Restaurant Pizzeria Roma — Restaurant in Egelsbach

Heute(01.07.23) haben wir in diesem Restaurant 2 Menüs bestellt die vom Preis her auch nicht günstig waren. Die Bediener waren von Anfang an schon sehr unfreundlich, wo wir dachten naja egal wir sind jetzt schon hier. Dann kamen erst die Getränke dann die Gerichte. Meine Begleitung hatte Cola ich Fanta dazu bestellt. Nach paar schlucke die sie getrunken hatte, fiel eine fliege in ihr Cola rein. Ich habe den unfreundlichen Bediener gerufen und die Situation geschildert und gebeten, bitte eine neue Cola zu bringen. Der unfreundliche guckte die Cola mit Skeptik an, als ob wir eine Fantasie erfinden würden, um 4,50€ schnapp zu machen. Er sagte dann, er würde aber dafür eine kleine Cola bringen. Dann kam ein noch unfreundlicher Bediener und legte mit bösen blicken die Cola auf den Tisch und ging. Der Hammer ist jetzt, in der Rechnung war die Cola mit berechnet. Mir geht es nicht um die 4,50€ sondern ums Prinzip. Wenn die ein Cola Mangel haben, hätte ich sogar eine Flasche gespendet. Aber ich finde es absurt das man die Cola wegen einer fliege tauschen musste und dafür noch es anrechnet.. Einfach ekelhaft. Würde keinen empfehlen dort hin zu gehen. Man fühlt sich dort so, als ob man gezwungen wär dort zu sein und im Zwang zu essen.

Nachtrag, Antwort an den Restaurant:

Ich habe jetzt erst lesen können und daher jetzt erst antworten können da ich im Urlaub war.

Ich erwähne es nochmal es geht garnicht um die paar Euro für das Getränk usw. Sondern um die unfreundlichkeit Service geht es. Das ihr die fliege nicht reingemacht habt ist klar, das sowas draußen passieren kann ist auch klar.. Aber dann als ein Restaurant den Getränk zu wechseln und es nicht anzurechnen ist eigentlich selbstverständlich. Dann noch fast uns dafür schuldig zu machen ist das letzte.. Noch zu sagen es wurde nicht doppelt verrechnet ist schade.. Anbei die Quittung wo man es richtig sehen kann.. Naja muss jeder selbst wissen zu...

Einleitend möchte ich erst mal sagen, dass ich die teilweise doch sehr schlechten Kritiken nicht nachvollziehen kann! Ich hatte diese vor meinem Besuch mit meiner Freundin gelesen. Ausschlaggebend war, dass die Optik des Restaurants von außen sehr einladend war.

Ich hatte keine Erwartungen an den Besuch und bin unvoreingenommen eingetreten.

Das Ambiente ist mindestens genauso, wie auch der persönliche Umgang mit den Gästen. Von daher ist es mir herzlich egal, welche Nationalität hinter dem itallienischen Namen steckt! Es wurde ein Restaurant geschaffen, welches mich positiv überrascht hat!!! Die Speisen waren richtig lecker - ich hatte keine Erwartung an eine optisch ansprechende Präsentation. Aber selbst diesen Punkt hat das Team erfüllt. Es wirkt nichts überzogen - es macht insgesamt ein rundes Konzept.

Selbst das Personal ist aufmerksam und auf zack! Es werden passende Fragen gestellt - und sagt man ja, wie in meinem Fall, zu Ketchup & Majo zum Schnitzel...dann kommt das nicht plump im Beutel, sondern im Schälchen angerichtet. Anderswo wartet man dreimal so lange und bekommt einen Beutel "hingeworfen"

Preislich kann man zu der Portionsgröße nichts sagen - aber auch hier gab es eine Überraschung! Nachtisch für 5,- €: die Portion ist beim Tiramisu echt groß.

Sollte hier teilweise auf Fertigprodukte zurückgegriffen worden sein, dann habe ich dies nicht gemerkt! Für mich wirkte alles, wie frisch zubereitet - und genau darauf kommt es doch an!

Man merkt, dass dieses Retaurant aus Lust an der Gastronomie eröffnet wurde - weiter so!

Ich komme...

Wir waren ihrer 3 Familien dort auf Empfehlung zum Essen. Ich glaube, dass war einfach nicht der Tag des Restaurants. Getränke kamen relativ zügig, aber auf das Essen mussten wir sehr lange warten. Für Familien mit Kindern ist da schon knappe Stunde sehr lang zum überbrücken. Dann bekamen auch erst alle Erwachsenen ihre bestellten Gerichte, die Kinder kamen erst zum Schluss dran. No go in meinen Augen. Der Service war freundlich und höflich, aber wirkte überfordert. Es wurde seitens des Personals nichts unternommen, als die Vögel MEHRFACH auf den Tisch ihr großes Geschäft hinterließen. Wir waren gezwungen, mit der ganzen Vogelkacke zu essen. Zum Glück hatte ich selbst nichts bestellt, denn spätestens hier wäre mir der Appetit vergangen. Der Service nahm das auch wahr, unternahm aber gar nichts. Auch auf das Bezahlen der Rechnung mussten wir selber hinterher sein, da teotz leerem Tisch ewig keiner kam. Nach Ordern der Rechnung mussten wir erneut lange Warten, so dass wir teilweise ins Restaurant reingingen.

Das Lokal war an dem Tag nicht voll besucht, war ca. etwa halbvoll als wir da waren.

Wie gesagt, ich glaube einfach, dass es nicht gerade der beste Tag des Restaurants war und es sonst besser läuft. Aber ich kann leider nur das bewerten, was ich wahrgenommen habe und da sind die 3 Sterne in meinen Augen noch wirklich eine gute Bewertung.

Barrierefrei ist das Restaurant nur im Außenbereich einigermaßen. Für den Innenbereich müssen Stufen überwunden werden.

Schade, denn nach den Empfehlungen hatte ich mir...