Pizzeria Gazelle — Restaurant in Dortmund

Ich war Stammkunde bei der Pizzeria Gazelle und lebe in der unmittelbaren Nähe dieser Pizzeria. Nachdem ich bei Bekannten und Freunden erfahren hab, dass ich nicht der einzige bin dem das passiert ist, fühle ich mich verantwortlich diese Rezension ausführlich zu schreiben.

Ich fange bewusst mit dem Guten in diesem Laden an, damit man sich als Leser ein ehrliches bild aus meinen Erfahrungen machen kann. Geschmacklich gibt es für mich keine bessere Pizzzeria in der gesamten Dortmunder Nordstadt. Sonst wäre ich nicht so lange Stammkunde gewesen. Es ist wirklich sehr lecker. Ich persönlich hatte nie das Pech eine verbrannte oder kalte Pizza geliefert zu bekommen.

Die Wartezeiten am Wochenende lassen darauf schließen, dass der Laden wohl laufen muss, deswegen möchte ich das nicht in meine Bewertung einfließen lassen, weil ich der Meinung bin, dass diese Pizzeria im Vergleich zu anderen immer noch relativ schnell liefert.

Kommen wir zu dem Punkt warum ich am liebesten 0 Sterne vergeben würde. Vor ca. 2-3 Monaten habe ich eine sehr leckere Pizza bestellt. Nachdem ich zwei Stücke verzehrt hatte, bemerkte ich winzig kleine helle Tierchen. Es waren Kartontierchen. Ich bin mir zu 100% sicher, dass das Problem nicht am Essen selbst liegt, sondern eher an der Lagerung der Kartons. Vielleicht kann es auch sein, dass die Kartons so geliefert wurden, was aber keine Entschuldigung ist. Es ist einfach schade, dass man dieses gute Essen aufgrund Fehllagerung oder Fehlbestellung von Kartons so kaputt macht.

Wie gesagt, ich habe herausgefunden, dass es noch weiteren passiert ist und aus diesem Anlass schreibe ich hier. Ich hoffe einfach dass der Chef diese Rezension liest und dass er die Lagerung seiner Kartons für die Zukunft ernst nehmen wird. Mich als Kunde verloren zu haben wird ihn nicht pleite machen, das ist mir klar. Mir geht es jedoch darum, diesen Laden mit meinem Beitrag sensibler inpuncto Hygiene zu machen. Hygiene ist nicht nur das Essen selbst, sondern auch alle Behälter in denen das Essen reinkommt. Man sollte beachten - Das Essen wird stark erhitzt bzw gekocht. Also liegt darin weniger Risiko als in den Behältern!

Ich hoffe der Beitrag...

Wir haben heute nicht zum ersten mal bei der Pizzeria Gazelle bestellt, bisher waren wir auch durchschnittlich zufriedene Kunden. Heute wurden allerdings zwei von drei Pizzen falsch geliefert, was an sich kein Problem ist und auch im stressigen Alltag in der Gastronomie schnell passieren kann. Nachdem wir dann in einem Telefonat scheinbar alles geklärt haben, hieß es dann unsere falschen Pizzen werden abgeholt und zum richtigen Kunden gebracht, dafür werden uns die richtigen geliefert. Wir erwiderten daraufhin, dass das aus hygienischen Gründen doch nicht akzeptabel sei die Pizzen, die wir Zuhause schon geöffnet hatten an einen neuen Kunden zu liefern woraufhin die Dame am Telefon direkt ausfallend wurde und mich darauf hinwies ich solle mich nicht so weit aus dem Fenster lehnen und es wäre dann doch ihre Entscheidung was mit den Pizzen passieren würde. Nach kurzem Wortgefecht legte ich auf, wir gaben dem Lieferant unsere Pizzen zurück und bekamen wie verlangt statt neuen Pizzen unser Geld. Der Chef des Ladens rief mich zurück nachdem er vom Geschehenen erfahren hatte und stelle nochmal entschuldigend klar, dass die Pizzen natürlich neu gemacht würden. Im Gesamten und in erster Linie dank der unfreundlichen Dame kein schönes Erlebnis, Chef und Lieferant waren allerdings...

Hatte bei meiner Bestellung einer einfachen Margherita Pizza mit Sauce Hollandaise eine Pizza mit Hähnchen und dazu Tzatziki bekommen. Da wir in einer größeren Gruppe bestellt haben, war mir der Fehler erst nicht aufgefallen. Als ich es dann bemerkte rief ich bei der Pizzeria an, da ich dachte meine Bestellung wäre vielleicht noch beim Lieferanten. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Pizzeria jetzt leider schließe und man den Fehler nicht beheben kann, ich aber am nächsten Tag mein Geld zurück kriege und für die Unannehmlichkeiten noch eine Gratis Cola. Am Tag darauf telefonierte ich erneut mit der Pizzeria und es wurde mir versichert, dass heute jemand vorbei kommt und mir das Geld und die Cola vorbei bringt. Tatsächlich ist aber nie jemand aufgetaucht... Kunden so zu verarschen finde ich echt enttäuschend - werde hier nie wieder...