Pit's Burger Fellbach — Restaurant in Fellbach

The burgers were decent, but overpriced. Definitely not a 'quick bite'.

The service we experienced was rather poor. The waiters were friendly and seemed to try hard, but we had to wait for over 40 minutes before our burgers arrived. Sure, the place was full, but 'full' means 8 tables. We noticed quite a few orders were missing items, and the waiters had to go around asking who ordered the item they were bringing out, for larger tables the food arrived with large delays, and in some cases cusomers received their food 20min later than another table which ordered later. The whole 'process' seemed unordered and in disarray. Then when the food arrived, the burger patties were undercooked, which I did not mind, but my wife had to return it. That took another 15 minutes. When we asked for a discount at check-out, one waiter at least tried to escalate it a bit, but was shut down by their supervisor with rude no.

Maybe service is better when it's slow, but I would not recommend tuesday...

Enttäuschend. Das beschreibt unseren Besuch dort sehr gut.

Wir kennen Pit‘s Burger aus Winnenden und haben dort auch schon mal bestellt. Als die neue Filiale in Fellbach geöffnet wurde, haben wir uns vorgenommen dort unbedingt mal vorbeizugehen und hatten anhand der guten Bewertungen im Internet auch hohe Erwartungen.

Als wir reingekommen sind, fiel mir sofort das Ambiente auf, das auf den ersten Blick echt vielversprechend aussieht. Cool finde ich die Idee mit den Polaroids, das ist ein nettes Detail.

Uns wurde dann erstmal mitgeteilt, dass es voll sei (3 kleine Tische besetzt) und erst abgeklärt werden muss, ob für uns noch Platz ist. Wir standen dann mit anderen Gästen im Eingangsbereich und warteten (8 Minuten - die anderen Gäste die mit uns warteten kapitulierten und gingen wieder). Erst als nach uns eine Familie aus 6 Personen reinkam, durften wir plötzlich Platz nehmen.

Soweit so gut. Erster Eindruck vom Servicepersonal: Gestresst. Wir haben uns gefühlt, als seien wir ein weiteres Ärgernis (da zusätzliche Arbeit).

Das Essen kam schnell, schmeckte aber leider überhaupt nicht wie erwartet. Der Burger (Crispy Chicken) war insgesamt zu trocken und gemessen an der Größe des Brötchens hatte er wenig Inhalt (siehe mein beigefügtes Bild. Wo ist da die Ähnlichkeit zu den Burgern auf den anderen Bildern hier?) Die Chili Cheese Pommes waren schön angerichtet, schmeckten aber wie Gummi. Schade.

Eigentlich wollten wir anschließend noch ein Getränk und Desserts. Da das Service Personal aber nicht mehr an den Tisch kam (nach dem Essen bringen übrigens auch an keinen anderen Tisch mehr) und sowieso gewirkt hat, als wäre alles weitere zu viel, sind wir anschließend gegangen und haben das Dessert in einer Location in Waiblingen nachgeholt.

Eigentlich will ich dem Service Personal keinen Vorwurf machen. Vielleicht war einfach viel los (Lieferungen) und das Personal knapp. Allerdings sollte sich das nicht zu Lasten des Kunden auswirken. Von Kundenfreundlichkeit oder wirklichem Service war nichts zu spüren.

Wir werden nicht mehr wiederkommen.

Nachtrag zum Kommentar des Inhabers: Man sollte den Unterschied kennen zwischen eine Bewertung nachträglich bearbeiten (u.a. 1 Stern statt 2, da einfach nicht mehr verdient) und „jede Woche...

Ich war früher wirklich gerne bei Pits Burger, aber leider hat die Qualität in letzter Zeit stark nachgelassen. Bereits beim letzten Besuch war der Burger innen noch roh, obwohl ich ihn durchgebraten bestellt hatte. Damals habe ich darüber hinweggesehen und dem Ganzen noch eine Chance gegeben – aber nach der aktuellen Erfahrung wird es wohl mein letzter Besuch gewesen sein.

Diesmal habe ich online zum Abholen bestellt und Barzahlung vor Ort gewählt. Vor Ort musste ich feststellen, dass mein Bargeld nicht ausreicht, und habe freundlich gefragt, ob ich doch mit Karte zahlen kann – was leider verweigert wurde, obwohl ein funktionierendes Kartenlesegerät vorhanden war. In der Vergangenheit war das problemlos möglich, umso unverständlicher, warum es dieses Mal nicht ging. Musste daher nochmal raus und zur Bank gehen. Da ein Kollege in der Nähe war konnte ich mir das Geld leihen, so dass ich doch schnell an das Essen ran kam.

Zum Essen selbst: Der Burger war leider weder geschmacklich noch von der Konsistenz überzeugend – eher matschig und ohne klare Struktur, so dass weder ich noch meine Freunde ihn zu Ende essen konnten. Der „Smash Burger“ war leider auch kein echter Smash, eher wie eine normaler Patty und ohne Kruste. Pommes waren okay, aber von fünf bestellten Soßen fehlten drei komplett, und statt Ketchup wurde BBQ geliefert – ungünstig, wenn man BBQ nicht mag.

Insgesamt einfach enttäuschend – sowohl in Bezug auf Service, Preis als auch Qualität. Sehr schade, denn ich war früher gerne Gast bei...