Oehme Bread & Cakes — Restaurant in Dusseldorf

Ich komme jeden Tag in diese Bäckerei und lasse im Schnitt 13 Euro da. Doch was ich hier regelmäßig erleben muss, ist einfach respektlos. Heute war endgültig Schluss für mich.

Die ältere Dame im Verkauf ist das beste Beispiel dafür, wie man Kunden nicht behandeln sollte. Jedes Mal werde ich mit einem gezogenen, unfreundlichen Gesichtsausdruck empfangen, als würde ich stören, obwohl ich mein Geld hier lasse. Kein Lächeln, kein „Guten Morgen“, kein Ansatz von Freundlichkeit nur Kälte, Ablehnung und Genervtheit.

Heute wollte ich wie so oft ein belegtes Brötchen nach meinen Wünschen. Statt einfach darauf einzugehen, wurde mir in einem patzigen Ton entgegnet, dass es hier nur fertige belegte Brötchen gäbe. Als ich erklärte, dass ich allergisch auf Ei reagiere, bekam ich nur ein schroffes: „Dann nehmen wir das Ei halt runter.“ Kein Verständnis, keine Rücksicht nur ein genervter Blick, der Bände sprach.

Ich komme täglich in diesen Laden, bezahle regelmäßig und nicht wenig aber ich werde behandelt, als würde ich lästig fallen. Die Atmosphäre ist kalt, distanziert und geprägt von einer dauerhaft unfreundlichen Haltung, besonders von dieser einen Dame, die ganz offensichtlich keine Lust auf Kundenkontakt hat.

Heute ist für mich Schluss. Ihr habt mich als Kunden verloren. Ich sehe es nicht ein, mein Geld dort zu lassen, wo man mich mit herablassendem Ton und abweisendem Gesichtsausdruck behandelt. Kundenservice bedeutet nicht nur Brötchen über die Theke zu schieben, sondern auch Respekt und ein Mindestmaß an Freundlichkeit.

Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung diesen Umgangston irgendwann selbst erlebt oder zumindest beginnt, ihn...

Ich habe dieses Café in Eile zwischen Terminen besucht. Ich wollte mir schnell etwas zum Essen mitnehmen und kurz die Toilette benutzen. Entschuldigen Sie – ich war lange unterwegs, und es gab unterwegs keine öffentlichen Toiletten, oder sie waren in sehr schlechtem Zustand.

Ich kaufte ein Brötchen und wurde damit – wie es ganz selbstverständlich ist – zur Kundin. Schließlich ist ein Kunde jemand, der etwas kauft. Doch man sagte mir, dass ich nur dann die Toilette benutzen dürfe, wenn ich im Café esse. Da ich mein Brötchen zum Mitnehmen bezahlt hatte, sei das ein Problem.

Das Merkwürdige ist, dass ich diese Bäckereikette eigentlich sehr mag und bisher nie Probleme hatte. Ich hätte ohne Weiteres einen Euro extra bezahlt, um die Toilette zu benutzen – das wäre wirklich kein Problem gewesen.

Doch die Art, wie in dieser Filiale mit Kunden umgegangen wird, ist schlicht unmenschlich.

Ja, vielleicht ist es keine große Beschwerde – это ведь не тараканы в еде oder etwas Vergleichbares. Aber es hat mich wirklich sehr enttäuscht und verletzt, dass zwei Menschen, die sicher selbst schon einmal in einer ähnlichen Situation waren, keinerlei Verständnis zeigten und so...

Do not order your meal here. I Ordered 2 breads sandwich with meat, got stomach sick right after that. I called them up to complain. They argue they don't do it themselves but ordered them from a central. And tell me it's the first time they hear such a comments. Meanwhile I checked on Google reviews... There are more people complaining about having been...