Düssel Café — Restaurant in Dusseldorf

Ich war heute zum zweiten Mal in diesem Café, um Kuchen zum Mitnehmen zu kaufen. Die junge Frau an der Theke war sehr nett und hat sich wirklich bemüht. Ich wünschte, dies könnte ich auch über den Eigentümer behaupten. Wir waren schon einmal hier und fanden den Chef wirklich bemerkenswert harsch und latent unfreundlich; der heutige Besuch jedoch schlug alles, was ich bisher im Bereich Einzelhandel erleben durfte. Ich war mit meinem Fahrrad unterwegs und hatte im Korb eine Kühltasche samt Akkus, weil ich zuvor beim Metzger einkaufen war. Es herrschte eine Temperatur von ca. 34°C, dazu voll sonnig und windstill. Am Café angekommen, sah ich keinen Fahrradständer. Da ich das Rad mit der o. g. Tasche nicht in der absolut prallen Sonne stehen lassen wollte, stellte ich das Fahrrad seitlich an einen Tisch auf der Terasse im Schatten. Es stand so sehr an der Seite, dass es niemanden störte, die junge Frau konnte problemlos bedienen und später war sogar ein Wenden mit dem Rad dort bei herumlaufenden Kunden gut möglich. Die Terasse war ca. halb besetzt, es herrschte also keine Platznot. Faktisch betrachtet, war alles in Ordnung für jeden von uns.

Während ich an der Theke stand und den Kuchen bestellt, ging der Eigentümer hinaus, um kurz darauf mit den Worten "Wem gehört denn das schöne Fahrrad da draußen?" wieder hinein zu kommen. Wahrheitsgemäß antwortete ich, dass es mein Rad sei. Daraufhin meinte er: "Das ist eine Terasse zum Sitzen, nicht für Fahrräder. Der Fahrradständer steht um die Ecke! Das nächste Mal stellen sie das Rad dort ab!". Das Schlimmste war der Ton dabei - auf dem Kasernenhof kann es nicht schlimmer sein. Ich fragte, ob ich besser gehen solle? Er meinte: "Sie müssen nicht gehen, aber das nächste Mal stellen Sie Ihr Rad richtig ab!". Wie gesagt: inhaltlich wäre seine Meinung für mich okay - auch, wenn es ihm hier wirklich nur ums Prinzip ging, denn wie gesagt, hat das Rad niemanden gestört. Unfassbar hingegegen ist sein Ton, der irgendwo zwischen Lehrer mit Rohrstock und Befehlston beim Militär lag. Ich zahlte und sagte der jungen Frau, dass ihr Chef heute wieder einmal besonders herzlich gewesen sei und dass ich diese Erfahrung schon einmal habe machen dürfen. Sie meinte, dass sie es auch nicht leicht haben mit ihm als Chef - das glaube ich sehr gerne, wenn er mit zahlenden Kunden schon so spricht! Als ich fuhr, kam er mir wieder entgegen. Ich sagte: "Sehr charmant eben". er darauf: "Ja. Ebenso".

Ich darf an dieser Stelle bemerken, dass ich zu jeder Zeit freundlich war - auch, weil mir die junge Frau im Service wirklich von Herzen leid tat. Der Kuchen war lecker, aber kein noch so guter Kuchen dieser Welt rechtfertigt den absolut respektlosen, anmaßenden und unverschämten Umgang mit (höflichen) Kunden!

Auch fiel auf, wie sehr die junge Frau "rotierte", sie musste den Außenverkauf und die Terasse mit allem alleine bearbeiten. Sie gab sich wirklich Mühe, konnte das alleine aber kaum schaffen. Ein empathischer und freundlicher Chef hätte hier mal mitgeholfen, dann wäre das alles gar kein Problem gewesen. Unfassbar!

PS: Laut einem Bericht der RP aus 2016 kommt der Chef, Herr Jubel, nicht aus der Gastronomie, sondern ist eigentlich KFZ-Mechaniker, die Torten werden von extern hinzugekauft. Hier stellt sich mir die Frage, ob er nicht lieber weiter an Autos schrauben sollte, anstatt sich auf ungewohntem Terrain daneben...

