McDonald's — Restaurant in Frankfurt

Wir waren dort um nach Jahren mal wieder etwas von McDonald's zu essen. Es gab in der App Adwents-Gutscheine die wir einlösten. Dabei war das nicht so einfach, da es pro Mobiltelefon lediglich einen Gutschein gab. Somit musste meine Frau die App herunterladen, um einen weiteren Gutschein erhalten zu können. Dabei fiel dann auf, dass sie ganz andere Gutscheine angezeigt bekam, wie in der App auf dem anderen Mobiltelefon. Zu erwähnen ist dabei, dass hinter uns bereits irgendein Prolo in seinem weißen Mercedes der A*-Loch-Klasse meinte er müsse anfangen zu hupen. Die Dame am Schalter blieb sehr hilfsbereit und geduldig, danke dafür.

Wir erhielten die Bestellung und dank einer Voranhnung musste ich noch die bestellten Soßen tauschen. Es wurden die falschen eingepackt. Am Ausgabeschalter des Drive-In wurde uns mitgeteilt die von uns gewünschte Soßen wäre aus. Hätte man uns das gleich mitgeteilt, wäre das schöner gewesen, da man ja extra einen Drive-In-Schalter aufsucht um normal mit dem Auto gleich weiter zu fahren. Die Soßen wurde anstandslos und freundlich getauscht, trotzdem ärgerlich.

Da die Kinder nun bereits angefangen hatten ihre Pommes zu essen, entschlossen wir uns doch auf dem geräumigen und bequemen Parkplatz zu essen.

Das essen mundete und wir erblickten einen weiteren Gutschein in der App, den wir dann mit letztem Kleingeld (Bargeld in CoronaZeiten echt unerträglich) erwerben möchten. Dazu verließ ich den o.g. tollen Parkplatz und begab mich ins Innere des "Restaurants" um dort meine Begehren kund zu tun. Innerhalb fand ich viele hätzende Angestellte vor, ausser dem Schichtleiter der mit Kundschaft am Bestell-Counter beschäftigt war und versuchte diesen zu erklären. Da unser letzter Besuch sicher 4-5 Jahre her war, wollte ich lediglich schnell zwei Burger bzw den Gutschein ordern und wieder aus dem "Restaurant" verschwinden. Zu erwähnen ist eventuell, dass wir keine Menschen mögen und zu CoronaZeiten ist das noch schlimmer (kleiner Scherz am Rande). Somit am BestellCounter für echte Menschen angekommen bekundete ich meine Bestellung worauf wir leider auf den digitalen BestellCounter verwiesen wurden. Auf Nachfrage warum, kam lediglich die Antwort das wäre heute so. Ich weiß aber das meine Kinder immer an der Kasse bestellen und das wurde erneut verneint. Sich aufzuregen macht keinen Sinn und ich bestellte am digitalen Counter. Dort wollte ich bar bezahlen und es kam eine Quittung heraus die ich bei dem netten Herrn an der Kasse dann doch bezahlen sollte (joah, dat war mal wat). Gesagt getan, wortlos bei dem Herrn vorgesprochen und gemerkt das unsereins sich um wenige Cents verrechnet hatte oder die Preise anders angezeit/abgerechnet wurde, was nur der heilige Geist weiß. Nach auffallen wollten wir den Betrag per Karte ausgleichen und der nette Herr warf das Geld in die Kasse und meinte es wäre ok.

Was soll man zu diesem positiv/negativ-Erlebnis noch schreiben ausser wie es war. Ein McDonald's wie...

Titel: Absolut katastrophales McDonald's-Erlebnis - Schmutz, Maus und unverschämtes Personal

Ich kann nicht genug betonen, wie schrecklich meine Erfahrung bei McDonald's in der Hanauer Landstraße 334, 60314 Frankfurt am Main, war. Von Anfang bis Ende wurde ich mit einer Reihe von unerträglichen Zuständen konfrontiert, die mich dazu bringen, diesen Ort nie wieder zu betreten.

