Ihtiyar Balıkçı — Restaurant in Duisburg

Essen top, Personal hinter der Theke sehr freundlich. Service leider schlecht, da die KellnerInnen keine Absprachen untereinander treffen und wir Bestellungen mehrmals aufgeben und sehr lange darauf warten mussten. Obwohl wir am selben Tag einen Tisch reserviert hatten, sollten wir mit vier Personen an einen Tisch, der sich hinten in der Ecke an einer Nische des Restaurants befand und mussten die Eckbank mit weiteren Gästen teilen, wo auch der Sicherheitsabstand von 1,5 Metern nicht gewährleistet war. Diese Ecke, die abgeschottet vom Hauptteil des Restaurants liegt, gefiel uns gar nicht, woraufhin ich einen Kellner ansprach. Dieser war sehr zuvorkommend und wollte einen anderen Tisch organisieren, doch dann kam eine Kellnerin und sagte, dass das nicht ginge. Ich bestand darauf, weil ich leere Tische im Hauptsaal sah. Nach diesem Hin- und Her meinte sie, dass wir noch 15 Minuten warten müssten, um zu gucken, ob die nächsten Gäste kommen würden. Wenn diese nicht kämen, dürften wir in den Hauptsaal. Wir sollten 2-3 Tage vorher anrufen und einen Tisch reservieren, dann würden wir auch einen im Hauptsaal bekommen- wohl gemerkt: am Telefon war bis jetzt noch nie die Rede von Haupt- und Nebensaal. Ich solle mich freuen, dass ich überhaupt einen Tisch bekommen hätte. Auf unserem reservierten Tisch war auch keine Kennzeichnung, dass dieser reserviert sei, keine Gabeln, keine Gläser, nichts. Unsere Reservierung wurde gar nicht aufgenommen, sie meinte, dass wir am Telefon gesagt hätten, dass 6 Personen kommen würden, was auch nicht stimmt, wir waren 4. Wenn man 2-3 Tage vorher reserviert, bekommt man die besseren Plätze, am selben Tag sei es schon zu spät und wir müssten uns mit dem Tisch abfinden und froh sein. Es vergingen um die 20-30 Minuten, in denen sie ständig in Diskussion mit mir war, was auch eine Frechheit ist. In der Zwischenzeit wolle sie jedoch die Bestellung aufnehmen. Wir wollten das Restaurant verlassen, jedoch hatten wir einen weiten Weg auf uns genommen und gaben die Bestellung auf. Danach kam sie und meinte, dass wir ihr folgen sollen und siehe da, wir durften an einen Tisch, der schon von Anfang an frei war. Um uns herum waren mindestens 4 Tische frei, einer davon war reserviert. Auf dem Tisch waren Gläser und Servietten. Da frage ich mich, wieso unser reservierter Tisch nicht so aussah. Diese Kellnerin habe ich später gefragt, ob sie meinen Tee aufhellen würde, sie nahm das Glas und ging, kehrte zurück und tat so als hätte sie es vergessen. Ich musste eine andere Kellnerin ansprechen und auf den Tee warten. So etwas muss ich mir als Gast nicht geben, jede/r KellnerIn sollte wissen, wie er mit Kunden umgeht. Wie war das noch mal mit dem "Kunde ist König"? Ich habe mich gefühlt wie eine Kundin der 2. Klasse, nur weil ich nicht 2-3 Tage vorher angerufen habe. Es waren doch Tische frei und auch nicht reserviert, da sollte man schon zuvorkommender und freundlicher sein und den Willen des Gastes zumindest versuchen zu erfüllen und wenn es dann nicht geht, das trotzdem versuchen freundlich rüberzubringen und nicht so frech. Wir haben uns richtig schlecht gefühlt und wollten nur essen und schnell das Restaurant verlassen. Bei unserem ersten Besuch hatten wir so etwas nicht erlebt, daher denke ich, dass es wirklich an der einen Kellnerin liegt, weil sie die Organisation heute übernommen hatte und die Reservierungen am Telefon entgegennahm. Gerne gehe ich ein weiteres Mal dahin und reserviere demnächst einen Tisch im...

