New Parlament — Restaurant in Essen

Antwort an die sichtlich emotionale und diskreditierende Antwort des Inhabers: Sehr geehrter Inhaber, Ihre Antwort spricht für sich. Anstatt Kritik ernst zu nehmen, greifen Sie zu Unterstellungen, Mutmaßungen und persönlichen Angriffen. Ich bin weder ein „Helferlein“ der Konkurrenz noch jemand mit Hausverbot, sondern eine ganz normale Besucherin, die ihre ehrliche Erfahrung teilt. Dass Sie meine Wahrnehmung von Speisen und Service einfach abstreiten und mich gleichzeitig öffentlich diskreditieren, bestätigt leider genau das Bild, das ich in meiner Bewertung beschrieben habe: mangelnde Professionalität und fehlender Respekt im Umgang mit Gästen. Wenn konstruktive Kritik sofort als Angriff gewertet wird, frage ich mich, wie ernst Sie die Meinung Ihrer Gäste wirklich nehmen. Ich stehe jedenfalls zu meiner Erfahrung. Auffällig finde ich, nachdem ich mich nun hier in die Kritiken eingelesen habe, dass auf konstruktive Kritik i.d.Regel mit persönlichen Angriffen reagiert wird. Ich empfehle, dass man eine Nacht über diese Antworten schläft, denn im Gegensatz zu den Bewertungen sind die teilweise diffamierenden Antworten komplett lesbar und sagen mehr über die Gastronomie aus als es die Bewertungen tun. Sollten Sie hier Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an mich, allerdings nur, sollten Sie tatsächlich an konstruktivem Austausch interessiert sein. Mit freundlichen Grüßen Julia Heckel

Früher solide, inzwischen trotz schönes Außenbereichs leider ein deutlicher Abfall der Qualität. Das Essen ist für das Gebotene zu teuer, die Silvesterveranstaltung war enttäuschend (überteuertes Buffet mit teils Fertigprodukten). Draußen sitzt man angenehm, innen jedoch dunkel und ungemütlich. Der Service hat nachgelassen – unfreundliche Reaktionen und unerfahrenes Personal machen das New Parlament für uns aktuell nicht empfehlenswert.

Das New Parlament in Kettwig hat für uns leider stark an Attraktivität verloren. Das Essen ist im Vergleich zur Qualität deutlich zu teuer. Selbst eine einfache Nachfrage nach einer kleinen Portion Pommes (für ein Kind), die es ohnehin als Beilage zum Schnitzel gibt, wurde mit dem Satz „wir sind ja keine Pommesbude“ unfreundlich abgetan.

Positiv hervorheben kann man, dass sich das Restaurant Mühe gibt, mit Aktionen wie Bingoabenden oder Karaoke für Abwechslung zu sorgen. Allerdings war z. B. die Silvesterveranstaltung eine große Enttäuschung: Der sehr hohe Preis stand in keinem Verhältnis zu dem Buffet, das zu großen Teilen aus erkennbar fertig gekauften Produkten (vom Discounter) bestand. Das gleiche gilt für den Kuchen.

Die Atmosphäre draußen ist durchaus angenehm, der Innenraum dagegen wirkt zu groß, dunkel und wenig ansprechend.

Besonders enttäuschend ist der deutliche Abfall der Qualität in den letzten Monaten. Der Service war lange Zeit zuverlässig und freundlich, hat sich jedoch spürbar verschlechtert – sei es durch häufige Wechsel oder durch einen Mitarbeiter, der kaum Erfahrung im Umgang mit Gästen zeigt. Auch die Chefin bzw. ihr Sohn (?) wirken hier wenig kundenorientiert.

Alles in allem ist diese Entwicklung sehr schade, da wir uns hier wirklich eine gute Gastronomie für Kettwig gewünscht hätten. Aktuell für uns leider nicht mehr...

