Gaststätte Zur Krone — Restaurant in Essen

nie wieder!

Am 31.10.18 (Tisch 6, Rechnung 18158) wollten wir mit Familie und Freund in der Krone, wie so oft vorher, bei gutem Essen einen schönen Abend verbringen. Leider wurde der Abend zum Desaster. Es fing schon mit der Reservierung an. Da telefonisch niemand zu erreichen war nutzte ich die, auf der Webseite ausdrücklich für Tischreservierungen angebotene Email Adresse. Als wir um 18 Uhr im Restaurant ankamen wusste der Chef Herr Smaka nichts von unserer Reservierung. Kommentar: "Emails lesen wir nicht". Wir bekamen dann aber einen, wenn auch nicht ganz so schönen, Tisch zugeteilt. Vier von uns bestellten Schnitzel, die uns bisher immer besonders gut geschmeckt haben. Zwei Schnitzel waren jedoch ungenießbar (viel Fett, Sehnen, hart wie Schuhsohlen). Sie sahen optisch auch anders aus als die anderen (grau, wellig). Ich habe nur wenig davon gegessen, hatte anschließend auch keinen Hunger mehr. Beim Abräumen hätte ich mit der Frage gerechnet, ob etwas nicht in Ordnung gewesen sei, die aber nicht kam. Daraufhin sagte ich selbst, dass die Schnitzel nicht so gut geschmeckt haben wie sonst. Das wurde nur mit einem Achselzucken quittiert. Nach dem Essen bestellten wir, um den Abend ausklingen zu lassen, fünf Cocktails. Zwei Minuten Später wurden wir jedoch von Herrn Smaka regelrecht hinausgeworfen mit dem Hinweis, der Tisch sei um 19 Uhr wieder vergeben und wir müssen nun gehen. Er hätte uns das angeblich gesagt. Da die ganze Familie bei der Tischvergabe direkt neben ihm stand und keiner etwas von der Beschränkung auf 19 Uhr gehört hatte (das wäre uns auch zu kurz gewesen. Wir brauchen mehr als eine Stunde) war diese Behauptung falsch. Bei den wartenden Gästen für den Tisch handelte es sich offenbar um Stammgäste, die diesen Tisch haben wollten. Wir mussten dann zahlen und hatten die bestellten, aber nicht erhaltenen Cocktails dennoch auf der Rechnung. Nach meinem Hinweis, dass wir diese nicht bekommen haben wurde schnell gerechnet und ein Betrag abgezogen, den wir dann zahlten. Hinterher habe ich nachgerechnet und gesehen, dass man sich auch noch zu unseren Ungunsten verrechnet hatte. Wir werden dort nicht mehr hingehen und ich kann das auch unseren Freunden und Bekannten nicht...

Eigentlich ein sehr schönes Restaurant. Tische bereits eingedeckt, macht ein schönes Ambiente.

Zum Service muss ich leider sagen, und ich komme selbst aus der Gastronomie, dass man hier kein Stück von Service reden kann. Zum Tisch wurden wir nicht begleitet (es war wirklich nicht voll als wir ankamen) uns wurde lediglich gesagt einer der hinteren freien Tische. Wir waren das erste Mal da also etwas unpassend. Auf die Speisekarten durften wir dementsprechend auch länger warten. Getränkekarte kam erst nach Anfrage dazu. Als das Essen dann kam, fragte niemand ob es schmecken würde oder was fehlt oder ob noch jemand etwas zu trinken brauchte, in der gesamten Stunde die wir gegessen haben kam keiner vorbei. Nicht ein Kellner zu sehen. Die Grünen Bohnen schmeckten muffig und alt und waren daher ungenießbar. Kleinere Bestellungen wie Majo oder Hollandaise wurden vergessen und da keiner nachfragte oder nur in die Nähe des Tisches kam, auch nie wieder nachgebracht. Als die Teller dann leer waren (oder eben nicht) wurde abgeräumt. Auf die Frage wie es geschmeckt hatte und man die Bohnen erwähnt, darauf wurde nur gesagt „die sind eingefroren das kann gar nicht sein ich Frage nach“. Eine kleine Entschädigung oder Entschuldigung kam leider nicht. Bis auf die Bohnen war das Essen allerdings ganz lecker, zumindest für alle anderen, die die Bohnen nicht hatten. Bezahlen mussten wir Dinge dennoch die nicht gekommen sind und auch die wirklich ungenießbaren Bohnen.

Das ist für mich und für alle Anwesenden leider kein guter Service. Das war dann leider das erste und letzte Mal, dass...

Wir hatten eine kleine Familiefeier mit 15 Personen. Tisch war schön gedeckt. Die Bedienung war nett. Leider mussten wir ein halbe Stunde auf die Speisekarten warten, weil die anderen Gäste diese hatten so die Aussage der Bedienung. Für die Größe des u mal es dort immer sehr voll ist. Getränke kamen aber schnell. Auch nach unserer Bestellung ging das mit dem Essen dann aber schneller als wir dachten. Leider waren einige Gerichte nicht mehr heiß bzw die Schnitzel irgendwie innen kalt. Ein Zwischenfall der mich etwas wütend machte war als die Gastgeberin aus rutschte und hin fiel, aber sich keiner darum kümmerte und mal nachfragte. Erst als wir nach was zum kühlen fragten wurde uns etwas gebracht. Ansonsten war man damit beschäftigt uns zu zeigen, dass der Boden mit Turnschuhen nicht rutschig ist. Aber Frauen haben meist Absätze und diese werden auf dem Boden zu Schlittschuhe. Eine Dame ist schon beim reingehen fast gefallen und beide hatten nur einen kleinen breiten Absatz. Also Ladies vorsichtig laufen wenn ihr keine Turnschuhe anhabt. Ich hoffe das bei unserem nächsten Besuch wieder so gut ist wie wir es eigentlich gewohnt waren. Es wäre schade weil es ein super schönes Restaurant ist und mit so viel Liebe zum Detail eingerichtet ist. Das Essen Spitze ist. Ich hoffe das es nur ein schlechter Tag war, weil es...