneut bei meiner Stamm-Pizzeria, Pizzeria Gambino bestellt und war erneut von dem Geschmack und der Kundenfreundlichkeit überwältigt. Es wurde nicht nur ein äußerst heißes Gericht serviert, sondern auch ein äußerst köstliches. Das Aussehen und der Geschmack haben wirklich meine Erwartungen übertroffen.

Die Mitarbeiter haben mich herzlich empfangen, und wir haben einen angenehmen Plausch gehalten. Mit einem zufriedenen Lächeln bin ich gegangen und war sehr glücklich, diese Bestellung aufgegeben zu haben.

Ich kann die Pizzeria Gambino uneingeschränkt empfehlen und jedem, der ein köstliches Mahl genießen möchte, sowohl für die Augen als auch den Gaumen, raten, die Pizzeria Gambino zu besuchen.

Ich fühlte mich verpflichtet, diese Bewertung zu schreiben, da die Mitarbeiter von Gambino wirklich hervorragende Arbeit...