Cafe Zanetta — Restaurant in Fürth

Definitely would not recommend this place if you gonna celebrate something here.

We decided to have brunch here with our guests after our registry and it was a huge mistake. First of all they put all of our 25 guests really close to each other, we almost had no place to sit comfortable and not enough place to fit all plates on the table when they started to bring food and drinks.

Second, some of our guests ordered “Étagère Klassisch für 2 oder 3 Personen”, but it was definitely not enough for 2 or even 3 persons, considering they even put only one egg in one portion. The rest food was fine.

Third thing which really spoiled my mood is a cake. We asked them more then 1 month ago if they will be able to bake for as a cake as well as on picture we sent them(see first pic), and they convinced us that this type of cake shouldn’t be a problem at all and they will bake for me the same as on picture, with the same desing, but finally they brought ugly, not with such a design as I ordered, made very sloppily(see video). I was shocked that they were not afraid to take out something like this to their guests at all, moreover, without even warning that they had f*cked up with the cake and could not fulfill the promised service. Moreover, the cake had a completely different filling, not the one that I ordered. The cake layers were completely not soaked, it felt like they baked this cake an hour before our arrival. I would better order a cake somewhere else. As an apology we got small discount on cake and 20€ voucher, but I would not give for this even 1€.

Service also s*cked. We had to ask them few times before they come to clean the table.

Only few thing was nice, it is decorations ,location, coffee and some food. The rest was really really...

Ein schneller Blick: 4,7 von 5 Sternen. Kurze Entscheidung getroffen, das kann gar nicht schlecht sein. Ergo - Wir waren vor einer Woche im Café Zanetta Frühstücken. Wir, damit ist eine große Familie bestehend aus 8 Erwachsenen, 1Kind, 1 Kleinkind, 1Baby, 1großer Hund gemeint. Wir haben uns sehr auf den Besuch gefreut, da es einen 65. zu feiern gab. Uns ist bewusst, dass eine derart große Gruppe (mit Extrawünschen für die Kids), Personal schnell mal aus der Ruhe bringen kann. Wir haben es sehr genossen, dass unser Kleinkind sich frei hat bewegen dürfen und auch der Hund (gut erzogener Labradormix) mit hinein durfte. Ist beides doch nicht mehr unbedingt selbstverständlich.

Die Atmosphäre im Café ist einladend, freundlich und dezent vornehm. Was allen zusagte. Die Kerze an Tisch wurde auf Bitte angezündet. Weiter im Text: Getränke wurden aufgenommen, nachdem klar gestellt wurde, dass wir noch keine bestellt hatte. Kaffee und Co alles sehr lecker und ansprechend. Schön wäre gewesen, wenn nicht jedes Glas oben am Rand angefasst worden wäre… Das Frühstück wurde uns zeitig gebracht. Alles äußerst schön Angerichtet. besonders die Etagere. Hier wurde viel Liebe von der Küche Hineingesteckt. Wir empfanden Preis/Leistung jedoch als unangemessen (wenig „Inhalt“, kaum Brot, 3 Per). Leider viel der Bedienung zudem nicht auf, das ein Essen gänzlich fehlte. Nach kurzem Abwarten und aktivem Nachfragen, dauerte es leider so lange, das der Rest am Tisch mit Essen bereits fertig war. Mein Bananenbrot war lecker. Die eine Scheibe äußerst hübsch angerichtet. Ausreichend als Frühstück jedoch keineswegs. Also bestellte ich erneut. Was diesmal auffällig lang dauerte (Laden zu 2/3 gefüllt). Erneutes Nachfragen. Erneutes lange Warten. Einen sichtbaren Hochstuhl für Kinder gab es nicht. Auch hier - Nachfragen erforderlich. Hochstuhl steht uneinsichtig hinterm Tresen. Hätte mir gerne selbst geholfen.

