Hey Jerry - Sandwiches & Co. — Restaurant in Frankfurt

Die Sandwiches sind qualitativ in Ordnung, wenngleich ich nach dem Verzehr gelegentlich Magenbeschwerden hatte. Preislich bewegen sie sich im eher höheren Segment, was bei einem Familienbetrieb grundsätzlich in Ordnung ist, da ich solche Unternehmen gerne unterstütze.

Allerdings war mein letzter Besuch von gravierenden Respektlosigkeiten geprägt. Die ältere Dame an der Kasse, die offenbar zur Familie gehört, hat sich mir gegenüber extrem unfreundlich und unangemessen verhalten. Bereits vor mir wurde eine andere Kundin in einem unangemessenen Ton zurechtgewiesen, als sie lediglich höflich nach der Kennzeichnung der Sandwiches gefragt hatte.

Als ich an der Reihe war und freundlich grüßte, wurde ich schroff angewiesen, zu warten, während das Geld sortiert wurde – ohne jegliche Begrüßung oder Höflichkeit. Anschließend wurde ich äußerst respektlos mit den Worten „Was willst du?“ angesprochen. Noch bevor ich überhaupt antworten konnte, wandte sie sich plötzlich einem anderen Kunden zu, der hinter mir stand, um dessen Bestellung zu bearbeiten. Als ich freundlich darauf hinwies, dass ich ebenfalls zur Abholung da sei und mich korrekt angestellt hatte, reagierte sie sehr lautstark und aggressiv mit den Worten: „Du bist nicht allein hier!“.

Dieses Verhalten ist für einen Gastronomiebetrieb vollkommen unangemessen. Als ich sie fragte, ob es üblich sei, Kunden in dieser Weise zu behandeln, verschärfte sich die Situation weiter. Sie reagierte mit einem herablassenden Ton und wiederholte mehrfach provozierend: „Was? Was?“, was den Eindruck erweckte, als würde sie absichtlich versuchen, mich zu irritieren. Dieses Maß an Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Kunden ist für mich unverständlich und nicht hinnehmbar.

Besonders schade ist, dass ich eigentlich vorhatte, eine Vorbestellung von 100 Sandwiches für das kommende Wochenende aufzugeben, einschließlich einer Anzahlung. Angesichts dieses untragbaren Verhaltens werde ich jedoch meine monetären Mittel einem anderen Betrieb zukommen lassen, der seine Kunden mit dem gebotenen Respekt und Anstand behandelt. Zum Glück haben Kunden die Wahl, wo sie ihr Geld ausgeben, und ich werde sicherstellen, dass dies nicht mehr bei diesem...

1st off my Uber lady was no good, and I went here to get food and ask for change which I was comin here anyway.. they was sooo nice understanding and did not under why the Uber lady was yelling. They exchange the money for me. Which iam thankful of them.. very very nice besides that they food smells amazing. 2nd I end up getting a small PHILLY CHEESE which I should have gotten a big one or two small it was amazing.. Hot, bread was soft, fries was different i never had in my sandwich but it was veryyyyy good, steak was tender. I would recommend.. n will be...

I'm from Toronto, and therefore spoiled for quality food. Living in Germany for a long time now, I can say that the sandwiches Hey Jerry serves up are a taste of home and definitely not common in Deutschland.

Not impressive to look at, but the food is great. Big portion for an unexpectedly affordable price. Had the tandoori chicken; it was tender and spicy, as it should be.

I can do without the fries as filler, but that's not a complaint. Well done, folks. I will definitely be back when I return...