Der Kuchen hat wie immer gut geschmeckt, aber da hört es aber dann nach dem Umbau wieder auf mit dem Lob.

Vorher bin ich die letzten 2 Jahre gerne mit meinem Hund in der Mittagspause gekommen um, vor allem im Winter, eine heiße Schokolade genießen zu können. Fiffi durfte also mit ins Café und wurde teilweise erst bemerkt als wir fertig waren und wieder gegangen sind. Falls er früher bemerkt wurde, wurde er immer als vorbildlich erzogen bezeichnet auch andere Gäste haben sich oft an einem freundlichen kleinen Hund erfreut, besonders die älteren Damen aus dem naheliegende Altenheim. Jetzt dürfen Hunde plötzlich nicht mehr rein??

Also muss ich mit Fiffi nicht nur draußen sitzen, sondern das auch noch unter einem so großen Sonnendach das es kein Fleck Sonne auf der Terrasse gibt. Also sitze ich nun draußen, zwischen Rauchern die mich vollqualmen und das auch noch ohne Sonne. Dafür aber hinter Glasscheiben, wie ein kleines Äffchen im Zoo, die zumindest ein bisschen den kalten Wind abhalten.... Wo jetzt durchsichtige Glasscheiben stehen waren vorher zumindest grüne Büsche die nicht nur den Wind sondern auch die unschönen Blicke der Menschen und den Straßenlärm abgehalten haben. Leider darf auf die heilige neue Terrasse auch kein Wassernapf für Fiffi gestellt werden, sondern ich muss aus einem netten Gespräch aufstehen, raus aus dem Affenkäfig, hinters Haus um dorf mit Fiffi trinken zu können. Würden Hunde klebrige Limonade trinken könnte ich es nachvollziehen, aber WASSER?!?! Zurück an meinem Plastigtisch in billiger Holzoptik versuche ich so gut wie möglich meinen Kakao zu genießen der ebenfalls schon mal besser war. Leider bin ich sehr enttäuscht bei der Entwicklung dieses Cafés der alte kuschelige flair den ich so geliebt habe ist quasi verschmunden.

Ebenfalls haben wir das Café immer gerne Kunden von uns empfohlen, was wohl leider der Vergangenheit angehört.

Ein Lob gilt allerdings dem jungen Mann der eine freundliche...

Wurde leider zeuge vor 2 tagen wie eine Frau mit 3 Kindern und Hund dort 40 Minuten stehen gelassen wurde obwohl sie bestellt hat, habe mitbekommen wie man es irgendwie vergessen hat und Waffeln wollte sie ist halt kleine der Laden man kriegt alles mit,die Waffeln der frau wurden zwischenzeitlich schon weiter verkauft nachdem sie bestellt hat.Die Frau hat lange gewartet und irgendwann mal nach gefragt und dann karm die Aussage hat meine Kollegin nicht bescheid gesagt wir haben keine Waffeln mehr.Hallo nachdem die Frau 40 minuten vorher bestellt hat sowas zu bringen echt unverschämt naja anstatt sich zu entschuldigen hat der Kellner mit der Kellnerin gemeckert und die Frau wurde irgendwie ignoriert sehr sehr traurig meine groß eltern und ich waren schon oft hier aber wie wir dass erlebt haben ist uns der Geschmack vergangen war echt eine traurige Aktion haben es leise am Tisch besprochen und werden erstmal den laden meiden waren zwar nicht betroffen aber klingt wie Kundschaft auswählen und dass ist diskriminierend naja waren heute dann anstatt dort lieber bei palatini eiscafe mega Waffeln und Crêpes und sehr sehr leckeren Kuchen und nur 5 min weiter vom düsselcafe. Am meisten Taten mir die Kinder leid die gewartet haben ewig obwohl es so sonnig war und leer ausgingen irgendwie komische Aktion was die da...