La Rocca — Restaurant in Duisburg

Leider muss ich einen Stern geben damit ich hier was schreiben kann...

Und zwar habe ich das überbackene Bolognese Schnitzel bestellt, sah auch anfangs gut aus , als ich dann das essen zum essen auf einen Teller gelegt habe , kam dann mal ein haftmagnet zum Vorschein (Bilder kann ich leider nicht hier rein stellen )

Nach meinem erneuten Anruf, bestand ich auf neues essen , das kam auch prompt ... allerdings sollte ich die kalte Beilage (pommes) von der Vorbestellung essen , obwohl ich um eine neue Beilage gebeten hatte ( pommes alleine essen schmeckt nicht) ..

Im normal Fall sollte der Kunde "könig" sein , aber man fühlt sich eher wie ein Bauer...

Im normal Fall bekommt man auch ne Entschädigung in Form einer kostenlose Cola oder sonstiges.. Leider war dies nicht der Fall..

Bei erneutem Anruf, wurde auf meine Frage wo denn die neue Beilage wäre sehr unfreundlich gefragt was er den machen sollte , auf meine Antwort kam dann promt das abwimmeln "schönen Abend " und die Verbindung würde unterbrochen .

Ich habe lediglich drauf aufmerksam gemacht das ich meine pommes gerne hätte und das es das letzte mal ist das ich da je bestellt habe.

Achso und zum essen selbst : 80% der plörre habe ich entsorgt , das essen schmeckt nach nichts , weder nach Gewürze noch nach was anderem. Die pommes waren ungesalzen und wabbelig , zudem noch kalt...

Speisenauswahl und Essen , stellenweise wirklich sehr gut. Jedoch- der Service lässt nicht nur an Freundlichkeit zu wuenschen uebrig, sondern wird auch bei sachlicher Reklamation, sehr unfreundlich und aggressiv. Arbeitet auf Schnelligkeit, nicht auf langfristige Zufriedenheit. Angeblich gilt der Firmenrabatt nun nur noch für Krankenhäuser . Wenn wir als Firma dort mtl. ueber 400Euro lassen, wird dies ignoriert und herablassend behandelt, wenn es denn mal Beanstandungen gibt. Es wird der Hörer aufgeschmissen - keine Zeit..brauchst nicht bestellen..so der Wortlaut.

Kritik unerwünscht!

Guten Appetit wird auch nicht vom Lieferanten gewünscht. Sehr unfreundlich sogar. Man hat fast ein schlechtes Gewissen, dass man bestellt hat. Eine Kollegin (Fahrerin) , ist jedoch sehr höflich und sehr nett. Da schmeckt dann auch automatisch das Essen gut , da man es gerne geniesst. Als Neukunde kann man wohl bessere Qualität und Service erwarten.. bestellt man öfter, merkt man dass die Qualität nachlässt. Schade. Fazit: Man(n)kann nicht...

Salat + Pizza mit Garnelen und Thunfisch bestellt. Lieferzeit angeblich 30-40 Minuten. Nach 60 Minuten dann nochmal Rückruf und die Nachfrage, wie die Straße heißt ... Nach 80 Minuten wurde geliefert. Pizza nur noch lau-warm. 21cm statt versprochenen 24cm (generell habe ich ja nichts gegen Abweichung, aber das sieht schon albern aus, wenn die Pizza kaum größer als eine CD ist). Genau 8 Garnelen darauf. Kein Thunfisch. Salat war brauchbar. Abgerechnet wurden 50Cent mehr, als der Preis laut Flyer/Lieferheld gewesen wäre und zzgl. der fehlenden Komponente. die natürlich auch extra kostet! Also wenn hier "der Chef kocht", würde ich das Konzept überdenken... Das war dann für mich das erste...