Ristorante da Toto — Restaurant in Erftstadt

Sind schon mehrmals Gast dort gewesen. Vorweg, die Qualität des Essens hat absolut gestimmt. Der Service war an diesem Tag auch wie gewohnt freundlich, aber dennoch verbesserungswürdig. Über den Abend wurden wir von insgesamt 4 unterschiedlichen Mitarbeitenden am Tisch bedient (Getränke, Essen bestellen, Bedienung, Kassieren). Vielleicht lag es heute ja an diesem Konzept? Bestellt wurde unter anderem ein Kölsch. Ohne zu fragen wurde ein großes serviert. Auf meine Nachfrage, ob es auf der Terrasse (übrigens sehr schön) nur große Kölsch gäbe, bekam ich ein knappes Ja als Antwort. Meinen Hinweis, dass in der Karte aber auch normale angeboten werden, kommentierte der Mitarbeiter mit der Frage, ob ich das Bier jetzt nicht wolle. Die Wartezeit aufs Essen war für mein Empfinden recht lang. Dafür wurde aber zweimal ein Essen serviert, was nicht für uns bestimmt war. Jedesmal wurde von uns auf die tatsächliche Bestellung hingewiesen. War aber wohl beide Male ein Versehen, weil Gäste an anderem Tisch die Bestellung aufgegeben hatten. Ein von uns bewusst zweimal bestelltes Gericht wurde dann leider nur einmal serviert, wofür sich der jetzt tätige Mitarbeiter (der hatte die Bestellung nicht aufgenommen) entschuldigte. Leider war dieses dann aber auch nicht das tatsächlich bestellte (war zwar das richtige Fleisch, aber mit anderer Beilage). Auch hier wurde gefragt, ob wir das jetzt nicht wollen (wir haben es dann genommen). Die Nachlieferung der offensichtlich vergessenen Bestellung (hier wurde dann mit der richtigen Beilage geliefert) dauerte leider nochmal gute 20 Minuten. Beim Kassieren kam dann die 4. Mitarbeiterin und fragte, ob alles OK gewesen sei. Hier scheint zumindest an diesem Abend die interne Kommunikation nicht gut gewesen zu sein. Das hinterlässt trotz des qualitativ guten Essens und des freundlichen Umgangs einen etwas negativen Eindruck. Hier haben nicht viele Köche den Brei verdorben, aber vielleicht die vielen Mitarbeiter, die sich vermeintlich um einen Tisch kümmern. Vielleicht mal drüber...

Ich hatte einen Tisch im Garten reserviert, bei schlechtem Wetter alternativ im Wintergarten. Es war ein toller Sommerabend, 25 Grad. Trotzdem sollte uns ein Tisch im Wintergarten zugewiesen werden, angesichts des Wetters bestand ich aber auf den Tisch im Garten und wusste sofort, DAS werden wir in Sachen Service büßen. So war es auch. Unser Tisch am Ende des Gartens wurde komplett ignoriert. Der Nebentisch, der nach uns mit 7 Personen besetzt wurde, bekam schon die Vorspeise, während an unserem Tisch noch nicht mal die Getränke aufgenommen wurden. Die mussten wir einfordern. Das Essen kam spontan, nur als wir dann nach 20-fachen Handheben noch 2 Grappe bestellen wollten, und nach 25 Minuten ENDLICH Blickkontakt aufgenommen wurde ( kam mir vor wie in Seenot und alle Schiffe fahren an mir vorbei), meinte man, meine Bestellung nicht zu verstehen. Bitte, beim Italiener, 2 Grappe....Was gibt es da nicht zu verstehen?...Ich habe den Kellner auch gefragt, ob es ein Problem sei, denn er gucke so verärgert...wir könnten das mit dem Grappa auch sein lassen....Hat er auch nicht verstanden, und dann wohl geordert..Letztlich wurden sie dann durch einen anderen Kellner an den Tisch gebracht, mit den Worten, es gäbe hier offensichtlich ein Verständigungsproblem und er sei beauftragt worden....Mit Verlaub, das geht gaaaar nicht!!!, wenngleich wir es dann mit einem sehr sehr netten, engagierten und überaus freundlichen Kellner zu tun hatten. Ist ja nochmal gut ausgegangen. Schade.....Es ist ein tolles Lokal, das Essen ist zu empfehlen, aber ich war da gestern das...

Liebe Kulinarische Genussfreunde, gestern Samstag den 28 1.2023 hatten wir einen Tisch vorbestellt für 12 Personen - wie vereinbart wurden wir telefonisch angerufen ob es bei der Anzahl der Personen blieb - fanden wir sehr angenehm da 2 Personen nicht teilnehmen konnten. Pünktlich trafen wir ein und wurden nett empfangen und begrüßt. Ein schöner gedeckten Tisch in separaten Bereich wurde uns präsentiert so das wir rundum alle im Blick und uns entspannt unterhalten konnten alles passend zum italienischen Flair und Ambiente. Zur Bedienung kann man nur sagen " exzellent " nett und zuvorkommend. Schnelle Bedienung und nette Handhabung unserer Bestellung zum Essen inkl. der Vorspeisen. Die Karte lud zum italienischen Schlemmen ein und die Auswahl sehr gut 👍! Das Preisniveau entsprach unseren Vorstellungen wie woanders auch in guten Restaurants üblich. Das Essen inkl. der Vorspeisen kam immer für Alle zeitlich passend und gleichzeitig - So daß Alle gemeinsam essen konnten. Der Getränkeservice zwischendurch immer sehr höflich nett und direkt. Zum Essen selbst kann man für alle bestellten Menues nur die Bestnote 1 geben. Nett serviert und dekoriert fürs Auge. Zum Abschluss gab es auf Kosten des Hauses einen Absacker nach Wahl. Alle waren rundum vollstens zufrieden und man Toto Restaurant/ Liblar nur bestens empfehlen. Danke an das ganze Team von "Toto" unser Vorstandsarbeitsessen der Awo OV Lechenich war ein rundum gelungener nett entspannter kulinarischer Abend im Hause Toto ! Meim Votum ; 5 Sterne Pit Oberhofer 1.Vorsitzender Awo OV Lechenich e.V & Awo...