Restaurant Pelayo — Restaurant in Essen

Unfortunately one of the worst dining experiences we've had. Arrived at 7.40 and received menus pretty quickly. Then about half an hour to take our order including drinks. About half an hour later our drinks arrived. Half an hour after this we ordered more drinks no food had arrived yet. Half an hour later we were brought bread as an apology for the food being delayed. At this point nearly all the tables in our room had paid and left, it was very obvious we had no food. We eventually asked a different waitor who said there had been a mess up and our food was being started. He at this point offered us some cheese and meat which came quickly. The rest of the meal ended up arriving over 2 and a half hours after we arrived and we ate at 20 past 10. The food was not worth the wait.

We at no point were annoyed with the wait staff but felt that other than the cheese and meat there wasn't much done to apologise, like offering to give us our drinks especially as we only ordered the second lot as we'd been waiting for 2 hours.

Would...

Nach einiger Zeit habe ich mich nun doch dazu entschlossen, eine Rezension zu schreiben.

Wir haben vor einigen Wochen das Pelayo zu zwei besucht, um hier zu Abend zu essen. Unsere Reservierung wurde gefunden, ein Tisch für zwei Personen wurde uns fensternah zu gewiesen. Das hat soweit gepaßt. Auffällig war der Herr im Eingangsbereich, ob Inhaber oder Betreiber war nicht erkennbar, der dort saß, die Gäste nur begrüßte und ansonsten keine erkennbare weitere Funktion ausübte. das machte bereits etwas stutzig.

Nachdem wir am Tisch saßen wurden auch recht schnell die Karten gebracht, von einem anderen Mitarbeiter und leider ohne uns zu begrüßen. Bis wir bestellen konnten hatte es allerdings ziemlich lange gedauert. Etliche Male ist Personal an uns vorbei gelaufen, jedoch ohne uns zu beachten. Bis dann - wiederum ein anderer Mitarbeiter - uns und unseren leeren Tisch mit geschlossenen Menükarten "zufällig" entdeckte. Die Essen kam in angemessener Zeit, wiederum von einem anderen Mitarbeiter.

Zu den Tapas kann ich mich einigen anderen Rezensenten nur anschließen. Geschmacklich gibt es deutlich besseres. Heiß waren die Gerichte leider ebenfalls nicht. Manche der Tapas war leider viel zu ölig und knoblauchlastig, das geht auch anders.

Zum Nachbestellen sind wir gar nicht gekommen. Denn trotz ans uns vorbeirauschen Personals hat man keine weitere Notiz mehr von uns genommen, dementsprechend auch keine Nachfrage nach unserer Zufriedenheit oder weiteren Bestellungen. Das Bezahlen hat somit leider wiederum gedauert - und wurde wieder von einem anderen Mitarbeiter durchgeführt. Meine Kritik habe ich im Restaurant geäußert. Sehr erbaut wirkte man nicht darüber. Beim Verlassen des Ladens saß der eingangs erwähnte Herr übrigens immer noch an gleicher Stelle.

Insgesamt hat sich ein sehr schwaches Preis-Leistungs-Verhältnis geboten. Die Speisen sind für die gebotene Qualität und in dem Umfeld einfach zu teuer. Da kommt dann auch keine Lust auf, zu denen teureren Fleischgerichten zu greifen. Das Personal wirkte völlig unkoordiniert und wir fühlten uns einfach abgesetzt und verlassen - mit Service "am Gast" hat das nichts zu tun. Wenn dann auch noch für Brot separate 2,50 € in Rechnung gestellt werden, dann ist das Bild vollends verzerrt. Alles wirkte eher wie ein überteuertes Restaurant in einem Touristenviertel.

Wir haben uns gegen einen weiteren Besuch und eine zweite Chance entschieden. Zwei Sterne für eine ansprechende Ausstattung und für Tapas, die weder schlecht, allerdings auch nichts...

Leider war unser Besuch im Pelayo in Rütttenscheid nicht ganz so schön. Vorab: Das Essen war OK. Aber auch nur OK, nicht super gut was ich bei den Preisen schon gedacht hätte. Leider sind über den Abend verteilt verschiedene Dinge schief gelaufen was dann am Ende zu unserer Meinung über dieses Restaurant geführt hat. Zusammengefasst: Wir haben über eine Stunde auf unser Essen gewartet, drei Tische die nach uns besetzt wurden bekamen das Essen früher. das Restaurant war nicht voll besetzt. Wir wurden am Anfang einmal nach Getränken gefragt, danach nicht mehr. Unsere Kellnerin hat uns gekonnt umgangen, Ihre Aufmerksamkeit konnten wir nicht auf uns lenken. Ich möchte aber auch nicht durch den Laden rufen. Wir hatten ein recht großes Plastikstück im Ziegenkäse. Eine Gericht war an dem Abend nicht verfügbar. Erfahren haben wir das nachdem wir bestellt haben, unser Essen auf dem Tisch stand und wir gefragt haben wo der Rest ist. Wir haben das alles sehr ruhig und höflich angesprochen als wir bezahlt haben. Die Kellnerin bot uns darauf an das fehlende Gericht von der Rechnung zu nehmen. Als wir bereits um die Rechnung zu begleichen an der Kasse standen wurde uns dann noch ein Kaffee angeboten, man hatte allerdings auch ein wenig das Gefühl der Indifferenz.

Das alles, gepaart mit dem "OK" Essen ist für uns Grund genug diesen Laden nicht mehr zu besuchen. Ich habe selbst lange in der Gastronomie gearbeitet und habe viel Verständnis für schlechte Tage, stressige Abende und vielleicht auch neues Personal. Aber es kam nicht einmal eine Entschuldigung, vom Kaffee...