Pizzeria La Perla — Restaurant in Essen

Wir waren viele Jahre lang begeisterte Besteller bei dieser Pizzeria, leider hat der Service hier etwas nachgelassen. Dass an stressigen Tagen mal etwas vergessen wird, dafür haben wir wirklich Verständnis. Auch, wenn in der Vergangenheit schon einmal etwas falsch lief, haben wir ein Auge zugedrückt. Als wir aber gestern zwei bestellte Extras nicht erhielten und ein Belag auf einer Pizza fehlte (den wir nicht reklamiert hatten), wurde uns telefonisch zu den nicht gelieferten (allerdings bezahlten Extras) gesagt, dass ein Fahrer in der Nähe dies noch liefern wird. Leider ist das nicht erfolgt. Es wäre auch kein Problem, dass etwas fehlt, wenn wir nicht für alles bezahlt hätten. Es war auch leider etwas schade, dass der Umgang bei einem Fehler des Hauses dem Kunden gegenüber eher nur mäßig freundlich bis genervt ist. Es ist wie gesagt sehr schade, dass wir diese Erfahrung machen mussten. Wir möchten auch ungerne jedes einzelne Mal die Bestellungen im Beisein der Fahrer bis ins Detail kontrollieren, da wir auch wissen, dass die jungen Männer unter Zeitdruck stehen. Sollten wir, und das steht für uns leider nicht mehr 100% fest, noch einmal dort bestellen, wird dies aber für uns unabdingbar sein. Allerdings ist das Essen geschmacklich immer noch super. Daran gibt es nichts auszusetzen. Auch die Auslieferer waren bisher immer...

Ok die Pizza war jetzt nicht der Hit aber essbar und für das Geld ok. Allerdings fehlte mir ein Belag..was ja mal passieren kann..Aber unverschämt fand ich es als der Pizzabote mich "abzocken" wollte. Als ich nach dem preis fragte war seine Antwort22.50 er. Soweit so gut aber als ich nach der Rechnung fragte, sagte er es gäbe keine. Daraufhin hatten wir gesagt das wir gleich noch mal nachschauen bzw nachrechnen. Ubd auf einmal gabs einen Zettel wo die einzelnen Preise draufstanden. Da hatten wir aber noch nicht drauf geschaut. Ich fragte nochmal nach dem Betrag um zu bezahlen und aufeinmal war der betrag20.00 .verwundert bezahlte ich. Als ich dann die Tür schloss und auf den Zettel schaute stand 21.00 drauf. .Ehe ich reagien konnte war der Bote schon weg...

Fazit:lasst euch immer die...

Ich habe über Lieferando bei denen bestellt. Geliefert wurde innerhalb der angebenen Zeit und geschmeckt hat es soweit auch, jedoch wurde das falsche Gericht geliefert.

Dies habe ich direkt reklamieren wollen, da ich Reis zu dem Hähnchen wollte und keine Pommes. Hat einfach nen anderen Geschmack. Mir wurde am Telefon recht unfreundlich unterstellt, ich hätte bekommen was ich bestellt habe und ich solle sagen welche Nummer auf der Rechnung steht.

Lieferando hat keine interenen Gerichtsnummer da stehen. Ich habe mehrmals den Namen und die Beschreibung vorgelesen. Trotzdem wurde mir weiterhin unterstellt, dass ich was anderes bestellt habe und ich hätte halt Pech. Bei so einem Verhalten dem Kunden gegenüber hilft alle Qualität nichts. Niemals...