Kamps — Restaurant in Essen

Sehr nettes und freundliches Personal. Allerdings schmeckt der Kaffe zum abgewöhnen, denn er ist laff und ohne jegliches Aroma und nicht heiß genug. Das habe ich gestern morgen erleben müssen. Dennoch habe ich es heute doch noch mal probiert und war erneut enttäuscht. Gerade bei Kaffee, bei dem der Rohertrag für einen Bäcker mit der höchste ist, ist dieser Geschmack enttäuschend bis unverschämt angesichts des Preises. Probieren Sie eigentlich ab und an mal Ihren eigenen Kaffe und vergleichen dessen Geschmack mal mit dem des Kaffees aus Ihrer heimischen Kaffeemaschine? Offensichtlich nicht. Meine Phillipskaffemaschine für 60 Euro macht wesentlich schmackhafteren Kaffee im Vergleich mit Ihrer professionellen Kaffeemaschine.

Antwort von der Kampszentrale vom 24.12.2020 auf eine Mail, in der ich Kamps über meine hiesige Bewertung informiert habe. "Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihren Hinweis. Für Kamps steht eine hohe Kundenzufriedenheit an erster Stelle, daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir pflegen als Unternehmen den konsequenten Dialog mit unseren Franchise-Partnern und führen regelmäßige Servicechecks und Qualitätskontrollen durch, um eine konstante Service- und Produktqualität gewährleisten zu können. Ihre Nachricht haben wir zum Anlass genommen, über unseren Gebietsmanager ein persönliches Gespräch mit dem Franchise-Partner vor Ort zu führen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Klage hatten und hoffen daher, Sie in Zukunft als treuen Kunden in einer unserer Kamps Bäckereien oder Kamps Backstuben begrüßen zu dürfen. Zunächst einmal wünschen wir Ihnen schöne Weihnachtstage und alles Gute für 2021.

Mit freundlichen Grüßen

Kamps GmbH Mal abgesehen davon, das dies eine standardisierte Antwort ist, Und Kamps hier nicht auf meine Bewertung reagiert hat, zeigt diese Antwort doch eins. Die von Kamps erwähnten "regelmäßige Servicechecks und Qualitätskontrollen ..." sind allesamt erfolglos geblieben.

Auch am 31.12.2020 hat der Kaffe ebenso mies geschmeckt wie zuvor von mir beschrieben. Den habe ich dort ein letztes mal probiert, bezahlt um zu sehen, wie ernst es Kamps denn mit der Kundenzufriedenheit ist.

Er ist immer noch frei von Aroma und wird lauwarm ausgeschenkt.

Ergo werden Kunden von Kamps nicht wirklich ernst genommen, oder Kamps kann sich gegen über seinem Franchisenehmer nicht durchsetzen.

Beides ist...

Wir waren heute da. Sowas haben wir noch nie erlebt. Jeder Job hat seine Vor und Nachteile aber so ein ungeschultes Personal. Die Frau mit den kurzen schwarzen Haaren und Brille war wieder am Werk (wurde ja schon in anderen Bewertungen erwähnt) sie hat zweimal nach gefragt ob getrennt oder zusammen gezahlt wird. Auf unsere Antwort zusammen haben wir gefragt was wir zahlen müssten. Sie fuhr direkt außer haut uns meinte dass sie ja nicht fliegen kann, sie wäre bei der Arbeit nicht auf der Flucht. Hinterher murmelte sie noch was für sich. Bestellung konnte sie auch nicht vernünftig ausführen. Zwiebeln haben gefehlt und Brötchen war Knüppel hart, war eher dafür geeignet Paniermehl herzustellen. Anscheinend ist diese Frau völlig überfordert und sollte den Beruf wechseln um Kundenkontakt zu vermeiden. Denn Kritik kann diese Frau auch definitiv nicht vertragen und ihre giftigen Blicke hätte sie sich auch mit aufs Brot schmieren können. Also meidet diesen Laden, da geht jeder unglücklich wieder raus und wer älter ist hat wahrscheinlich noch ein paar Zähne weniger durch...

Sehr sehr schade, wie unfreundlich und überfordert, das Personal ist. Wir hatten eine Bestellung getätigt zum dort essen, es wurde to go gemacht. Die Dame hat eine Bestellung nach der anderen aufgenommen und war sehr gestresst.. als ich mich trotzdem hingesetzt habe, weil es draußen regnete und kalt war, wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich das nichr dürfte. Und wenn ich dort sitze, würde ich doch eine Strafe von 250€ bekommen. Es wurde in so einem unhöflichen Ton gesprochen. Ich sagte der Dame, dass die Bestellung zügig fertig gemacht worden ist und wir nicht nochmal gefragt worden sind ob wir denn hier essen oder to-go. Das ist ja der absolute Humbug..

Ich wurde davor immer gefragt ob to-go oder vor Ort zum verzehren, und dann sowas unhöfliches?

Diese Filiale hat definitiv mehrere Kunden...