Da Marcello Trattoria — Restaurant in Elze

Excellent Italian restaurant in the town of Elze. I had the Pizza Funghi with added ham and it was very good. Thin pizza with a tasty outside crust and just the right amount of toppings. Great portion size as well.

Service was excellent, young chap, very friendly with a smile on his face. Informed us that the drinks will take a little longer, since the beer keg had to be changed, which was a nice thing to do.

The owner Marcello is quite the character, always having a banter with his guests and just genuinely...

Zunächst einmal muss ich fairerweise sagen, dass Essen ist sehr gut und da gibt es nichts zu meckern. Nun aber zum Service und zum Chef. Absolute Katastrophe! Leute passt hier bitte auf das ihr nicht abgezogen werdet. Wir haben eine Antipasti Platte als Vorspeise bestellt,diese kam gemeinsam mit den Hauptgerichten. Natürlich brauchten wir sie dann nicht mehr, da man eine Vorspeise vor dem Essen bekommen sollte. Also zurück geben lassen. Bei der Rechnung stand die Antipasti Platte dann mit drauf. Den Chef darauf angesprochen fing dieser an zu diskutieren und wollte als Deppen darstellen. Obwohl Platte nicht angerührt hat er erst nach heftigen Diskussionen diese von der Rechnung gestrichen und absolut keine Einsicht gezeigt. Dazu keinerlei Einhaltung der geltenden Regeln wie Maske oder Zettel. Selbstgeschriebene Rechnung ohne Kassenbeleg (wahrscheinlich am Finanzamt vorbei). Und der Chef selbst lässt seine Angestellten absolut auflaufen.

Fazit: Nie wieder, auch wenn das Essen gut ist. Dennoch bin ich nicht bereit einem so egoistischen, unfreundlichem Menschen der seine Kunden abzuzocken versucht, in Zukunft auch nur einen Cent zu geben.

Schade, aber Kundenservice wohl noch aus den 80igern. Kleiner Tipp: Immer Rechnung genau kontrollieren und nicht von dem aggressiven Auftreten des Chefs bei Beschwerden beeindrucken lassen. Oder lieber gleich einen anderen...

Tjaaaaa... zwiegespalten. 🧐

Tisch reserviert, wie es zu aktueller Zeit von Nöten ist. Leider wurde uns mitgeteilt, dass nur noch drinnen ein Platz frei wäre. Nunja, spät gebucht, selbst Schuld.

Abends vor Ort im Regen angekommen und erstmal abgewiesen, weil die Gäste von draußen nach drinnen mussten. Es sei nicht sein Problem, dass es regnen würde. Nunja. Nach ernsthafter Diskussion wurde uns ein Platz nebenan in der Bar angeboten, wo man auch verköstigt werden könnte. Dort auch von einer sehr netten Dame bedient worden, welche alle Wünsche versuchte zu erfüllen, egal, dass sie immer rüber laufen musste. (Liebe Grüße - sehr guter Job!).

Das Essen war gut, da kann man wirklich nichts zu sagen. Die Pizzen schmeckten uns allen. Getränke wurden schnell gebracht, Essen folgte auch schnell.

Allerdings gilt aktuell eine Richtlinie, dass von jedem Gast die Daten aufgenommen werden müssen, damit im Falle eines Covid-19 Ausbruchs die anderen gewarnt werden können. Dies passierte leider nicht, genau wie zu Beginn gerne höher gekommen wurde, damit die Diskussion nicht die anderen Gäste mit bekommen.

Fehler nicht eingestanden, draußen unter einem Schirm im kalten gesessen, Auflagen nicht eingehalten.

Das Essen ist gut, allerdings empfehle ich es wenn nur...