Oehme Brot & Kuchen — Restaurant in Dusseldorf

Sehr geehrte Familie Oehme,

Freunde und ich habe uns bisher regelmäßig samstags nach dem Einkauf bei Rewe auf dem Westfalenweg in Ihrem Café zu Kaffee und Kuchen getroffen.

Das werden wir ab sofort einstellen.

Nicht nur, dass Ihre beiden Damen es nicht gebacken kriegen, zwischen der Schlange an Kunden, die Backwaren zum Mitnehmen kaufen, mal eine Tasse Kaffee zu servieren.

Bezeichnend ist, dass sie nicht einmal Blickkontakt mit Kunden aufnehmen, um zu signalisieren, dass man wahrgenommen wird.

Am Samstag war alles, was ich bestellen wollte, eine Tasse heißes Wasser für Tee, das Geld lag abgezählt auf dem Tresen. Hierfür habe ich ca. 10 min. gewartet, obwohl klar ersichtlich war, dass ich als Gehbehinderte mit Stock Schmerzen beim Stehen hatte.

Für einen umweltfreundlichen Becher wurde 1 € Pfand berechnet.

Der Becher war so schrecklich heiß, dass ich mich verbrüht habe und das kochendheiße Wasser mir über die Hand, den Ärmel und die Hose gegossen habe. In verschiedenen anderen Bäckereien gibt es für heiße Getränke Pappbanderolen, damit sich Kunden nicht verbrennen.

Was aber der absolute Hammer war, ist, dass die beiden Damen keine Ahnung hatten, wie sie die Pfandretoure zu verbuchen hätten.

Sie stritten sich, wer das Wasser abgerechnet hatte. Es war die Dunkelhaarige, die dies jedoch abstritt.

Ich wies darauf hin, dass ich ins Parkhaus müsse, weil meine Parkzeit abliefe und mir egal sei, wie sie den Euro verbuchten, ich wollte nur mein Pfand zurück.

Sie meinten dann, ich könne den Becher ja mitnehmen und ein anderes Mal einlösen?!

Muss auch jemand, der am anderen Ende der Stadt wohnt, nochmal zurückkommen?

Die Geschwindigkeit der beiden Damen ist so unglaublich, dass Sie mir anderem Personal glatt doppelt so viel Umsatz machen könnten. Multitasking ist nicht ihr Ding.

Mein Freund hat in Ihrer Filiale bisher jede Woche Roggenbrot vorbestellt. Das war bei einem der letzten Male auch nicht mehr da.

Wie kann das passieren?

Wenn ich für eine Tasse Kaffee oder Tee 1/2 Stunde zusätzlich einplanen muss, bin ich absolut raus. Entweder üben Sie die beiden Damen in Arbeitsteilung ein, oder Sie verlieren auf Dauer viele Kunden.

Ganz abgesehen davon, dass ein Lächeln, ein freundliches Wort und eine Entschuldigung nicht zu den Stärken der beiden Damen gehören. Fürsorglichkeit und Anteilnahme, wenn sich ein Kunde verbrüht hat, schon gar nicht.

Meine Bekannten und ich verzichten in Zukunft auf den Besuch...

Good food and coffee. On the downside, Extremly unfriendly and stupid staff. The black hair sales women with glass was reluctant to prepare breakfast bread other then whatever on the display. Price tags were unorganized. Forgot to take coffee order which I had to re order later and even had to pay for a small paper bag. Even though I was asking for a packet to take away the...

Eins vorneweg, die Verkäufer:innen sind durch die Bank freundlich zu mir. Einzelne Ausnahmen kommen wenn, dann selten vor. Werden auch nicht für Freundlichkeit bezahlt, sondern um Brot und Gebäck unter die Kundschaft zu bringen. Wenn dann maximal zwei Kräfte hinter der Theke stehen und jeder mehr als ein Teil kauft, dauert es halt. Weder der Rewe im Rather Carre noch die anderen Läden können sich die Angestellten aus den Rippen schneiden. Die Ware ist wie bei den meisten anderen Bäckereien ganz ok. Das mit den Preisen muss jeder mit sich selbst ausmachen. Tasse Kaffee für 2,50€ erschließt sich mir nicht, ist...