Als ich den Laden betrat, wurde ich sofort von einem überwältigenden Geruch nach Fett und altem Essen begrüßt. Die Tische waren schmutzig und klebrig, und Essensreste lagen überall verstreut. Es war offensichtlich, dass die Hygiene hier keine Priorität hatte. Doch das Schlimmste sollte noch kommen.

Während ich in der Schlange wartete, um meine Bestellung aufzugeben, bemerkte ich eine Maus. Ich konnte meinen Augen kaum trauen! Es ist absolut inakzeptabel, dass ein solches Nagetier in einem Restaurant herumläuft, das Lebensmittel serviert. Es zeigt deutlich, dass hier keinerlei Kontrolle über die Sauberkeit besteht.

Neben der Mäuseplage stieß ich auch auf eine äußerst unhöfliche, ältere, dicke deutsche Frau, deren Verhalten völlig inakzeptabel war. Sie schien eine Art leitende Position zu haben, da sie herumschrie und die Mitarbeiter herabsetzte. Anstatt professionell zu handeln und die Probleme anzugehen, trug sie zu einer giftigen Atmosphäre bei. Es ist unverständlich, wie eine solche Person weiterhin beschäftigt sein kann und keinerlei Konsequenzen für ihr unhöfliches Verhalten erfährt.

Als ich schließlich meine Bestellung erhielt, war das Essen nicht nur kalt, sondern auch falsch zubereitet. Die Pommes waren labbrig und die Burger schienen schon seit Stunden unter einer Wärmelampe zu liegen. Die Qualität des Essens war miserabel und nicht annähernd das, wofür McDonald's bekannt sein sollte.

Alles in allem war mein Besuch bei McDonald's in der Hanauer Landstraße 334 ein absoluter Albtraum. Die hygienischen Bedingungen waren schockierend, die Präsenz einer Maus ist inakzeptabel und das Personal - insbesondere die dicke deutsche Frau - war unverschämt und unprofessionell.

Ich rate dringend davon ab, diese Filiale zu besuchen. Es ist offensichtlich, dass hier keinerlei Sorgfalt auf die Einhaltung grundlegender Hygiene- und Servicestandards gelegt wird. Es gibt viele andere Restaurants und Fast-Food-Ketten in Frankfurt am Main, die bessere Optionen bieten und die Kundenzufriedenheit ernst nehmen. Meiden Sie diesen Ort um...

Ich habe lange überlegt eine Rezession zu schreiben, da wir bisher eig recht zufrieden waren. Jedoch war gestern am 16.07.2021 das EC Kartengerät beim McDrive defekt, was auch eig kein Problem sein sollte. Jedoch ging das ganze Theater dann los. Wir wurden gebeten von den Mitarbeitern rein zu kommen, da wir drinnen mit EC Karte bezahlen könnten. Meine Frau und ich und noch eine weitere Familie standen dann erstmal vor verschlossener Türe. Nach langem hin und her und rein Gewinke zu den Mitarbeitern haben diese nach ca 10 Minuten die Türe geöffnet. Als wir im Anschluss drinnen waren und bestellen wollten ging es erst richtig los. Die Vorgesetzte machte sich lautstark breit und stritt vor allen Gästen mit deren Mitarbeitern. Uns als Gästen war sehr unwohl da dieses eine hohes Maß an Unprofessionalität zeugte. Ich und meine Frau kamen in tiefes fremdschämen. Ich meine kann man das nicht hinter verschlossener Tür machen?! Zumal die Mitarbeiter in meinen Augen richtig reagiert haben, da das Geschäft ja trotzdem laufen muss und nicht jeder Bargeld dabei hat. Jedoch meinte die Vorgesetzte wenn sie zusperrt darf keiner mehr rein. Also es war wirklich sehr unangenehm und den Mitarbeitern stand diese Unannehmlichkeit auch ins Gesicht geschrieben. Unseren Beschluss haben wir dann schnell gefasst. Wir sind nach dem unprofessionellen Auftritt ohne Essen aus dem Laden und haben beschlossen wo anders essen zu gehen. Aus meiner Sicht war das eine absolute Frechheit und zeugt nicht von Kompetenz geschweige denn von Führungsqualitäten. An die Mitarbeiter von McDonald. Glaubt mir, wir haben mit Euch...