Bäckerei & Konditorei Bolten — Restaurant in Duisburg

Am liebsten ja gar keinen Stern!

Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde Ihrer Filiale im Kaufland und habe immer gerne bei Ihnen meine Brötchen und Co gekauft. Doch mein jüngster Besuch bei Ihrer Bäckerei war mehr als enttäuschend und hat mir klar gemacht, dass ich in Zukunft definitiv woanders meine Brötchen holen werde. Grund dafür ist eine unglaublich unfreundliche und respektlose Bedienung, die absolut nicht tragbar ist.

Diese Mitarbeiterin verhält sich dermaßen unprofessionell, dass es einem als Kunde die Laune verdirbt. Sie verdreht ununterbrochen die Augen, seufzt lautstark und meckert, anstatt den Kunden freundlich und respektvoll entgegenzutreten. Ihr Verhalten lässt jegliche Arbeitsmoral vermissen und ist schlichtweg inakzeptabel. Solch ein Umgang mit Kunden ist für mich ein absolutes No-Go.

Darüber hinaus ist auch ihr Verhalten gegenüber ihren Kolleginnen und Kollegen erschreckend. Eigene Fehler werden auf andere abgeschoben, und es fallen Kommentare, die alles andere als kundenfreundlich sind. Ein Beispiel: Die Bedienung ließ das Wechselgeld in die Brötchentheke fallen und machte dann eine abfällige Bemerkung, mit rollenden Augen und lautem seufzen Ein solches Verhalten ist weder für mich noch für andere Kunden hinnehmbar.

Auffällig war außerdem, dass diese unfreundliche Mitarbeiterin die einzige war, die ein Namensschild trug – wahrscheinlich handelt es sich sogar um die Schichtleitung, was die Situation noch bedenklicher macht. Als sie jedoch bemerkte, dass ich ihr Verhalten kritisch beobachtete, versteckte sie das Namensschild geschickt vor mir, offensichtlich, um sich dem Feedback zu entziehen.

Achja Nach einer Wartezeit von ganzen 10 Minuten, bis ich endlich an der Reihe war, wurde mir auf die unfreundlichste Art und Weise gesagt, dass ich bitte zur anderen Kasse gehen solle, um dort meine Bestellung aufzugeben. So einen Vorgang habe ich in all den Jahren als Kunde bei Ihnen noch nie erlebt. Das ist schlichtweg absurd und führte nur zu weiteren Wartezeiten und Trotz weniger Kunden im Laden bzw. An der Theke und 3 Mitarbeitern musste ich ganze 15 Minuten (oder mehr!) auf meine Brötchen warten, was ebenfalls nicht hinnehmbar ist. Es kann nicht sein, dass man bei so geringem Andrang derart lange warten muss, zumal die Mitarbeiterin sich dabei keinerlei Mühe gab, den Vorgang zu beschleunigen.

Als wäre das nicht genug, fiel mir zudem auf, dass die Kuchentheke von Fliegen befallen war – ebenfalls ein Umstand, der in einer Lebensmitteltheke absolut nicht passieren darf.

Mit diesem Verhalten haben Sie nun einen langjährigen, loyalen Kunden verloren. Ich kann nur hoffen, dass Sie entsprechend handeln und Maßnahmen ergreifen, um dieses Verhalten nicht weiter zu dulden. Eine solche Mitarbeiterin gehört nicht in den Kundenservice und schadet dem Ruf Ihres...

Wenn meine drei Kinder jetzt nicht dabei gewesen wären, hätte ich solange gewartet, bis ich den Chef höchstpersönlich gesprochen hätte. Wir wollten mit unseren Kindern gemütlich etwas frühstücken. Schon beim schauen, ob noch ein Tisch frei wäre, schrie uns die unfreundliche Bedienung vor unseren Kindern in einem Ton ,wie beim Militär entgegen " es wäre kein Platz mehr frei " ,der Ton macht die Musik . Mein Mann fragte nochmal ganz vernünftig, was mit dem Tisch in der Ecke wäre...diese unmögliche Frau schrie uns weiter an ",es gehöre zum Imbiss " .In meinem Leben wurde ich noch nie so abwertend behandelt .Diese Frau sollte nicht in einem Verkauf arbeiten. Ich habe ihr möchtet meine Meinung gesgt aber diese Frau ist nur unverschämt und nicht belehrbar. Nie wieder sieht uns da...

Hallo,

Eure Qualität ist super. Der Service lässt bei einigen Mitarbeitern wahrhaftig zu wünschen übrig. -Kein Gruß -Gelangweilte oder Null Bock -Körperhaltung -unfreundliche Tonlage

Mir wurden desinteressiert 3 Tüten auf der Glastheke verteilt anstatt an einer Sammelstelle zu hinterlegen.

Ihre Karte funktioniert nicht...das müssen Sie ändern! Nix da, bei Kaufland und Co funktioniert die auch. Ich fragte Sie was mit Ihr los ist, Warum Sie mich so unfreundlich herablassend bedient. Keine Antwort( Brillenträgerin, Zopf, ca 25 Jahre jung, 12-13 Uhr am 12.09. Dienstag) Die Kollegin war dann so nett und ließ mich dann am anderem EC Gerät testen....was auch funktionierte. Ein Danke...