McDonald's — Restaurant in Füssen

We rarely go to McDonalds Fussen because it is way below McDonalds normal service elsewhere but today we went having ordered in advance online, hoping the order would run smoother this way for the staff who rarely speak or understand German. As I had also paid online in advance, again to make it as easy as possible at the McDrive window, it was shocking how bad the service and ability to complete an order for 2 people was. We ordered 2 menus, were told to pass the first window as we had paid online, and before we got to the second window, an employee jumped out and told us to drive forward and wait…unusual but ok.

He then handed us a bag and told us to move on quickly which we did. Driving home we realised he never gave us our drinks and one of the two portions of french fries was also not in the bag. The burger order was also wrong.

We contacted McDonalds Füssen through the App but never got a reply.

Mr Beer, who runs this franchise has an enormous turnover of staff. This is reflected in the extremely bad service and quality of food provided. It is a great pity that Mr Beer provides such a shabby ...

Unfassbare Frechheit, was hier passiert ‼ Bin bis jetzt regelmäßig hergekommen, da es für mich der (zweit)nächstgelegene McDonald's ist. Angesichts der Personalsituation wurde ich über die letzten Jahre hinweg allerdings immer unzufriedener. Doch nach meinem Erlebnis vor einer Woche weiß ich ganz sicher, dass ich nie wieder einen einzigen Cent dortlassen werde!

Bereits zuvor hatte das Personal massive Probleme mit der Kommunikation: Hier ist schlicht kein Einziger der deutschen Sprache auch nur ansatzweise mächtig, weshalb nicht einmal stinknormale Bestellungen aufgenommen und richtig bearbeitet oder andere einfache Dinge geklärt und Fragen beantwortet werden können. Zunächst muss immer mindestens ein zweiter oder gar dritter, vierter Mitarbeiter geholt werden und selbst dann ist man heillos überfordert. Irgendwann gibt man die Hoffnung auf. Da die Kiosks zusammen mit meiner App oft nicht funktionieren, musste ich neulich zum wiederholten Mal persönlich bestellen (was an sich ja überhaupt kein Problem für mich wäre, wenn das inkompetente Personal mich denn verstünde!). Wenn ich den Mitarbeitern etwas in der App zeigen möchte, tippen sie sogleich ohne Erlaubnis auf meinem Handy rum. Aber wehe, man kommt als Kunde mit seinem Finger nur in die Nähe ihres Terminals ⚠️ Bei meinem letzten (!) Besuch versuchte ich dem von vornherein schon verdammt unfreundlichen Mann verzweifelt zu erklären, welchen Burger ich möchte und wollte bei seinem Terminal darauf zeigen. Wie aus dem Nichts packte er mich an der Hand, schlug sie weg und schrie: "NICHT BERÜHREN!!!" Fassungslos entfernte ich mich sofort von dem aggressiven Mann, suchte einen anderen Mitarbeiter auf und bat ihn, mich mit dem Filialleiter sprechen zu lassen. Dieser zeigte zu meinem Entsetzen genau auf den, der zuvor (wie ich feststellen musste: nicht nur mir gegenüber) handgreiflich geworden war. Somit hat er als sein eigener Chef wohl auch keinerlei Konsequenzen zu befürchten. Unglaublich, wie hier (insbesondere mit weiblicher) zahlender Kundschaft umgegangen wird ‼ Nicht unerwähnt lassen möchte ich noch den Allgemeinzustand des Restaurants. Sauberkeit und Ordnung an den Sitzplätzen sowie in den WCs - absolute Fehlanzeige. Von den meist unvollständigen/fehlerhaften Bestellungen, auf die man eine halbe Ewigkeit wartet - bei Reklamationen eine weitere halbe Ewigkeit - ganz zu schweigen. Barrierefreiheit ist sowieso ein Fremdwort. Überdurchschnittlich viele Mitarbeiter, von denen sich doch keiner für irgendetwas zuständig fühlt. Einer respektloser, überforderter, schlampiger, unhöflicher und inkompetenter als der andere. "Nix verstehen, nix wissen, nix interessiert." Bei all den genannten Faktoren kann man auch das Essen, das ja eigentlich nicht schlecht wäre, wirklich nicht genießen.

Das Ereignis, von dem ich hier berichtet habe, schlägt allerdings dem Fass den Boden aus und ist an Respektlosigkeit nicht zu überbieten. Wenn ich könnte, würde ich -5 Millionen ☆ geben! Wenn ihr also in Füssen seid, Lust auf Burger/Fingerfood habt und nicht wie der letzte Dreck behandelt werden möchtet, geht bitte vis-à-vis zum M43, dort bekommt ihr richtig gutes Zeug und genießt die Bewirtung von außerordentlich freundlichem Personal! Ich setzte bestimmt nie wieder einen Fuß in den McDonald's Füssen und gebe das auch im...

Hello, It was Absolutely not what I ordered as you can see in the picture... I checked if everything was there, it was looking like it... I didn't see that my Fanta was a coca, my ice cream is not with the right topping, there is no bacon in my big tasty bacon... The girls at the counter are amazingly rude, absolutely not commercial.

My order took over 35 min to arrived and it was not even what I ordered. I'm not expecting a lot from a McDonald's but that's even more desapointing that expected. I hope you will change your staff before busy season cause it's a shame. It's low season be professional please.

Oh and I almost forgot to say, if you don't speak English they will absolutely not talking to you so avoid to go there. Even hello or sorry is not in their vocabulary.

Have a good day ! (I know you don't know any polite phrases, so let's start with...