Terras Ocakbasi Restaurant Duisburg — Restaurant in Duisburg

Ein tolles Restaurant, welches gut erreichbar ist, mit zahlreichen Parkplätzen vor der Tür.

Das Restaurant ist leider nicht barrierefrei, weil man einige Treppen nutzen muss, um ins Stockwerk zu gelangen.

Das Restaurant hat einen Innen- und Außenbereich, die genutzt werden können.

Der Innenbereich ist sehr gemütlich und schön gestaltet und bietet auch für größere Gruppen Platz. Es gibt zwei Terrassen. Eine davon könnte etwas netter gestaltet sein. Als kleinen Hinweis würde ich vorschlagen, die Tische oder zumindest die Stühle, die länger draußen stehen sauber zu machen, bevor die Gäste kommen. Auch die Hochstühle für Säuglinge sollte lieber gesäubert werden, daher ein Minuspunkt für das Ambiente.

Das Buffet ist ganz wunderbar. Sehr schön dekoriert und hat eine große Auswahl an warmen und kalten Speisen. Kaffe und Tee sowie andere Säfte gibt es zu genüge. Auch an den Desserts können sich Gäste bedienen. Vegetarisches Essen gibt es in großen Mengen.

Wir haben mit einer großen Gruppe gegessen und haben daher vorher reserviert. An dem Tag war es nicht so voll, wodurch es auch zu keinen Wartezeiten am Buffet kam.

Das Personal ist sehr freundlich und ist sehr hilfreich! Auch bei dem Preis-Leistungsverhältnis kann man nichts sagen, daher auch trotz leichter...

Katastrophale Organisation und respektloser Service – Nie wieder!

Wir hatten für den Ramadan einen Tisch reserviert und dem Restaurant im Voraus mitgeteilt, dass wir uns etwas verspäten würden – das wurde bestätigt. Doch als wir ankamen, war unser Tisch bereits an andere Gäste vergeben. Man bot uns an, draußen auf der Terrasse Platz zu nehmen. Nach einer halben Stunde (!) wurde uns dann gesagt, dass die Terrasse erst noch vorbereitet werden müsse.

Während das Fastenbrechen bereits begonnen hatte, bekamen wir nicht einmal Wasser angeboten, obwohl klar war, dass wir am Fasten waren. Als wir den Geschäftsführer sprechen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass er nicht anwesend sei – niemand fühlte sich verantwortlich, und die Kommunikation war einfach nur chaotisch.

Nach langem Warten und ohne irgendeine Lösung sind wir schließlich frustriert gegangen. So geht man nicht mit Gästen um – schon gar nicht in der Fastenzeit. Absolut enttäuschend und definitiv NICHT zu...

Leider war unser Besuch in diesem Restaurant eine herbe Enttäuschung. Der Service ließ jegliche Aufmerksamkeit und Professionalität vermissen. Trotz mehrfacher Hinweise unsererseits wurden wir über einen unangemessen langen Zeitraum schlichtweg ignoriert.

Besonders irritierend war die Wartezeit: Nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben hatten, geschah über einen langen Zeitraum – nichts. Erst nach wiederholtem Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass wir weitere 20 Minuten auf unseren Tee warten müssten, da dieser offenbar nicht mehr vorrätig war. Eine derart mangelhafte Organisation und Kommunikation sind in der Gastronomie schlicht untragbar.

Ein Restaurantbesuch sollte eine angenehme Erfahrung sein, doch hier fühlte es sich eher an wie eine Geduldsprobe. Wer Wert auf einen zuvorkommenden Service legt, sollte sich besser nach einer...