Domino's Pizza Dresden SAchsen Forum — Restaurant in Dresden

Wir waren heute Abend bei Freunden und haben per App bestellt. Dort stand eine Lieferzeit von ca. 30-50 Minuten. Nachdem nach weit über einer Stunde noch keine Lieferung in Sicht war und die Bestellung immer noch „in Bearbeitung“ war, riefen wir an. Man teilte uns mit dass der Fahrer in 10 Minuten da wäre. Nachdem erneut eine halbe Stunde vergangen war, ein erneuter Anruf.

Die zu Beginn noch freundliche Mitarbeiterin tat sich sehr schwer mit unserer Beschwerde, dass wir nun schon über 1 1/2 Stunden auf unser Essen warten. Wir fragten nach einer Möglichkeit eines Gutscheins oder dergleichen, daraufhin verwies sie an die Zentrale, ohne die Herausgabe einer Kontaktmöglichkeit. Die Mitarbeiterin meinte, es gäbe verschiedene Gründe, warum nicht pünktlich geliefert werden könnte.

Nachdem wir unser Unverständnis ausdrückten, wurde es dreist. Sie meinte man solle doch selbst mal bei Dominos arbeiten, um dies überhaupt zu verstehen… und es wäre wohl ein Fahrer von der Polizei eingesackt wurden. Dies alles wurde auf eine sehr freche und gereizte Art und Weise mitgeteilt… Man wurde durch die Mitarbeiterin auch direkt dazu aufgerufen, besser nicht mehr bei Dominos zu bestellen.

Schlussendlich kam dann endlich das Essen und auf einer Pizza fehlte auch noch die bestellte Hollandaise Sauce.

Wozu gibt man denn in der App seine Telefonnummer an, wenn diese nicht einmal dazu verwendet wird, solche Verspätungen bzw. besonderen Umstände mitzuteilen. Hätte man dies pro aktiv kommuniziert, wäre vieles verständlicher gewesen.

Alles in allem ein sehr unschönes Erlebnis und vermutlich auch das Letzte...

Meine Bekannte hat online eine Pizza bestellt hat aus Versehen auf abholen gedrückt statt auf Lieferung.ihr Baby schlief daher konnte sie selbst nicht außer Haus. Ich habe dann da angerufen und drum gebeten, dass das Essen vielleicht doch geliefert wird, Da es von dem Lokal bis nach Hause mit dem Fahrrad nicht mal 3 Minuten sind. Daraufhin antwortet Eine junge Dame Am Telefon, dass sie die Bestellung jetzt löschen tut und dass es von neu bestellt werden soll. Na gut, das Geld wurde aber schon längst überwiesen. Daraufhin sagte die Dame, dass das Geld erst in sieben Tagen zurückgesendet wird. Und sie selbst nichts machen kann. MAN HAT INMER EINE WAHL EINEM MENSCHEN ETWAD GUTES ZU TUN.

Jetzt stellt sich mir die Frage, wenn ein Mensch nur noch 15 € hat und sich diese letzte Pizza von dem Geld kaufen möchte, muss er jetzt die ganzen Tage hungern, bis in sieben Tagen das Geld wieder zurückkommt?? Warum kann man nicht so kulant sein und dann einfach einen Lieferanten losschicken, um die Pizza abzugeben.??

Sehr traurig, aber Dominus, ihr zeigt euch von einer...

Am besten müsste man null Sterne geben für diese Unverschämtheit! Ich hab heute 20:08 über über eats bestellt gehabt, 21:40 versuchte ich dann mal meine 4 erfolglosen Anrufe, keiner ran gegangen, auch nach Minuten nicht. Also hingefahren, nach mehrmaligen Klopfen bemühte sich dann doch mal einer mir die Tür aufzumachen, als ich dann erklärt bekommen habe, dass die gar nicht mehr bei über eats sein dürften und ich umsonst 2h auf mein Essen gewartet habe und mir dann das Gefühl gegeben worden ist es sei meine eigene Schuld und seit langem wäre ja schon alles aus. Na klar, ihr habt bis 22 Uhr offen und eine habe Stunde eher ist alles aus, klar. Bescheid geben, dass diese Bestellung nicht über uber eats funktioniert kann man natürlich nicht, knapp 2h reichen da nicht aus meinte der Kerl, bis die das sehen und stornieren können. Also wirklich, dass ist das untertrieben der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich werde dafür sorgen, dass das bis oben...