Malzers Backstube — Restaurant in Essen

Wenn die Verkäuferin weiß was man will: Ich arbeite seit kurzem um die Ecke von malzers am REWE in Essen, kaufe vielleicht wenn es hoch kommt 2 mal die Woche dort morgens mein Frühstück welches immer ein Kürbiskern mit Fleischwurst ohne Tomate nur Butter, Salat und Gurke ist. Heute morgen kam ich auf die Verkaufstheke zu und ohne etwas zu sagen wusste sie was ich wohl bestellen werde. Das nenne ich einfach Wertschätzung und Kundenorientierung. Außerdem hat sie mir angesehen, dass ich wohl einen Kaffee vertragen könnte, normalerweise falle ich nicht auf Zusatzverkäufe rein a la "noch was Süßes?" "noch etwas zu trinken dazu?" aber bei dieser lieben Bedienung kann man nicht nein sagen. Genau solche Menschen sollten überall arbeiten wo mit Kunden / Verkauf zutun ist. Es sind die kleinen Dinge die einem dann einen guten Start in den Tag bescheren....

Ich war heute in der Malzers-Filiale auf der Stoppenberger Straße in Essen und bin ehrlich gesagt schockiert über den Umgang mit Hygiene. Die Mitarbeiterinnen tragen zwar Handschuhe, nehmen damit aber sowohl das Bargeld entgegen als auch die Backwaren in die Hand – was den Zweck der Handschuhe völlig verfehlt. Auf meinen Hinweis hin wurde zwar ein neuer Handschuh übergezogen, aber auch dieser kam direkt wieder mit dem Geld in Kontakt.

Als dann auch noch mein bestelltes Brötchen zu Boden fiel und mir dieses trotzdem überreicht wurde, gab die Mitarbeiterin zu verstehen, dass sie trotzdem so weiterarbeiten werde und daran auch nichts ändern wolle. Anstatt auf berechtigte Kritik einzugehen, wurde das Problem einfach ignoriert.

Diese Filiale kann ich wirklich niemandem empfehlen. Hygiene und Kundenservice sehen...

In dieser Bäckerei findet man wirklich leckere und frische Backwaren. Egal, ob man nach Brötchen, Brot oder süßen Teilchen sucht, die Qualität der Produkte ist stets hervorragend.

Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, was den Einkauf angenehm gestaltet. Man fühlt sich willkommen und gut beraten.

Allerdings muss ich darauf hinweisen, dass die Bäckerei morgens oft überfüllt ist. Es kann eine Herausforderung sein, einen freien Platz zu finden oder sich in der Schlange anzustellen. Das Gedränge mindert manchmal das Einkaufserlebnis, besonders wenn man es eilig hat.

Trotzdem lohnt es sich, hier einzukaufen, vor allem wegen der Qualität der Produkte und des freundlichen Personals. Wer bereit ist, etwas Geduld aufzubringen oder zu anderen Zeiten zu kommen, wird mit köstlichen...