McDonald's Restaurant — Restaurant in Dusseldorf

I visited from the us and just wanted to eat something. It was one disappointing experience. Only one over- frequented register, the rest computer order lots. I ordered a royal ts meal after being in line at the register. The cashier only billed the sandwich. I noticed it, after I paid with card and got the ticket. As I complained, instead of excusing himself and do it right, he wanted to argue, what I said or- didn't say in his opinion. I told him, just to fix it. The manager came and I had to pay the difference in cash, which was fine. The server needed simply too long to upgrade my burger with fries and coke. I got my food and it was one disgusting blip. Even the French fries where tasteless. I eat at mc Donald regularly at home and I can say, in the us, this store would be already gone with this service and food quality. I feel like I wasted $10.00 for something, I'd pay at home only $6.00 and it was not even good....

Wir schreiben das Jahr 2023, um genau zu sein der 1. Oktober 2023 (für alle aktiven review-leserinnen der heutige Tag). Wie es sich so ergab, wollte ich meinen menschlichen Bedürfnissen nachstreben und etwas nahrhaftes verköstigen. Kurzer Hand fand ich mich selbst im Drive-In des McDonald's wieder, welcher mir am nächsten war. Ich bestellte, wie es sich nun mal gehört, einen Milkshake (Vanille), einen kleinen Orangensaft, einen Fisch-Mac, diese kleinen Apfelstücke (die aus dem Happy-Meal) und einen Hamburger Royal TS. Bis jetzt war noch alles normal. Doch was dann passierte wird Sie schockieren liebe LeserInnen. Ich hatte dieselbe Person am Schalter, über die ich schonmal eine Rezension verfasst habe. Diesmal war sie noch unhöflicher als letztes mal. Sie hat mich erst beleidigt, weil sie meinte, dass ich als erwachsener Mann keine Apfelstücke bestellen könnte. Sie nannte mich einen Sohn einer Prostitu... ihr wisst schon (nur deutlich vulgärer ausgedrückt.) Nach langer Diskussion habe ich allerdings doch noch meine gewünschten Apfelstücke bekommen. Doch nach dem kurzen Wind der Hoffnung kam auch schon das nächste Problem. Die Milkshake-Maschine war wohl angeblich nicht funktionsfähig. Dies halte ich allerdings für ein Gerücht, diese Mitarbeiterin hat mich vermutlich wieder erkannt und wollte es mir heimzahlen, da meine erste Rezension ihrem Ruf geschadet hatte. Auf jeden fall nach weiteren Formen der Beleidigung mir gegenüber (welche ich hier nicht nennen kann, weil es sonst vermutlich gesperrt wird) hab ich alles bekommen was ich wollte. Als Fazit kann ich nur sagen, dass dieser McDonald's absolut nicht empfehlenswert ist. Unfreundliches Personal etc. etc.

Viele Grüße Timo

PS: Als ich abgefahren bin hat die Mitarbeiterin mal wieder den McDonald's Jingle gesummt (fast noch verstörender als beim ersten mal). Allerdings konnte ich ein Bild erhaschen, welches dieser Rezension beigeführt ist. Ihren Namen konnte ich glücklicher Weise ebenfalls herausfinden. Amanda. Und ich schwöre dir Amanda, falls du das liest und es nochmal vorkommt, werde ich deinen Manager über alle dieser Unfreundlichkeiten...

Hier geht bei 90% der Bestellungen etwas schief. Ständig fehlen Produkte, gerade bei größeren Bestellungen scheinen die Mitarbeiter mit der Zusammenstellung überfordert zu sein. Zur Sicherheit kontrolliere ich die Bestellung mittlerweile direkt vor Ort, dies führt bei einigen Mitarbeitern zu Unmut, da ich angeblich den Tresen blockieren würden, was überhaupt nicht stimmt, da dort im Gegensatz zu den Tischen für die zahlende Kundschaft noch Platz ist. Die Bestellung auf einem der drei Terminals (Das vierte ist bestimmt schon seit einem Jahr defekt) ist jedes Mal ein Lottospiel, da die Eingaben nur sehr schlecht und langsam verarbeitet werden.

Die Wartenummern werden, wenn denn der Bildschirm nicht wieder vom Personal ausgesteckt wurde, schnell als fertig markiert, obwohl sie noch nicht fertig sind. Wenn der Bildschirm läuft werden nun extra viele Bestellungen als fertig markiert, da dann die neuen Bestellungen welche als fertig markiert werden nicht mehr sichtbar sind. Ich gehe davon aus das hier Zeitmessungen durchgeführt werden... Jeder der die Filiale kennt weiß das hier keine Bestellung schnell zubereitet wird. Bestellungen am Drive gehen häufig schneller, allerdings muss man immer an der Warteposition halten... auch bei einer einfachen Bestellung.

Update aus Februar 25: Das Bestellterminal ist weiterhin defekt, eine Bestellung zum Mitnehmen war nicht vollständig, leider haben wir es vorher nicht kontrolliert. Zusätzlich war der BigMac mit einem falschen Brötchen bestückt und der Royal Käse war auch sehr stark durchgebraten (hatte bereits schwarze Stellen) und auch sehr lieblos belegt.

Hier sollte es seitens McDonalds dringend regelmäßige...