OSTERIA DA PANDI — Restaurant in Essen

Am 29.08. besuchten wir das Restaurant „Osteria“ in Essen-Heidhausen. Entgegen dem positiven Eindruck den das Restaurant „Osteria“ augenscheinlich vermittelt, mussten wir zu unserer großen Überraschung dort einen sehr negativen Besuch erleben. Im Vorfeld verschafften wir uns auf der Internetseite einen Eindruck von den angebotenen Speisen. Unter anderem wurden für entsprechende Tage besondere Angebote aufgeführt. Als wir dann bei unserem Besuch nach dem wie im Internet aufgeführten Samstags-3-Gänge-Menü fragten, erhielten wir die Antwort, das es dieses bereits länger nicht mehr gibt und die Internet-Seite nur nicht aktualisiert wird. Nach der ersten Ernüchterung, da es die dort angepriesenen Ochsenbäckchen auch nicht als Einzelgericht auf der Karte gab, gaben wir dann unsere Bestellungen für sechs Personen auf. Bei der Bestellung konnte leider nicht auf Änderungswünsche, wie zum Beispiel Pommes Frittes statt Bratkartoffeln (für ein anwesendes Kind) oder Spinat als Beilage eingegangen werden.

Als erstes wurden nach einer gewissen Wartezeit die beiden bestellten Schnitzel serviert. In der Hoffnung das die anderen Speisen in Kürze folgen würden, warteten wir zunächst. Als dies nicht geschah begannen 2 von 6 Personen zu essen. Als der zweite Bissen von meiner Tochter verspeist werden sollte, fing sie auf einmal an zu schreien...an ihrem Schnitzelstück hatte sie eine tote, an der unteren Panade klebende Schmeissfliege entdeckt. Wir waren alle entsetzt. Trotz zweimaliger Bitte an den Kellner an unseren Tisch zu kommen dauerte es eine Weile bis dies geschah. Ohne ein Wort der Entschuldigen nahm er den Teller mit und brachte später ohne ein Wort der Entschuldigung ein neues Schnitzel. Die anderen Speisen waren nach 1 1/4 Stunden immer noch nicht serviert. Der Nachbartisch hatte zu dem Zeitpunkt mittlerweile gute 20 Minuten nur auf die Speisekarte gewartet.

Nach 1 3/4 Stunden kam das restliche Essen für 4 Personen. Unter anderem Zander, der war jedoch deutlich versalzen, was durch mehrere Personen am Tisch bestätigt wurde. Auch diese Beanstandung wurde ohne ernsthafte Stellungnahme entgegengenommen, einziger Kommentar „Der Fisch ist nicht versalzen“. Das Restaurant war sehr gut besucht und wir hatten den Eindruck, dass es für diese Anzahl an Gästen zu wenig Personal gab und das vorhandene Personal und vielleicht auch der Koch somit überfordert waren. Am Ende wurde der versalzene Zander und das mit einer Fliege „bereicherte“ Schnitzel nicht verrechnet und als Entschädigung gab es ein weiters Schnitzel und eine Runde Ramazotti. Leider hat das die Stimmung die in unserer Runde mittlerweile vorherrschte auch nicht mehr verbessert.

In Sachen Corona war unser Eindruck, dass der Abstand zu den anderen Tischen nicht den derzeitigen Coronavorschriften entsprechen und das vorgeschriebene Kontaktdaten-Formular nicht existiert. FAZIT: ⁃ Fliege im Essen ⁃ Versalzener Fisch ⁃ Überfordertes Personal ⁃ Keine zeitgleiches servieren der Speisen ⁃ Mindestabstand fraglich ⁃ Kein abfragen der Kontaktdaten Wir können das Restaurant „Osteria“ nicht empfehlen und raten von einem Besuch dort ab. So sehr der Gastronomiebereich unter dem Lockdown gelitten, so wenig bemüht schien das Restaurant „Osteria“ auf Qualität und guten Service bemüht gewesen zu sein! „Osteria“ wird uns definitiv nicht mehr als Gäste...

Die Osteria da Pandi hat uns einen fantastischen Abend beschert, und ich kann diesen Ort nur jedem empfehlen, der authentische italienische Küche in einer entspannten Atmosphäre schätzt! Das Essen war von höchster Qualität – man schmeckt, dass hier mit Leidenschaft und erstklassigen Zutaten gearbeitet wird. Von der Vorspeise bis zum Dessert war jedes Gericht ein echter Genuss, perfekt gewürzt und kreativ angerichtet.

Der Service war genauso beeindruckend. Die Mitarbeiter sind aufmerksam, ohne aufdringlich zu sein, und haben es geschafft, eine richtig angenehme, entspannte Stimmung zu schaffen. Man fühlt sich hier einfach willkommen und gut aufgehoben, fast wie bei Freunden zu Besuch. Auch die Atmosphäre hat uns überzeugt: warm, einladend und überdurchschnittlich schön gestaltet, was dem ganzen Abend eine besondere Note verliehen hat.

Wer einen entspannten Abend mit leckerem Essen und hervorragendem Service sucht, sollte unbedingt mal in die Osteria da Pandi kommen. Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch – ein...

Der Service war schlecht. Das Ambiente halt direkt an der Hauptstraße.

Übers essen kann ich leider nichts sagen, da ich als 1/6 leider erst mein Essen erhalten habe nachdem 5/6 bereits gegessen haben und ich dem entsprechend nicht mehr essen wollte.

Auf meine Kritik hat der Besitzer dann mit Androhung auf einen Rauswurf gedroht. Nachdem ich dann anbot, er solle dies tun, war er dann doch nicht bereit es durchzuführen.

Insgesamt kann ich das Lokal nicht empfehlen.

Edit: Bei der "kleinen" Wartezeit handelte es sich darum, dass alle anderen quasi fertig waren, bevor mein Essen kam. Dies ist natürlich immer möglich, jedoch wurde diese Verzögerung in keinster Weise kommuniziert. Des Weiteren ist die Aussage des aggressiven Verhaltens so nicht zutreffend. Natürlich war ich bereits genervt und nicht mehr entspannt. Eine aggressive oder gar angreifende Haltung ist jedoch nicht zutreffend. Das Verhalten des Kochs gegenüber Kunden halte ich für nicht tragbar. Natürlich darf dies jeder so empfinden...