Mai Anh — Restaurant in Forchheim

Schlechter Service!

Wir haben gestern, am 14.02.2021, bei "Mai Anh" Essen bestellt. Nachdem wir unsere Vorspeise und Suppe gegessen haben, hatten wir uns sehr auf den Hauptgang gefreut. Mein Freund hatte das rote Thai Curry mit Ente und ich das rote Thai Curry mit Hähnchen. Schon nach den ersten Bissen war uns klar, dass hier etwas falsch gelaufen sein muss. Es hat nicht nach rotem Thai Curry, sondern nach süß-sauer geschmeckt. Ebenfalls waren Ananas (sehr untypisch für Thai Curry) als Beilage im Curry. Daraufhin haben wir bei "Mai Anh" angerufen und den Vorfall geschildert. Wir wollten uns nicht - typisch Deutsch - beschweren, sondern darauf aufmerksam machen, damit so etwas nicht wieder passiert. Stattdessen wurden wir pampig behandelt und es hieße, dass wir uns täuschen müssen. Daraufhin wurden wir sauer und haben ihnen das Essen vorbeigefahren. Hähnchen und Ente waren bereits kalt. Sie haben dann - ohne vorher nachzuschauen - das Essen genommen und uns ein rotes Curry und eine Portion Reis (zuvor hatten wir zwei Portionen, jetzt hatten wir nur noch einen Reis und ein Curry für Beide bekommen) mitgegeben. Auf die Frage ob wir nochmal Hähnchen bzw. Ente bekommen, da unsere kalt war, bekamen wir nur als Antwort "das könnt ihr doch in der Mikro warm machen". Unter gutem Service bzw. Gastfreundschaft stelle ich mir was anderes vor. Wir wollten die lokalen Restaurants in der schwierigen Zeit - aufgrund von Corona - unterstützen und als Dank wird man nur angepflaumt, obwohl man im Recht ist. Wir haben kein einziges Mal eine Entschuldigung zu hören bekommen. Des Weiteren wurde uns nur gesagt, wir sollen dann hier bitte kein Curry mehr bestellen, da dieses seit 14 Jahren...

Insgesamt gutes Essen, teilweise sehr eigenwillig interpretiert. Wir hatten gebratene Nudeln mit Ente, Ente in rotem Curry mit Kokosmilch, und Gebackenes Huhn süß-sauer. Die gebratenen Nudeln waren prima. Die Soße der Ente in rotem Curry mit Kokosmilch ging leider garnicht! Das Fleisch war wirklich super, was da aber als rotes Curry mit Kokosmilch verkauft wird, hatte damit nichts, aber wirklich garnichts zu tun! Die Soße erinnerte eher an eine relativ geschmacklose Instant-Pampe mit Ananas, Brokkoli, Maiskolben etc. Die Soße hatte wirklich keinerlei Eigengeschmack und Kokosmilch war da definitiv auch nicht enthalten (dafür auch 2* Abzug). Aus meiner Sicht kann das nur ein Fehler in der Küche gewesen sein, denn auf der Packung stand die richtige Nummer. Das Huhn in Süß-sauer Sauce war gut, auch hier Fleisch super, leider aber auch bei dem Gericht die Soße mit eher wenig Geschmack. Süß-sauer kam durch, war aber nicht so wie man das sonst kennt. Portionen mehr als ausreichend, auch bei großem Hunger. Preislich nicht günstig, aber völlig ok, wenn die Soße nicht so ein Reinfall...

Ich habe noch nie so etwas unverschämtes erlebt. Sehr sehr unfreundliches Personal. Wir wollten uns etwas bestellen und haben deswegen mehrmals angerufen, das Telefon war manchmal besetzt, verständlich, aber als dann keiner in der Leitung war ist einfach keiner hingegangen. Wir haben es ungefähr eine halbe Stunde lang versucht und als dann eine Mitarbeiterin drangegangen ist hat sie sehr unfreundlich in den Hörer geschrien, dass sie keine Bestellungen mehr aufnehmen und hat einfach aufgelegt. Anstatt so etwas abzuziehen hätte man auch einfach gleich beim ersten Mal klingeln drangehen können und freundlich sagen können, dass sie heute keine Bestellungen mehr annehmen. Sehr enttäuschend, da wir da gerne gegessen haben, wird aber in Zukunft wohl nicht...