BrotHaus cafe — Restaurant in Fürth

Nach meinen schlechten Erfahrungen mit sehr arrogantem und nicht fachkundigem Personal in der Vergangenheit, bin ich heute mal wieder in der Filiale gewesen. Es waren 3 Kunden im Laden und das Personal hat sich angeregt unterhalten. Ein junger Mann hinter der Theke schaute mich gelangweilt an - kein guten Morgen, kein Bitteschön, nichts - als ich dann fragte, ob ich dran sei, wurde zustimmend genickt. Bei der Aufgabe meiner Bestellung (4x Gebäck), war der Mitarbeiter völlig abwesend und hörte lieber den Geschichten seiner 2 Kolleginnen zu. Es wurde vom aller feinsten über Kunden hergezogen. Worauf der junge Mann sich einmischte und erzählte, dass ihn neulich ein Kunde angeschrien und sich beschwert habe, weil die Croissants vom Vortag seien...etc. Ich bin selbst Dienstleister, habe sehr viel mit Kunden zu tun und weiß, dass es für die Mitarbeiter nicht immer einfach ist. Dafür kann aber der nächste Kunde nichts und sollte entsprechend freundlich bedient werden. Privatgespräche und Lästereien über Kunden haben im Verkaufsraum nichts zu suchen - ein solches Verhalten ist sehr unprofessionell. Ständig wechselndes und ungeschultes Personal macht die Situation nicht besser. Die Backwaren sind Massenware, schmecken aber ganz gut. Nervig sind die ständig hochschleichenden Preise seit ein paar Jahren - dieses Vorgehen wurde auch schon vor Corona und dem Krieg in der Ukraine praktiziert. Da gehe ich lieber zum naheliegenden Bäcker im Edeka oder zur Tankstelle - da ist man als Kunde...

Extrem unfreundlich!!! Hinter der Theke wird vor den Kunden, sich auf Türkisch unterhalten. Nach ca. 3 Minuten, traute ich mich zu reuspern um auf uns Aufmerksam zu machen. Der Laden war leer! Keine Begrüßung, ich wurde darauf hingewiesen, nur mit zwei Personen den Laden zu betreten. War aber mit meinen Zwillingen (5 Jahre alt) drinnen. Habe gefragt ob ich mich jetzt entscheiden muss welchen der beiden Jungs ich an die Hauptstraße zum warten stellen soll. Darauf kam die Antwort , die Regeln werden nicht von ihnen gemacht. Mein Hinweis das die Kinder ja nicht als Personen zählen da sie ja erst 5 Jahre alt sind, wurde ich dann darauf hingewiesen dass die Jungs auch keine Masken tragen und den Laden verlassen müssen! Ich wagte zu fragen ob das ihr Ernst sei.... Ich wurde dann von der Dame die die Brötchen schmiert von hinten etwas lauter, fast angeschrien, was ich denn da nicht verstehe! Fazit bin ohne Butterbrezen wieder aus dieser Bäckerei gegangen! Unkompetenter und unfreundlicher gehts es ja wohl nicht mehr!! Und mein Mann hatte vor knapp drei Wochen auch ein ganz schlecht gelaunte Dame hinter der Theke.... Wir kommen ganz sicher...

Worst cappuccino of my life..🤬

I asked for an "extra hot cappucino" .. The blondie with ponytail answered: "our cappucinos are already hot, can't make any hotter".. Then she served me a barely lukewarm cup of liquid which tasted more like dishwashing water.

Not happy at all..

Their bakery range may be better but I did not try any of them after my coffee...