Restaurant Kastanie — Restaurant in Dusseldorf

Food was good but they let us wait really long before taking our order for drinks (I think over half an hour) and then they refused to serve tap water. Which we did not expect to be for free. In Vienna you pay between 2 and 4 Euros per glass and that would have been fine but maybe it's a culture thing. The food was good. I had goat cheese with a very elaborate salad. The pasta with salmon was also very well received. One vegetarian friend was startled by the bacon in the roasted potatoes (another culture shock) and the vegetarian options in general are rather limited. Prices were a bit higher probably because of the location near the convention center and the Dokomi weekend (goat cheese salad was around €15, salmon pasta €18). Our waiter was a bit condescending at times but...

Wir suchten zu fünft eine nette Location, bei der man gutes Essen findet. Irgendwann kamen wir dann zu diesem Restaurant. Kurz gegoogelt, gute Bewertungen, nichts wie rein!

Als wir dann den Eingang betraten und überlegten, ob wir drinnen oder draußen sitzen sollten, wurden wir sehr abwertend angeschaut. Wir entschieden uns innen zu sitzen. Die Dame fragte nach Getränken, alles gut. Als der Herr kam wollte er das Essen aufschreiben und meinte: „Ach, ihr wisst bestimmt noch nicht…“ Wir daraufhin: „Doch, wissen wir“

Wir baten, dass das Steak Medium rare sein soll. Als die 3 Steaks kamen, fragten wir natürlich: „Welches ist Medium?“ Darauf er: „Einfach aufschneiden und anschauen.“

Bei bezahlen dann die Krönung. Wir wollten mit Karte zahlen. Er brachte uns das Kartenlesegerät und einer nutzte eine Sparkassen Karte. Das Gerät wollte aber nicht. Der Mitarbeiter daraufhin: „Ja, Sparkasse funktioniert nicht.“ Wir: „Hätte man natürlich auch erwähnen können.“ Er: „Weiß ich ja nicht, bei welcher Bank sie sind.“

Als wir dann unsere Kamera vergessen haben, nachdem wir gingen, und zurück fuhren, um diese abzuholen, fragten wir: „Kann es sein, dass eine Kamera hier vergessen wurde?“ Ohne nachzudenken sagte er: „Aber 100% nicht hier. Schau selber…“ Erst als wir nachschauten fanden wir sie.

Das Essen war ganz gut. Grüße an den Koch.

Nun… auf grundlegende Fehler muss schon hingewiesen werden. Als Gast so behandelt zu werden ist jenseits von gut und böse. Wie traurig, dass man als Gast freundlich bleibt aber dennoch unfreundlich behandelt wird.

Natürlich kann man mal einen schlechten Tag haben. Aber das war schon mehr als nur ein schlechter Tag. Für diese 120€ die wir da gelassen haben, völlig nicht...

Bad experience: we ordered a schnitzel with potatoes and some nuggets, after more than 40 minutes nothing had arrived. There were few customers to serve. Very long wait. We asked for take away service because our time for lunch was over. After receiving the bag with the takeaway food, I asked for cutlery to be able to eat it, but they didn't even have cutlery. I had to eat the takeaway schnitzelwith my hands....