Wir hatten "Wohlfühlmomente" gebucht mit 1 Flasche Sekt + Obstteller auf dem Zimmer ...
Fazit: teilweise super, aber doch mit einigen Mängeln - insgesamt trotzdem noch eine erholsame Auszeit.
schönes Zimmer, sauber und hochwertig, tolle Aussicht; die gebuchten Massagen wurden super und zuvorkommend ausgeführt; Wellnessbereich und Saunen sauber; Servicekräfte sehr freundlich und unaufdringlich; kein großes "Massenhotel", daher gemütlich und erholsam ohne irgendwelche Warteschlangen.
Jetzt die Negativ-Punkte ... sind wegen zeitnahem Besitzerwechsel dann an diesen gerichtet:
die Bettdecke war uns viel zu warm - dünnere Alternative im Schrank wäre wünschenswert; hohe Schwelle an der Balkontür ist eine Stolperfalle; Etagere mit geschnittenen Obststücken komplett in Frischhaltefolie gewickelt und Flasche Sekt standen lieblos im Kühlschrank - es ist deutlich schöner und romantischer, wenn beim Betreten des Zimmers, der Sekt im Sektkühler auf dem Tisch steht und der Obstteller hübsch dekoriert mit reifem, sofort verzehrfähigem Obst daneben drapiert wurde, vielleicht noch mit einem Willkommensgruß in Form einer Karte oder einer Süßigkeit; unsere Ankunftszeit war bekannt, wäre also machbar gewesen; so bekamen wir sehr kalte, teils unreife harte und wenig schmackhafte Obststücke aus der Folie - das gibt keine Romantik, sondern Frust; wir ließen das Obst bis zum nächsten Tag im Zimmer stehen, dann konnten wir es größtenteils essen; den Sekt haben wir am Ende mit nach Hause genommen
diverse Gläser und Preisliste für Minibar waren zwar da, aber weder Snacks noch Getränke, nicht mal eine Flasche Wasser gab es; das Licht in der Dusche ist viel zu dunkel; Wandhalterung für den Duschkopf ist defekt; die Papierblätter im Info-Ordner am Schreibtisch sind abgegriffen und verschmutzt - in Prospekthüllen oder gleich laminieren, ist hygienischer und leicht zu reinigen; Stift und Papier sollten in jedem Zimmer bereit liegen, nur so können Fragebögen auch ausgefüllt werden
Wellness: generell sind die Betriebszeiten der Saunen viel zu kurz/zu spät nutzbar und da sie mit der Abendessenszeit zusammenfallen, was sehr ungünstig ist - sollten spätestens ab mittags in Betrieb gehen; gleiches gilt für den Outdoor-Pool; das Orientalische Dampfbad war gar nicht in Betrieb und der Türgriff dazu ist defekt; der Außenpool ist zu kalt und sollte wärmer sein, wurde so von nackten Saunagängern zur Abkühlung genutzt; Im Innenpool funktionieren die Düsen nicht, man kann nichts davon einschalten, auch nicht die Gegenstromanlage; etliche Liegen am Innenpool und auch draußen sind defekt; Diebstahlsicherungen an Kissen im Ruhebereich gehen gar nicht! Ebenso wenig Einweg Plastikbecher im Ruhebereich; in der Infrarotkabine hängt die Schalttafel aus der Halterung - birgt Gefahr und ist so nicht bedienbar. Frühstück: dass die Frühstücksauswahl nicht außergewöhnlich war, ist nicht tragisch, aber billigen Industrie-Kuchen aus Plastikverpackung, Billiglachs und Billigbrötchen vom Supermarkt anzubieten, ist allerunterste Schublade und keinesfalls 4-Sterne würdig! Das macht jede Pension besser. Die schon mehrfach benutzte Plastiktischdecke auf den Frühstückstischen ist ein weiteres NO-GO. Checkout: eine überschaubare und einfach nachvollziehbare Rechnungsstellung versteht sich von selber... aber hier wurden alle möglichen Dinge separat und unübersichtlich aufgelistet, so dass eine Kontrolle auf Richtigkeit vor Ort kaum möglich war, wenn man sich das nicht schon vorher ausgerechnet hatte.
Alles in allem aktuell nicht 4 Sterne, nur vom Preis her. Aber ich habe die Hoffnung, dass alle aufgezeigten Mängel abgestellt werden, dann entspricht das auch einem 4 Sterne Wellness-Hotel, in dem ich dann gerne öfter mal eine Auszeit buchen würde. Also packen Sie's bitte an!
Tipp: Sparen kann man auch, wenn man den Gast fragt, ob er tägliche Zimmerreinigung möchte, gar keine oder nur jeden 2. Tag. So mancher Gast will ja lieber ungestört sein und verzichtet gerne darauf. Beim Handtuchwechsel wird das ja auch schon praktiziert. Kerzen am Frühstückstisch...
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