Bäckerei & Café Benter — Restaurant in Duisburg

Heute habe ich ein belegtes Brötchen bestellt, mit dem Extra-Wunsch, Remoulade darauf zu haben.

Leider wurde mein Wunsch von der Verkäuferin äußerst unfreundlich behandelt. Als ich höflich darauf hinwies, dass zu viel Remoulade auf das Brötchen aufgetragen wurde, reagierte sie sehr aggressiv und kratzte die gesamte Menge ab.

Ich bat höflich darum, dass sie etwas freundlicher sein möge und nicht so aggressiv reagiere. Daraufhin wurde mir erklärt, dass sie aufgrund der Corona-Schutzscheibe schlecht hören könne.

Ich muss betonen, dass ich Verständnis für die Herausforderungen habe, die die aktuellen Umstände mit sich bringen. Jedoch rechtfertigt dies keineswegs einen unhöflichen oder aggressiven Kundenservice.

Als langjähriger Kunde Ihrer Bäckerei bin ich enttäuscht über diese Erfahrung. Ich hoffe sehr, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch in herausfordernden Zeiten professionell und respektvoll mit den Kunden umgehen. Ebenfalls hoffe ich, dass solche Vorfälle in Zukunft...

Leider schlechte Backwaren-Qualität der NORMALEN BRÖTCHEN (weißmehl). Sehr Gummiartig und weit entfernt von Knusprig und frisch beim "Biss".

Nach allgemeiner Vorgabe sollten "frische Brötchen" mindestens 4h knusprig sein. Leider schaffen dass die Backwaren der Bäckerei nicht. Die Brötchen sind meist schon nach 1-2h matschig weich....auch wenn man sie noch "frisch und heiß" kaufte. Das liegt vor allem daran, dass die Rohteiglinge nicht richtig durchgebacken werden. Dies sieht man leider auch an den normalen brötchen: sie wirken meist leichenblass. Eine schöne "durchgebackene" goldene Färbung/Kruste die bräunlich schimmert....sucht man dort vergebens. Keine Empfehlung.

Die Kuchen sind aber okay sowie Puddingteilchen und Co. aber kein Geschmackserlebnis. Ich werde dort nur noch im Notfall einkaufen gehen. Der Großteil der Mädels ist dort aber echt nett und freundlich, man muss den "Duisburger Charme" halt abkönnen. Der Job ist...

Drei Angestellte hinter der Theke, aber gearbeitet wird im Schneckentempo. Die Warteschlange wurde immer länger, doch niemand zeigte Einsatz, um den Andrang zügig abzuarbeiten.

Besonders absurd: Wer Brot, Brötchen oder Teilchen möchte, muss sich an einer Stelle anstellen. Wer aber zusätzlich ein belegtes Brötchen, Kaffee oder Kuchen will, muss sich anschließend noch einmal an einem anderen Bereich der Theke neu anstellen – also zweimal warten, um einmal frühstücken zu können. Total unpraktisch und zeitraubend.

Am Ende bin ich ohne belegtes Brötchen wieder gegangen – die zweite Schlange bewegte sich kaum. Auch Barzahlung ist nicht durchdacht: Es wurde angekündigt, dass Wechselgeld nur in 2-Euro-Stücken möglich ist, also habe ich notgedrungen mit Karte gezahlt.

Für mich ist klar: Ich komme...