Ristorante Pizzeria Europa — Restaurant in Egelsbach

Wir waren einmal und nie wieder hier. Anhand der überwiegend positiven Bewertungen scheint dies wohl die Ausnahme zu sein aber uns wird dieser Laden nie wieder sehen. Essen war okay. Lange Wartezeit und kleine Portionen. Dafür sehr teuer. Für das Geld esse ich woanders in besserer Qualität, in schönerem Ambiente und vorallem bei besserem Service. Es gab eine musikalische Veranstaltung, demnach konnte man leider nicht ala carte bestellen. Die zur Auswahl gebotenen Gerichte musste man erstmal googeln da nicht sofort ersichtlich war was es genau im Detail sein sollte. Dies beobachteten wir auch an den Nachbar Tischen. Auch damit könnte man noch umgehen wenn denn alles andere gestimmt hätte. Es war recht voll und sehr warm . Es war stressig und selbstverständlich können da auch mal Fehler passieren. Das Verhalten einer Mitarbeiterin sprengte aber hier jeden Rahmen. Das restliche Personal schien zumindest "bemüht" Ich bat um die Getränke Karte da ich einen Überblick über die Auswahl haben wollte und natürlich interessierten mich auch die Preise. Darauf fühlte man sich angegriffen und man unterstellte mir das ich wohl davon ausgehen würde falsch abgerechnet zu werden. Auf meine Bitte etwas Wasser für unseren Hund zu bekommen reagierte man ebenfalls überfordert. Diese Bitte sei bisher noch nie gestellt worden und nach einer Stunde brachte man etwas Wasser in einer Alu Schale. Ich musste mit meiner Begleitung früher nachhause gehen und bat um die Rechnung. Die restlichen Freunde von uns blieben noch da. Man lehnte dies jedoch ab mit der Begründung das nur einer pro Tisch die komplette Rechnung zahlen könne. Ich könnte mein Bargeld ja an meine Freunde geben die dann die gesamte Rechnung übernehmen solle. Wir müssten uns untereinander einigen. Ich habe das für einen Witz gehalten und fragte dementsprechend nach . Die Mitarbeiterin war ziemlich gereizt und wurde direkt pampig. Sie behauptete das ich "Stress machen würde ". Ich habe mich zu keiner Zeit im Ton vergriffen aber besagte Person reagierte aufmüpfig,extrem unreif und genoss sichtlich die Aufmerksamkeit die sie durch ihre schlechtes Benehmen erzeugte. Man hat sich geweigert mich meine Rechnung zahlen zu lassen. Das erlebt man auch nicht alle Tage. Die Mitarbeiterin war an keiner Lösung interessiert und markierte die Drama Queen. Meine Bitte den Geschäftsführer zu sprechen wurde abgelehnt. Ich weiß nicht ob es an der Hitze lag oder besagte Mitarbeiterin einfach nur eine schlechte Kinderstube genossen hat aber so geht man nicht mit seinen Gästen um. Man hätte das diskret lösen können ohne Aufsehen zu erregen aber die Mitarbeiterin fühlte sich sichtlich wohl als alle Augen auf sie gerichtet waren. Ihr pampiges und pupertäres Verhalten zog alle Blicke und Ohren auf sich. Als Chef würde mich das Verhalten meiner Mitarbeiterin zutiefst beschämen. Sich der Bitte um eine Klärung zu verweigern spricht auch nicht unbedingt für ein professionelles Verhalten des Geschäftsführers. Das Ende vom Lied war das man mir dann plötzlich doch die Rechnung bringen konnte. Eine Entschuldigung gab es natürlich nicht von Mitarbeiterin oder Geschäftsführer. Mir hat noch nie ein Restaurant vorgeschrieben wie ich meine Rechnung zu zaglen habe . ABSOLUT NICHT...

Ich schreibe eigentlich nie schlechte Bewertungen, aber nach dieser Behandlung die wir erlebt haben, muss ich meinen Unmut äußern!

Am Freitag waren wir mit meiner Familie im Ristorante Europa in Egelsbach, um die angekündigte Livemusik und ein schönes Essen zu genießen. Wir wurden sogar ein paar Tage vorher persönlich vom Musiker eingeladen. Bereits drei Tage vor dem Termin reservierten wir einen Tisch für 18:30 Uhr. Am Tag selbst rief ich um 15 Uhr an, um die Reservierung auf 19:30 Uhr zu verschieben, was auch ohne Probleme bestätigt wurde.

Als wir dann pünktlich um 19:30 Uhr ankamen, mussten wir feststellen, dass alle Tische einfach vergeben wurden. Stattdessen wurden wir an einen Barhockertisch ganz hinten in der hintersten Ecke verwiesen, von wo aus wir weder die Livemusik / den Musiker sehen konnten, noch waren die Hochtische für Kinder geeignet – unser Kind konnte kaum über den Tisch schauen. Nachdem wir den Kellner auf die Situation angesprochen haben, meinte er nur: „Es ist halt blöd gelaufen, aber es lässt sich jetzt nichts ändern.“

Da wir wenigstens die Musik hören wollten, entschieden wir uns zu bleiben, um den Abend nicht ganz zu ruinieren. Doch dann kam etwa 20 Minuten später der Chef höchstpersönlich – und statt sich für den Missstand zu entschuldigen, sprach er uns in einer extrem arroganten Art an: „So, was ist hier das Problem?“ Als ich ihm unsere Situation erklärte und anmerkte, dass man uns bei der Reservierung hätte informieren können, dass keine passenden Tische mehr frei sind, reagierte er nur höhnisch: „Sie hören die Musik doch von hier. Und wenn es Ihnen nicht passt: Wir haben zwei Türen – auf Wiedersehen.“ Nach dieser Aussage war für mich die Diskussion beendet.

Diese erniedrigende und unverschämte Behandlung hat uns völlig sprachlos gemacht. Wir haben das Restaurant darauf hin verlassen und sind in ein anderes gegangen. So etwas unhöfliches ist mir noch nie passiert!

Für mich hat sich das Ristorante Europa endgültig erledigt, sowohl privat als auch geschäftlich. Ich habe dort häufig Kunden bewirtet – aber nach dieser...

Wir waren gestern im Zuge einer Geburtstagsfeier (12 Leute) dort. Ambiente recht schön, wenn auch ziemlich eng. Das Essen war bei den meisten gut bis sehr gut nach deren Aussage, jedoch nicht die Leber (nicht durch und im inneren noch matschig/glibberig), nicht dass Schnitzel (hart und fotztrocken) und nicht das rote Beete Carppacio, welches zum gleichen Preis wie das "normale" Carppacio verkauft wurde ( Neben roter Beete 1!!!! Cherry Tomate, 1 kleines Kügelchen Büffelmozzarella in der größe eines 2€ Stücks - Preis Leistung nicht ok). Was aber am Ende gar nicht ging, ist, dass wir die Mängel natürlich auch der Bedienung mitgeteilt haben, worauf aber gar nichts passierte. Es wurde einfach ignoriert, und das geht nicht. Ebenso das aktive Nachfragenmüssen bzgl. Getränke und eine doch recht lange Wartezeit auf das Essen (35 Min von Vorspeise zu Hauptgang, auch wenn es gestern recht voll war). An und für sich eine gute Location, eigentlich auch gutes Essen, aber gestern Abend leider etwas...