Habe einen Gutschein über Groupon gekauft, leider für meine Schwiegereltern und nicht für mich so wäre es nur halb so peinlich. Wollte den beiden was gutes tun zum 40igsten Hochzeitstag und wir hatten noch bisschen Budget über. Telefonisch waren sie sehr nett, meinten Dienstags sei es auch ruhiger als am Wochenende und so buchte ich einen Tisch am 23.08 um 20 Uhr. Meine Schwiegereltern führen schick gemacht hin, standen dann aber vor verschlossener Tür!!!! Und das wobei man meine Nummer notiert hatte, ich 2 SMS bekam eine am Vorabend noch als Erinnerung an den reservierten Tisch. Meine Schwiegereltern sind umsonst pro Strecke 45 Minuten gefahren, Geld für Sprit auf das die beiden nun hängen bleibt. Seitdem hatte ich schon 3 Gespräche mit dem Support von Groupon weil ich definitiv mein Geld zurück möchte. Kommt bis Ende der Woche nichts geb ich das ganze an meinen Anwalt, kein Bock meiner Kohle weiter hinter zu rennen. Also verschenkt besser kein Gutschein für dieses Restaurant, könnte unfassbar peinlich werden!!!!! Ein Anruf mit einer Entschuldigung kam auch nicht, muss ja auffallen wenn im Reservierungssystem was steht was nicht ausgeführt wurde.

Antwort auf das Kommentar des Eigentümers :

Sich jetzt mit falschen Tatsachen Gutstellen ist jetzt noch der Oberhammer ! 🤣 Ich habe den Termin über das Personal vereinbart und wie erwähnt eine SMS erhalten. Ich frag mich wie man da hätte lesen sollen, dass das Restaurant geschlossen hat. Hier liegt der Fehler bei demjenigen, der den Termin angenommen hat und das Buchungssystem welches die Bestätigung versendet. Und wie ich schon erwähnte, ein Anruf hätte geholfen! Es liegt nicht bei mir bei einer Reservierung vorher nochmal zu erfragen ob auch wirklich geöffnet sei, dass ist ja wohl ein schlechter Scherz ! Gerne füge ich aber noch ein weiteres Bild hinzu, welches belegt dass ich sowohl per Mail als auch per SMS von euch mehr als eine Bestätigung bekommen habe und das die Aussage , dass der Fehler bei uns liegt schlichtweg nicht...

Bewertung für „New Parlament“ in Kettwig ⭐️⭐️ (2 von 5 Sternen)

Ich war inzwischen mehrfach im New Parlament, weil ich dem Lokal gerne eine faire Chance geben wollte. Leider hat sich mein Gesamteindruck nicht verbessert.

Service: Der Service ist leider sehr langsam. Man hat oft das Gefühl, dass alles etwas schleppend läuft – sowohl beim Bestellen als auch beim Bezahlen. Freundlichkeit ist da, aber es fehlt an Organisation und Tempo.

Küche: Das Essen ist okay, aber kein Highlight. Die Gerichte sind passabel, jedoch nichts, was im Gedächtnis bleibt. Für ein einfaches Getränk oder einen Snack ist es in Ordnung.

Lage & Terrasse: Die Lage mitten in Kettwig ist grundsätzlich gut, und die Terrasse hat Potenzial. Leider ist sie oft nicht sauber und wirkt ungepflegt – z.B. liegen Blätter oder alte Aschereste herum. Auch der Lärmpegel durch Zigarettenrauch und Gespräche sorgt regelmäßig für Unmut bei der Nachbarschaft.

Toiletten: Hier besteht dringender Handlungsbedarf. Die sanitären Anlagen sind in einem wirklich schlechten Zustand. Insbesondere die Damen-Toiletten wirken vernachlässigt – es gab Spuren von früheren Veranstaltungen (Karneval?) und unangenehme Gerüche. Auch bei den Herrentoiletten ist Sauberkeit leider keine Selbstverständlichkeit.

Fazit: Das Lokal hätte durchaus Potenzial, aber es fehlt an Pflege, Struktur und professionellem Management. Ich hoffe, dass sich mit etwas Engagement und einem besseren Blick fürs Detail noch etwas ändern kann – vor allem in Bezug auf Hygiene...