Pizzeria Di Biase Frankfurt am Main — Restaurant in Frankfurt

Absolutes No Go!!! Unverschämter und unfreundlicher geht nicht! Eine absolute Frechheit was man hier als Lieferkunde erlebt. Erste Lieferung nach 45 Minuten, zeitlich okay, nur leider die Hälfte der Bestellung vergessen, kann ja mal passieren. Lieferant sagt er ist in 10 Minuten mit dem Rest da, auch okay. 30 Minuten später immer noch niemand da. Als ich nach dem bisher gelieferten Essen dann rausgehe, um den Müll wegzubringen, sehe ich den Lieferant im Auto sitzen. 10 Minuten saß dieser dann noch im Auto und tippte auf seinem Handy. Nach dem Anklopfen an sein Fenster durfte ich dann auch den Rest meiner Bestellung bekommen. Nach dem nun 4. Anruf an diesem Abend muss ich mir anhören, dass ich als Kunde schuld bin, wenn ich nicht komme um das Essen abzuholen. Keine Entschuldigung - gar nichts! Nach 10 Minuten Diskussion am Telefon und mehrfachen Geschrei des absolut unverschämten Mitarbeiters, dass ich nichts verstehe und warum ich mich so anstelle, habe ich aufgegeben zu erklären, dass es eine absolute Frechheit ist, wie Kunden hier behandelt werden. Nie...

Es tut mir weh das ich nichts positives über diesen Laden berichten kann. Man hat mir das falsche Essen auf den Tisch gelegt dann auch noch zum mitnehmen, obwohl ich da essen wollte. Aus Kulanz und freundlichkeit hab ich das runtergeschluckt. Der dank war zum Schluss, dass Sie mir für extra Käse 2 Euro abgerechnet haben. Und für ein Glas Cola 4Euro obwohl auf der Speisekarte 1Liter für 4Euro verkauft wird. Als ich zumindest nach der teueren Rechnung aus Prinzip meine restliche Cola Flasche haben wollte sagte man mir, dass wenn man vor ort speist es trotzdem 4euro abgerechnet wird für 0,25. Leute ich habe mich noch nie so betrogen gefühlt von einem Restaurant. Ich habe für nudeln mit tomatensoße und käseüberbacken ich wiederhole ohne fleisch. und eine pizza sucuk und ein glas cola 22euro bezahlt. Leute seit dankbar über jedes Essen aber nicht nur das der Preis teuer war das essen hat auch null geschmeckt. Die haben es echt geschafft den Vogel...

Bis dato immer zufrieden gewesen jedoch heute mehr als enttäuscht. Online System zum bestellen ist defekt und zeigt bei Zahlungsarten an "Kartenzahlung vor Ort nicht möglich, bitte andere Zahlungsart wählen" man kann nur nichts anderes auswählen und ist gezwungen die Bestellung telefonisch auszuführen.

Bei Online Bestellungen gewährt das Restaurant -10% (Bestellung erfolgt über die Hauseigene Seite und nicht über Lieferando etc).

Lieferung schnell und überpünktlich jedoch ohne Rabatt von 10 %..

Restaurant angerufen durch Lieferbote und durch mich "Sie hätten erwähnen müssen, das es nicht funktioniert", habe ich liebes Restaurant.

Im Endeffekt kamen Sprüche raus wie "Online ist alles billiger" und "selbst schuld wenn man Telefonisch bestellt und es teurer ist".

UNFASSBAR!

Wenn ihr nicht wisst, wie man mit Kunden umgeht, dann solltet ihr die Finger von einem...