Unser Tisch füllte sich. Und füllte sich. Eine freundliche&attraktive Bedienung lief zwar die ganze Zeit mit Stift&Zettel UND Tablett umher abgeräumt jedoch wurde nicht. Im übrigen auch der Nachbartisch nicht, sondern erst dann als neue Gäste einen Platz einnehmen wollten). Irgendwann begann ich selbst unseren Tisch zumindest zum Teil abzuräumen (Kinder!). Erneute Bestellung eines Kaffees. Warten. Nachfragen. Wider warten. Prüfender Blick zum Tresen. Das es keine klare Aufgabenverteilung beim Servicepersonal gab/gibt war bereits klar. Alle machen alles, zumindest ein bisschen. Der Kaffee kam nicht. Zur Sicherheit haben wir ihn dennoch abbestellt. Auf der Rechnung fand er sich wieder. So auch ein hart gekochtes Ei, das vielleicht der Hund, aber niemand von uns gesehen hat. Am Ende fasste unsere Rechnung knapp 200Euro. Viel Geld, für ein durchaus gutes Frühstück der erbrachte Service jedoch stimmte uns nicht wütend, sondern traurig. Ist das wirklich unser neuer Standart? Es war ein Feiertag, ja. Wir waren eine große Gruppe, ja. Aber das entschuldigt nicht, dass nahezu permanent Bestelltes vergessen wurde, es keinen prüfenden Blick der Bedienungen gab und leider durchwegs äußerst unaufmerksam gearbeitet wurde. Und das bei keiner Vollauslastung.

Eigentlich schreibe ich derartige Bewertungen nicht. Auch hab ich gar nicht die Zeit dafür und Bock jemandem ans Bein zu pissen ebenfalls nicht. ABER woher soll das Personal es denn wissen, wenn es keiner sagt? Wenn es keiner sieht? Vielleicht hat das Personal ja auch niemanden an der Seite, der einem zeigt, wie es anders, eben besser geht. Mit Sicherheit jedoch hat in das Zanetta nicht nur eine Person viel Mühe, Zeit und Geld investiert, damit diese schönen (alten) Räumlichkeiten (des ehemals traditionsreichen Café Mozarts) wider im neuen Glanz erstrahlen können. Es wäre daher schade drum, wenn die Liebe zum Detail weiterhin „nur“ im Anrichten der Speisen und in den alten Spiegeln steckt. Denn diese Räumlichkeiten schreien gerade zu nach Hingabe aller...

Ich war heute in diesem Café, das uns durch Social Media und das schöne Ambiente sowie die stilvolle Einrichtung mit Kronleuchtern aufgefallen war. Es ist hell, nicht überladen, aber dennoch gemütlich, was eine angenehme Atmosphäre schafft. Die Online-Reservierung verlief reibungslos, und es schien ein perfekter Treffpunkt zu sein.

Leider begann unser Besuch direkt mit einem unangenehmen Zwischenfall. Eine meiner Begleiterinnen kam 15 Minuten früher, und der Tisch war noch nicht vorbereitet. Statt uns eine gemütliche Alternative im Foyer für die Wartezeit anzubieten, musste sie dies selbst vorschlagen. Als sie sich daraufhin einen Cappuccino bestellen wollte, wurde ihr auf ziemlich unfreundliche Weise geantwortet: „Das dauert aber“ (es wurden 30 Minuten).

Als das Frühstück kam, waren zwei Bestellungen nicht korrekt: Bei einer wurde der Fehler nachträglich behoben und der fehlende Lachs ergänzt, bei der anderen Bestellung war das Ei falsch (pochiert statt Spiegelei). Anstatt sich zu entschuldigen oder zumindest Verständnis zu zeigen, wurde uns erklärt, dass solche Bestellungen normalerweise gar nicht serviert werden. Das sollte natürlich nicht passieren, aber ein kurzes Entschuldigen wäre angebracht gewesen. Die ganze Situation ließ uns enttäuscht zurück.

Zu allem Überfluss zog eine meiner Begleiterinnen beim letzten Bissen Plastik aus ihrem Gericht. Als wir die Besitzerin darauf ansprachen, reagierte sie sehr unprofessionell und äußerte lediglich, dass es von der Serviette kommen müsse (bei Papierservietten?). Eine Entschuldigung erfolgte nicht. Ab diesem Zeitpunkt wurden wir ebenfalls nicht mehr bedient, obwohl nur noch sehr wenige Gäste da waren.

Der unprofessionelle Umgang war wirklich sehr schade, da die beiden männlichen Kellner sehr nett und bemüht waren, aber anscheinend war die Schicht des ursprünglichen Kellners zu Ende im Laufe unseres Besuchs.

Insgesamt war das Erlebnis enttäuschend. Der Service war eher mangelhaft, was in Kombination mit den relativ hohen Preisen für uns enttäuschend war. Ich hoffe, dass das Café an seiner Kundenorientierung arbeitet, denn das Potenzial ist...