Pizza Point Eschweiler — Restaurant in Eschweiler

Ich habe mir für mich und einen Freund bei Pizza Point in Eschweiler eine Pizza um 23:00 Uhr bestellt. Eine Pizza Country und eine Pizza Feinschmecker. Was mir positiv aufgefallen ist, war die Freundlichkeit am Telefon. Außerdem meinte er, dass die Bestellung ca. 40 Minuten dauert, da Sie heute ziemlich viel zu tun hätten. Was ich aber dann niemals erwartet hätte, dass der Lieferant nach 30 Minuten schon da war. Natürlich hat er sein Trinkgeld passend für die schnelle Lieferzeit verdient. Die Pizzen waren heiß und sahen sehr lecker aus. Leider habe ich kein Foto gemacht. Beim nächsten Mal füge ich noch Bilder von den Pizzen hinzu. Die Pizzen waren knusprig und sehr lecker für den Preis. Ich bin sehr positiv von dieser Pizzeria überzeugt und bestelle gerne ein weiteres Mal.

Was ich leider zu bemängeln habe aber kein KO-Kriterium ist, dass die Pizzeria nur Außen-Sitzplätze anbietet und leider keine Möglichkeit bietet sich drinnen hinzusetzen um die Pizza vor Ort...

Ich habe gestern zum ersten Mal dort zwei Pizzen abgeholt, war vorher noch nie dort. Das Geschäft ist halt wirklich auf liefern bzw. abholen ausgelegt. Man kann bei angenehmen Wetter aber auch draußen auf zwei Tisch Garnituren etwas essen. Ich habe die Pizza abgeholt somit kostete eine sogar nur 5€ da hat man normalerweise keine großen Anforderungen bzw Erwartungen. Man muss zugestehen die Pizza wird nicht in einem Holzofen wie es z.B. Bambi in Stolberg macht, gebacken. Aber ich war für den Preis wirklich sehr zufrieden. Die Pizzen waren gut belegt und schmeckten auch wirklich gut (müsste 26cm oder 28cm Durchmesser gewesen sein). Zudem fand ich die Sauberkeit im Laden sehr gut! Die Mitarbeiter trugen Haarnetz und ich habe das ein oder andere Mal auch Händewaschen gesehen. Für zwischendurch mal schnell eine Pizza abholen oder liefern lassen...

Ich habe vor Kurzem dort bestellt und war sehr enttäuscht von der Erfahrung. Leider wurde bei meiner Bestellung eine Pizza vergessen, was an sich schon ärgerlich genug war. Als ich jedoch dort anrief, um das Problem zu klären, wurde ich sehr respektlos behandelt.

Der Mitarbeiter am Telefon war unhöflich und bestand darauf, dass der Fehler nicht passiert sein könne, obwohl ich die Bestellung eindeutig nicht vollständig erhalten hatte. Anstatt eine Lösung anzubieten, wurde ich ständig unterbrochen und fühlte mich nicht ernst genommen.

Ein so unprofessioneller Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Fehler können passieren, aber die Art und Weise, wie mit Beschwerden umgegangen wird, sagt viel über den Service aus. Ich werde hier nicht...