Baklava Dünyasi Hamborn — Restaurant in Duisburg

Wenn man von freundlichem und kompetentem Personal oder gar dem Hauch einer Form von Geschäftsführung/Restaurantführung spricht, dann kann schon gar nicht die Rede von diesem Etablissement sein. Es ist kein Einzelfall, dass man das Café betritt und keiner der Kellner oder auch sonstige Angestellte weder Anstalten machen, einen zu begrüßen und schon gar eine Tischzuweisung scheint, viel zu viel verlangt zu sein. Gastronomische Standards werden hier nicht groß geschrieben. Sie werden hier schlicht weg nicht gekannt. Wenn Sie sich dennoch für dieses Café entscheiden, dann entscheiden Sie sich ganz klar für einen meist respektlosen und unfreundlichen Kellner, für nie gemeinsam eintreffende Speisen & Getränke, für das Gefühl als Gast nichts wert zu sein, denn wenn Sie nicht nochmal kommen, tut es ein anderer. Es kann vorkommen, dass nach viermaligem Wiederholen der Bestellung und nach mehrmaligen Nachfragen durch den Kellner, dennoch das falsche Dessert serviert wird. Dies stellt auch schon eine sonderbare Leistung dar. Dadurch dass keine Tischzuweisung erfolgt, wird man auch respektlos „gebeten“, sich an einen anderen Tisch, der der Personenanzahl gerechter wird, zu setzen und dies in einem leeren Café. An dieser Stelle denkt man natürliche an die größtmögliche Auslastung des Cafés und dementsprechend an den größtmöglichen Profit. Doch ist es mehr als respektlos Gäste, die sich gesetzt haben aufgrund von fehlendem Geleit durch Personal, nochmals aufgrund von Personalfehlern unfreundlich umsetzen zu wollen. Suspekt sind alle 5 Sterne Erlebnisse in...

Also erstmal möchte ich die guten Dinge aufzählen:

Der Laden ist wunderschön und es gibt sehr viel Auswahl dort, welches auch in den Vitrinen zu sehen ist und an sich ist das Ambiente echt gemütlich.

TROTZDEM überwiegen die schlechten Punkte. Das Personal ist echt extrem unfreundlich und scheint mir überfordert zu sein.

Man achtet nicht wirklich auf Allergiker und verspricht ihnen, dass die bestimmten Allergene nicht im Dessert sind, jedoch kam es vor, dass meine Freundin starke Halsschmerzen bekommen hatte, nachdem ihr gesagt wurde, dass definitiv kein Haselnuss in ihrem Dessert sei.

Nicht nur, dass das Personal anscheinend keine Ahnung von deren Desserts hat, wenn es voll ist und man im Laden steht, wird man von dem Tarzan an der Kasse da angemacht und belächelt und übersetzt könnte man sagen, dass er uns in dem Laden nicht haben möchte. Liegt es vielleicht daran weil wir keine Familie sind? Oder weil wir nicht Prototyp türkisch aussehen? Mit Freunden dort was essen und sitzen funktioniert eben nicht so gut, weil jeder dort einfach mega unfreundlich ist und dann entscheidet man sich natürlich irgendwo anders hinzugehen, als dort seine Zeit zu verbringen.

Es mag von Außen wunderschön aussehen und die Desserts sind okay, jedoch sollte man erst lernen, was Gastfreundschaft heißt und wie man sich gegen Kunden aller Art zu verhalten hat, denn man möchte lediglich nur seinen Çay trinken und etwas nebenbei essen,...

Meine Mama 77 Jahre alt und noch ein Freund waren in diesem schicken Laden um nach dem Essen türkischen Kaffee und Künefe zu essen. Der Kellner hat uns nett empfangen und ein Tisch zugewiesen.Nach einer Weile kamen unsere Bestellungen und wir saßen dort gemütlich und haben uns zum Abschluss noch Tee bestellt. Nach ca einer Dreiviertel stunde kam der Kellner, obwohl wir mit unserem Tee noch nicht fertig waren und uns noch Tee bestellen wollten, wurde es an unserem Tisch schon ungemütlich.Andauernd kam ein Kellner und räumte einzeln Teller oder Tassen ab und schaute uns in die Augen nach dem Motto steht Ihr jetzt mal auf und nach weiteren 10 Min. kam erneut ein Kellner und bat uns woanders zu sitzen, wo wir nach dem letzten Schluck eh aufstehen wollten. Begründung sei eine Gruppe, die wohl an der Tür stand und es kein Platz gebe. So ein Verhalten ist unnormal und super unfreundlich, da wir auch zum ersten Mal in diesem Laden waren und von ca.50km Entfernung kommen. Das allerschlimmste, war dass der Kellner uns sagte das der Chef das so angeordnet hat und er es selbst nicht so freundlich findet, aber ihm die Hände gebunden seien. In einem vernünftigen Laden mit einem Chef, der nicht nur an seine Kasse, sondern um das Wohlbefinden und Zufriedenheit des Kunden denkt würde so etwas nicht passieren. Schäme mich regelrecht fremd für so ein Verhalten und werde diesen Laden niemals empfehlen...