Pure Enttäuschung! Da ich schon vorher diesen Laden besucht habe, kam ich mit den selben positiven Erwartungen wieder. Was mich diesmal konfrontiert hat, ist nicht mehr in Worte zufassen. Wir sind mit 13 Personen pünktlich zur reservierten Zeit gekommen, anschließend mussten wir trotzdem warten bis ein Tisch frei wird! Eine Frechheit. Trotz des ganzen Warten, kamen wir zu unserem Tisch in einem kleinen Raum. Die Luft war stickig und warm, sodass man fast nicht mehr atmen konnte. Zudem hat der Tisch noch nichtmal genug Platz für uns gehabt(der Tisch war für 10 Personen gedacht). Nach mehrmaligen Gesprächen mit den inkompetenten Mitarbeitern, wurden wir zu einem anderen Tisch aufgerufen(wieder 10-15 min dafür gewartet). Endlich war der Tisch groß genug für uns, jedoch kam einfach kein Mitarbeiter. Wir warteten wieder 10-15 min bis ein Mitarbeiter einfach ein Stapel Teller auf unser Tisch gelegt hat, ohne diese zu verteilen. Anschließend haben wir wieder gewartet bis die Kellnerin kam und unsere Bestellung „aufnahm“. Letztendlich kamen 5 Gerichte nicht an und wir warteten insgesamt mehrere Stunden. Wir wurden zutiefst enttäuscht. Das Personal kam mir höchst gestresst und ungeschult vor. Sie konnten die Situation vor Ort nicht kontrollieren und haben lieber andere Kunden bedient (die gerade mal 10 min gewartet haben). Zudem wurden mehrere Speisen auf der Speisekarte gestrichen für uns, obwohl ein Tisch neben uns, genau diese Speisen bekommen hat. Wir fühlten uns durchgehend alleine und wurden kaum bedient. Selbst meine eigene Familie musste die Speisekarten bringen und uns bedienen. Es wurde kaum Ordnung auf unseren Tischen geachtet, dreckiges und altes Geschirr stand einfach auf unserem Tisch rum, obwohl wir das Personal mehrmals darauf aufmerksam machten. Der Laden stank unerträglich, selbst bei der neuen Position bekamen wir keine Luft aufgrund der mangelnden Belüftung des Raumes. Selbst mit ner Gasmaske würde man dort umgelegt werden. Nach purer Enttäuschung und mehreren verschwendeten Stunden haben wir das Lokal verlassen ohne unser Essen gegessen zu haben. Draußen merkten wir noch wie unterirdisch unsere Kleidung roch, welche durch die mangelnde Lüftung hervorgebracht wurde. Letztendlich, haben wir einen viel zu überteuerten Preis gezahlt (welche nur aus die Hälfte des Essens zusammengesetzt hat), zudem wurden wir über den Tisch gezogen und und wurden die billigeren Varianten meist verwehrt und es wurden uns von der Seite des Personals immer die teure Kombination angedreht. Alles in allem, schont eure Nerven vor diesem drecks Verein und geht lieber Zuhause oder wo anders, welches seriöser ist, essen. Ganz klar keine Empfehlung von allen 13 Personen...

Also ich gehe total gerne und häufig essen. Mir sind ehrliche Bewertungen sehr wichtig, deshalb möchte ich mir jetzt die Mühe machen diesen Laden zu bewerten. Wenn es um Fisch essen geht, wo man schnell Fisch essen möchte und dann gehen möchte, ist es gut. Der Fisch schmeckt sehr gut. Möchte man sich aber einen schönen abend machen, wo man lecker Essen geht und einen schönen abend hat, ist der Laden überhaupt nicht zu empfehlen. Der Laden ist absolut ungemütlich, kalt, hat kein Ambiente oder irgendwas. Alles total lieblos. Die Bedienungen sind nicht sonderlich gesprächig oder beratend. Sprechen weder türkisch noch richtig deutsch. Wir haben keinerlei Unterstützung bei den Portionsgrößen bekommen, dabei wären Hinweise auf der Karte oder von der Bedienung sehr hilfreich. Ein großer Salat ist absolut nichtssagend. Wir haben also einen großen Salat bestellt der mindestens für 6-7 Personen ist. Dazu kam dann auch die große Portion Kartoffeln, welches auch wieder für ca. 5 Personen gedacht ist. Ein kleiner Hinweis, das das für zwei Personen sehr viel ist, wäre nett gewesen.. stattdessen hat sie uns noch zwei Vorspeisen eingeredet...welche wir dann auch genommen haben. Wenn die Portionen in Ordnung gewesen wären, wäre es auch überhaupt kein Problem. Es geht ja gar nicht um das Geld, auf das wir uns ja sowieso eingestellt haben, sondern einfach diese unproffesionelle Art. Einfach ein seeehr unbequemer Laden, den ich sicherlich nicht mehr besuchen werde. Ich habe mich so geärgert, das der abend für mich schon gelaufen war. Nette und leise Musik, freundliche Bedienung und wärmeres Licht und dieser Laden hatte 4 Sterne bekommen. So habe ich mich leider wie beim Schlachter gefühlt. Dafür haben wir dann 80 euro gezahlt. Sehr schade, denn die unterschiedlichen Meeresfrüchte waren an sich lecker. Nichtsdestotrotz.... nie...