Pizzeria Grill La Palma — Restaurant in Duisburg

Katastrophal!! Ich habe mit 3 Freunden für 4 Personen im Wert von 70€ bei dieser Pizzeria das erste und auch letzte Mal bestellt! Wir haben 2 XL Pizzen, eine kleine Pizza und gefüllte Pizzabrötchen bestellt. Die Lieferzeit betrug unter der Woche mehr als 50 Minuten und die Bestellung war von vorne bis hinten komplett falsch! Die kleine Pizza wurde mit Sauce Hollandaise statt Tomatensoße bestellt, was auch richtig war, aber der Belag war ein komplett anderer als bestellt. Zudem wurden die zwei XL Pizzen auch mit Sauce Hollandaise zubereitet, obwohl dies garnicht bestellt wurde. Das einzige was richtig geliefert wurde, waren die gefüllten Pizzabrötchen. Gott sei Dank wurde die falsche hollandaise Soße rechtzeitig bemerkt, sodass die Pizza nicht gegessen wurde, aufgrund einer Unverträglichkeit ! Die Bestellung war zu 90% komplett falsch und konnte auch nicht gegessen werden! Als man versuchte das Restaurant zu erreichen, war dies bereits geschlossen. Demnach haben wir die falsche Lieferung über Lieferando gemeldet. Diese haben über 1 Woche versucht die Pizzeria zu erreichen… leider vergebens, bis seitens Lieferando eine Email geschrieben wurde. Der Inhaber antwortete Lieferando, dass eine Erstattung nicht erfolgen könne und man sich selbst nochmals telefonisch mit dem Inhaber in Kontakt setzen würde. Und das haben wir bedauernswerter Weise getan…. Anstatt bei einer dermaßen falschen Lieferung kundenfreundlich und einsichtig zu reagieren, war der Inhaber durchströmt mit Arroganz und Unverständnis. ,,Er würde sich ja ins eigene Bein schießen eine falsche Lieferung auszuliefern..“ , ,,Man hätte sich zu spät gemeldet..“, ,,Er könnte bei der nächsten Bestellung einen 10€ Wein dazulegen..“, ,,es stört ihn nicht 70€ mehr oder weniger in der Kasse zu haben..“ , ,,wir könnten ihn ja auch anlügen und versuchen zu betrügen..“ ,,es würde auch nichts bringen darüber über eine Stunde zu diskutieren..“. Ganz abgesehen von diesen Aussagen, hat es ihn auch nicht interessiert, dass diese Art von falscher Lieferung, auch durch Unverträglichkeiten, gesundheitliche Folgen haben könne, hat er auch am Ende des Telefonat einfach aufgelegt. Ich würde niemanden mehr empfehlen dort zu bestellen, vor allem nicht wenn man in der Familie Personen mit Unverträglichkeiten hat. Dem Inhaber ist die Gesundheit seiner Kunden deutlich gleichgültig und solche Personen haben nichts in der...

Wir haben hier über Lieferando bestellt. Es wurde vom Laden eine Lieferzeit von 35 Minuten angegeben. Als nach über 1½ Stunden immer noch keine Bestellung bei uns angekommen ist, habe ich dort angerufen um nachzufragen wo das Essen bleibt. Es wurde sich 1000 mal entschuldigt, es wäre so voll und der Fahrer wäre schon mit der Bestellung unterwegs. Das war gelogen, denn nach weiteren 30 Minuten war das Essen immer noch nicht da!!!! Es war mittlerweile 2 Stunden vergangen und es war 1 Uhr in der Nacht.wo ist der Fahrer denn damit hin gefahren? Noch zur Vulkanstraße oder wie? Leider habe ich mit Kreditkarte bezahlt gehabt, mein Ärger jetzt das ich gucke mein Geld zurück zu bekommen! Unverschämte Pizzeria! Wer seine Kunden schon belügt, hat es nicht verdient erfolgreich zu sein! Saftladen, nie mehr wieder!🤮 1 Stern ist für so etwas unverschämt verlogenes noch...

Ich hatte deutlich gesagt, dass meine Pizza ohne Pepperoni sein soll, da ich scharfes Essen nicht vertrage. Pepperoni wurde trotzdem drauf gemacht und später mit einem Zewa abgenommen, Pizza sehr lecker (zumindest das was ich essen konnte), jedoch waren natürlich noch unter dem Käse Pepperoni Stückchen. Leider auch unhygienisch (Rucola wurde mit bloßen Händen einfach draufgepackt), Masken wurden von Niemandem getragen, das Auto draußen ist auch dauerhaft am Laufen, man könnte wenigstens wenn man rein geht das Auto ausschalten. (Wir haben 30min gewartet und niemand ist raus gerannt um mit dem Auto...