Freddy Fresh Pizza Dresden-Cotta — Restaurant in Dresden

Das war gestern das letzte mal das wir dort bestellt haben. Wir hatten bestellt 2 Salate..den Caesar und den Malibu..und dazu 2 mal Pizzabrötchen. Hier ging es schonmal los das wir den falschen Salat bekommen haben..statt Malibu gabs Beachparty mit ranzigen,vertrockneten Nudeln drin... Das nächste ist die Lieferzeit mit über 30 min länger als bei der Bestellung sowieso schon mit großzuügigen 65 Minuten angegeben für ansich nur 2 Salate und 2 mal Pizzabrötchen.

Als der "unfreundliche" Bote kam und ich ihm sagte, dass er Glück hat weil ich nochmal 5 Minuten später weg gewesen wäre, begründete dieser die lange Lieferzeit mit der Aussage, dass sie eine Bestellung von 300 Euro reinbekommen haben und deshalb die lange Lieferzeit. Ansich ist mir das egal... ich sitze aufm Rettungswagen und kann au ni sagen..hey Kassenpatient muss mit dem Sterben mal eben warten weil ich noch zum Privatpatienten mit seinem abgerissenen Fingernagel muss.

Ansich hätte ich es dabei belassen und hier nichts dazu geschrieben, und über eine ausbleibende Entschuldigung hinweg gesehen, aber schon allein das der Salat der falsche war, brachte mich dann doch zu einem Anruf im Laden selber.

Die Dame am telefon entschuldigte sich mehrmals, nachdem kurz ein Hauch von Vorwürfen im Anflug waren, ich solle doch die angegebene Lieferzeit beachten und Verständnis haben. Ich habe der Dame gesagt ich hatte über 30 Minuten über die angegebene Lieferzeit Verständnis und ebenfalls geschildert das der Bote es nichtmal schaffte sich zu entschuldigen und eben auch das mit der 300 Euro Bestellung. Für die Aussage wurde sich am Telefon entschuldigt und bestätigt dies dürfe keine Ausrede sein, aber es wurde auf Personalmangel verwiesen, was mir aber auch egal ist, dann müssen se die Onlinebestellung schließen ..ganz einfach..

Kurzes Abschweifen zur Lage...wir wohnen 10 Autominuten weg und aktuell hat Freddy da eine Baustelle vor der Tür, und mit dieser Baustelle wurde die Lieferzeitüberschreitung zusätzlich gerechtfertigt... parallel dazu muss ich sagen..meine Frau Arbeitet in der Nachbarstadt Coswig und hat aktuell 3 ,nervende, Baustellen wodurch sich der Weg von sonst 30 Minuten auf ca. 45 nis 60 Minuten anhebt bei einer 20km Strecke...und hier muss ich sagen...selbst sie war schneller zu Hause als das Essen! Und ich habe in dem Moment bestellt als sie Feierabend hatte!

Nachdem die haltlosen Rechtfertigungen ausgingen wurde sich nochmals mehrmals entschuldigt und Angeboten den richtigen Salat zu bringen, jedoch würde dies wieder einiges an Zeit in Anspruch nehmen..wir lehnten dankend ab, da wir beide berufstätig sind und 2 Kinder haben die auch mal nach Hause möchten und ich selbst irgendwann auch mal zur Nachtschicht muss und wir deshalb nicht warten können bis der Bote irgendwann mal gedenkt auf zu tauchen...Auch das Angebot bei einer erneuten Bestellung einen Salat gratis zu bekommen lehnte ich ab, da wir NIE WIEDER bei euch bestellen!

Und das Sahnehäubchen des ganzen war... die Bitte hier bloß keine Google Bewertung zu posten... aber ich muss sagen..das ises Wert das zu bewerten... Wir waren immer treue Kunden des Hauses, jedoch nahm die Qualität seit über einem Jahr stetig ab... Die Krönung war nun der vertauschte Salat trotz Korrkter Rechnung wo der eigentliche SALAT auch drauf steht verdammt... und dazu die ranzigen vertrockneten Nudeln...ekelhaft! FAZIT: Keine...

Wir waren lange Zeit große Fans von Freddy Fresh, weil die Pizzen wirklich lecker sind (dafür auch ein Stern). Aber in letzter Zeit sind wir sehr unzufrieden. Bei einer unserer letzten Bestellungen mussten wir leider feststellen, dass es keinen Selbstabholerrabatt mehr gibt. Grundsätzlich wäre dies ja kein Problem gewesen, aber wir sind der Meinung, dass man uns durchaus bei der telefonischen Bestellung hätte darauf hinweisen können. Bei einer weiteren Bestellung wurde uns dann mitgeteilt, die Lieferung erfolge in etwa einer Stunde. Leider kam die Lieferung aber erst 1 Stunde und 40 Minuten später. Dann fehlte auch noch eine Pizza, die dann wiederum 30 Minuten später geliefert wurde. Eine Entschuldigung gab es nicht. Wir riefen daraufhin bei Freddy Fresh an, um unseren Unmut mitzuteilen, bekamen aber leider sehr unfreundliche Antworten und die Aussage, dass man dies nicht ändern könne ... immer noch keine Entschuldigung. Nachdem wir anschließend ein halbes Jahr lang nicht mehr bestellt hatten, beschlossen wir, es doch noch einmal zu versuchen. Diesmal mussten wir bei Lieferung feststellen, dass man mittlerweile 2 Euro Liefergebühr pro Pizza bezahlen muss. Auch wenn dies in der derzeitigen Situation vielleicht nachvollziehbar wäre, sind wir der Meinung, dass man uns bei telefonischer Bestellung darauf hätte hinweisen können, als wir zwischen Selbstabholung und Lieferung geschwankt haben. Wir sehen uns nunmehr nicht mehr als treue Freddy Fresh Kunden ... so sollte man seine Kunden nicht behandeln. Unser Fazit: Leckere Pizzen, aber leider wenig...

Freddy Fresh Dresden Cotta hat sich innerhalb 1 1/2 Jahren so dermaßen Verschlechtert das wir da nun nie wieder Bestellen werden. Wir haben es immer wieder in guter Hoffnung probiert und so auch heute wiedermal erneut Bestellt und wurden schon wieder zutiefst Enttäuscht. Uns Reicht es nun...

Beide Pizza's und alle 3 Burger sind Eiskalt und das für 44,51€, das ist eine Schweinerei und Abzocke vom allerfeinsten. Sollte man auf die Idee kommen uns dafür einen Gutschein im Wert von 5-10€ zukommen zu lassen so kann sich Freddy diesen schenken denn dafür Bestellen wir ganz bestimmt nicht noch einmal. Selbst bei Call a Pizza und Co. kommt das Essen stehts Warm bis Heiß an auch wenn es nicht immer Pünktlich geliefert wird aber darüber kann man noch hinwegsehen, da warte ich lieber. Desweiteren gab es nicht wie gewohnt den Give me Ten Gutschein außer die Rechnung und Husch Husch Husch.

Qualität der Produkte 1-10 Punkte : 4 ... War ja Eiskalt Qualität der angegebenen Lieferzeit 1-10: 10 Qualität des Lieferanten: 3 " Da er nach Aussage den Give me Ten Gutschein verloren hätte und dessen Freundlichkeit. Zeitdruck Faktor, logisch. Wird deshalb auch außen vor gelassen obwohl das so nicht sein sollte.

1 Stern gibt es nur wegen der Deutlich schnelleren Lieferzeit als angegeben war, sonst gäbe es keinen einzigen wenn das mal...